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182 | Plateforme matérielle | Général | Incident | Very High | Critical | Indisponibilité totale des services yulpa (04H03 - 10H4... | En observation | |
04.06.2024 |
Task Description
Bonjour, suite à un incident sur des équipements réseaux au sein du datacenter, l’intégralité des services YULPA (y compris le manager pour le support) étaient indisponible.
L’équipement a été remplacé, l’incident est clos.
Toutes nos excuses pour l’indisponibilité.
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181 | Containers LXC | Général | Incident | High | High | Indisponibilité des containers | Terminé | |
02.04.2024 |
Task Description
Bonjour, depuis le milieu d’après midi, nous rencontrons un incident sur la publication des containers.
Nous investiguons mais n’avons pour le moment pas de délai à vous communiquer.
Nous vous tiendrons informé ici.
Merci de votre compréhension.
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180 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | High | High | Incident stockage provoquant des indisponibilités | En cours | |
24.02.2024 |
Task Description
Nous rencontrons un incident sur le stockage qui provoque des interruptions de service sur certains hébergements / sites web.
L’accès FTP est également perturbé sur ces hébergements.
Nous travaillons à la résolution de cet anomalie.
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179 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | High | High | Instabilité sur webhost00 | Terminé | |
09.08.2023 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement des soucis de disponibilité sur le serveur webhost00.
Nous sommes en cours d’intervention.
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178 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Medium | Critical | Désactivation massive de sites SPIP | En cours | |
04.07.2023 |
Task Description
Plusieurs failles de sécurité ont été identifiés, notamment : https://blog.spip.net/Mise-a-jour-critique-de-securite-sortie-de-SPIP-4-2-1-SPIP-4-1-8-SPIP-4-0-10-et.html
Et d’autres articles à ce sujet sur ce même blog.
Les sites SPIP non à jour sont actuellement fortement exploité sur l’infrastructure YULPA en exécutant du code malveillant qui met à mal l’infrastructure YULPA.
Ces sites sont progressivement suspendus.
Si votre site a été suspendu (vous avez reçu un mail à ce sujet), il faudra : - migrer sur un nouvel hébergement (qui nous permet de mieux limiter l’impact de votre site en cas de problème) : https://docs.yulpa.io/hosting-shared/migration-hebergements-2016-2017-vers-2022 - mettre à jour votre site SPIP
Nous n’apportons aucune assistance sur la mise à jour du site SPIP en lui-même.
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177 | Zimbra Network Edition | Général | Incident | Very High | Critical | Impossible d'envoyer des emails | Terminé | |
09.08.2023 |
Task Description
Lors de l’envoi d’un email, une erreur est immédiatement retournée quelque soit la méthode d’envoi.
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176 | Plateforme matérielle | Réseau | Incident | Very High | Critical | Incident réseau : lenteurs et interruptions | Terminé | |
09.08.2023 |
Task Description
Nous rencontrons depuis plusieurs heures des comportements anormaux sur la plate-forme web qui impactent tout le réseau et créé des lenteurs et interruptions web, mails et outils YULPA.
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175 | MySQL | Général | Incident | Very High | Critical | Indisponibilité mysql1 | Terminé | |
20.06.2023 |
Task Description
Le serveur mysql1.yulpa.io est actuellement indisponible, nous intervenons.
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174 | Zimbra Open Source Edition | Général | Incident | Very High | Critical | Problème d'accès aux comptes mails | Terminé | |
30.12.2022 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement un incident sur l’infrastructure Zimbra Open Source.
Nous sommes en cours d’intervention.
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173 | Zimbra Open Source Edition | Général | Incident | High | High | Problème certificat SSL | Terminé | |
23.11.2022 |
Task Description
Plusieurs utilisateurs nous informent avoir une erreur SSL lors des connexions à la plate forme Zimbra.
Cela concerne à priori les utilisateurs sous Android / Linux.
Nous investiguons.
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172 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Very High | Critical | Incident stockage provoquant des indisponibilités | Terminé | |
20.09.2022 |
Task Description
Depuis dimanche 11 septembre, nous rencontrons un incident sur le stockage qui provoque des interruptions de service sur certains hébergements / sites web.
L’accès FTP est également perturbé sur ces hébergements.
Nous investiguons actuellement.
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171 | iWal | Général | Evolution | Medium | High | Mise en prod 2.3.0 | Terminé | |
17.02.2022 |
Task Description
Refonte partielle du code relatifs aux hébergements (http, files, sql...) afin de pouvoir gérer des hébergements mono-serveurs pour les offres 2022.
Divers correctifs de sécurité, mises à jour mineures et correctifs de fonctionnalités.
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170 | Zimbra Open Source Edition | Webmail | Incident | High | High | Lenteurs et erreurs accès au webmail | Terminé | |
27.07.2022 |
Task Description
Plusieurs utilisateurs nous indiquent avoir un message d’attente de chargement et parfois des erreurs 502.
Plusieurs modifications ont été effectuées ces derniers jours, sans succès. Nous continuons à investiguer.
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169 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Mails entrants | Incident | Very High | Critical | Retard livraison mail entrant (Zimbra OSE) | Terminé | |
17.01.2022 |
Task Description
Nous avons depuis quelques heures un retard sur la livraison des mails entrant. Nous investiguons.
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168 | MySQL | Sauvegardes | Incident | Medium | Low | Indisponibilité mysql1 | Terminé | |
27.10.2021 |
Task Description
Le serveur mysql1.yulpa.io est actuellement indisponible, nous intervenons.
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167 | VMware vCloud | Interface vCloud Director | MAJ | Medium | Low | Mise à jour Cloud Director | Terminé | |
05.10.2021 |
Task Description
Nous procédons à la mise à jour de Cloud Director en version 10.3
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166 | iWal | Comptabilité | Incident | High | High | Impossible de payer via Paypal | Terminé | |
05.10.2021 |
Task Description
La page de paiement est actuellement indisponible.
Nous investiguons.
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165 | Plateforme matérielle | Peering & Transit | Incident | Very High | Critical | Incident réseau | Terminé | |
18.10.2021 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement de gros problèmes sur nos transit ce qui rend indispo une très grosse partie de l’infra.
Nos fournisseurs sont en cours d’intervention.
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164 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Very High | Critical | Erreur de certificats SSL Lets Encrypt (autorité interm... | Terminé | |
30.09.2021 |
Task Description
L’autorité intermédiaire de Lets Encrypt a expiré mercredi 29 septembre, invalidant beaucoup de certificats SSL.
Nous sommes en train de voir comment corriger cela sur les sites concernés.
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163 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Very High | Critical | Indisponibilité sites | Terminé | |
13.09.2021 |
Task Description
A nouveau, nous rencontrons un problème sur les serveurs web du à des utilisations anormales et abusives de certains utilisateurs.
Nous sommes en train d’intervenir pour essayer d’isoler le problème :(
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162 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Very High | Critical | Instabilité sites web / indisponibilités | Terminé | |
23.08.2021 |
Task Description
De nombreux clients nous remontent des instabilités sur les sites depuis ce midi, nous travaillons à résoudre l’incident.
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161 | MySQL | Général | Maintenance | Medium | Low | Redémarrage MySQL | Terminé | |
13.05.2021 |
Task Description
Dans le cadre d’une maintenance, nous allons devoir redémarrer les serveurs MySQL Une courte indisponibilité est à prévoir cette nuit, à partir de 3h AM Merci pour votre compréhension.
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160 | iWal | Général | Evolution | Medium | Low | Mise en prod 2.2.2 | Terminé | |
05.05.2021 |
Task Description
Divers correctifs de sécurité, mises à jour mineures et correctifs de fonctionnalités
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159 | Zimbra Open Source Edition | ActiveSync | Incident | Very High | Critical | Problème accès Push | Terminé | |
12.05.2021 |
Task Description
De nombreux utilisateurs nous indiquent ne pas arriver à configurer un compte sur push-zose.yulpa.io Certains ont des erreurs sur les comptes existants.
Cela ne semble que toucher les utilisateurs Android.
Nous travaillons à résoudre cela.
Mise à jour : cela concerne également les périphériques iOS.
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158 | Drive | Général | MAJ | Medium | Low | Mise à jour de la solution YULPA DRIVE | Terminé | |
28.04.2021 |
Task Description
Nous mettons à jour la solution DRIVE Une indisponibilité de 5 minutes est à prévoir.
Merci
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157 | MySQL | Sauvegardes | Incident | High | Medium | Problème accès sauvegardes MySQL | Terminé | |
09.03.2022 |
Task Description
Nous rencontrons un problème sur l’accès aux sauvegardes MySQL.
En cas de besoin d’une sauvegarde vous pouvez demander au support.
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156 | VMware vCloud | Réseau | MAJ | Medium | Low | Mise à jour NSX (firewall) | Terminé | |
06.04.2021 |
Task Description
Nous devons procéder à une mise à jour des composants NSX en raison de failles de sécurité.
Aucun impact n’est à prévoir.
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155 | iWal | Général | Evolution | Medium | Low | Mise en prod 2.2.1 | Terminé | |
31.03.2021 |
Task Description
Une mise à jour est prévue pour le 29 mars.
Divers correctifs de sécurité, mises à jour mineures et correctifs de fonctionnalités (backup entre autre).
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154 | Zimbra Open Source Edition | Webmail | Incident | High | High | Webmail classé hameçonnage par Microsoft (impact EDGE) | Terminé | |
15.03.2021 |
Task Description
Nous vous invitons pour le moment à utiliser Chrome, Firefox, Safari en remplacement de EDGE, le temps que Microsoft nous retire de sa liste.
“Ce site a été signalé comme n’étant pas sécurisé Microsoft vous recommande de quitter ce site. Il a été signalé à Microsoft comme contenant des menaces de hameçonnage susceptibles de voler vos informations personnelles ou financières.”
Note : vous pouvez aussi outrepasser le blocage “Continuer vers le site non sécurisé (déconseillé)”
Aidez-nous : en reportant “Signaler que ce site ne contient pas de menaces de hameçonnage”
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153 | Hébergements (Fichiers & web) | Général | MAJ | Medium | Low | Changement mot de passe FTP et Awstats | Terminé | |
18.03.2021 |
Task Description
Bonjour, suite à des modifications d’algorithmes sur les serveurs web et ftp, pour des raisons de sécurités, certains algo ne sont plus supportés.
Concernant les comptes FTP dont les mots de passe n’ont pas été modifiés avant 2017, vous serez dans l’obligation quasi certaine de le changer (déjà depuis un mois donc la plupart ont déjà mis à jour). Concernant les comptes FTP autres qui ne fonctionnent pas, nous avons modifié le chiffrement dans le manager donc vous pouvez de nouveau le mettre à jour voir si cela fonctionne.
Concernant les comptes Awstats pour les statistiques Web, il nous est impossible de les réécrire pour les rendre compatible (nous ne conservons pas les mdp en clair), vous devez donc impérativement mettre à jour les mots de passe :(
Merci pour votre compréhension.
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152 | Hébergements (Fichiers & web) | Général | Incident | Medium | Low | Incendie chez OVH (impacts indirects) | Terminé | |
14.03.2021 |
Task Description
Bonjour, cette nuit OVH a subit un incendie dans plusieurs de ses datacenters de Strasbourg.
Cela n’impact pas les services de YULPA, cependant, énormément de sites et services étant hébergés chez OVH, des conséquences peuvent être présentes (chargement de modules externes sur vos sites, API tierces indisponibles, livraisons de mails...).
Merci donc de ne pas ouvrir de ticket en cas de problème sur vos sites ou mails sans vous assurer préalablement que cela ne soit pas lié à cet incident.
Toute l’équipe YULPA a une pensée sincère pour le personnel de OVH qui vit une situation actuellement que personne ne souhaite affronter un jour :(
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151 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Evolution | Medium | Low | Module apache GeoIP remplacé par MaxMind DB | Terminé | |
02.03.2021 |
Task Description
Le module Apache mod_geoip étant en fin de vie, nous avons été forcés d’utiliser son remplaçant : le module MaxMindDB
Si vous utilisez le module GeoIP dans votre fichier .htaccess, celui-ci n’est plus disponible. Une erreur 500 sera affichée sur le site.
Pour corriger cela, vous devez faire les modifications suivantes au niveau de votre fichier .htaccess :
Retirer “GeoIPEnable On” si vous l’utilisiez. Remplacer: GEOIP_* par MM_*
Le module MaxMindDB est actif par défaut sur l’ensemble du système. Il n’est pas nécessaire de l’activer.
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150 | Hébergements (Fichiers & web) | Fichiers : FTP & SSH | Incident | High | High | Problème accès FTP / SSH | Terminé | |
23.02.2021 |
Task Description
Certains clients rencontrent des soucis d’accès au FTP / SSH
Nous investiguons actuellement.
EDIT pour le FTP : Selon plusieurs utilisateurs, le problème est sur les anciens comptes FTP, cela est corrigé en modifiant le mot de passe depuis le manager. EDIT pour le SSH : il faut bien accepter la nouvelle clé fingerprint SSH.
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149 | iWal | Sauvegardes MySQL | Incident | Medium | Low | Sauvegardes MySQL non accessibles | Terminé | |
23.02.2021 |
Task Description
Nous travaillons actuellement à remettre en place l’accès aux sauvegardes qui devrait être terminé dans la journée du 22.
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148 | Hébergements (Fichiers & web) | Fichiers : FTP & SSH | Incident | Medium | Low | Non fonctionnement des crons | Terminé | |
23.02.2021 |
Task Description
Nous rencontrons un problème sur le fonctionnement des crons, nous y travaillons.
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147 | MySQL | Général | Incident | Medium | Low | erreur de connexion serveur mysql en web4all.fr | Terminé | |
23.02.2021 |
Task Description
Des clients nous indiquent que leurs sites retournent une erreur de connexion SQL.
Il semblerait (sans que nous n’en ayons encore trouvé la raison) que ce soit lié aux noms en web4all.fr (plus en place officiellement depuis avril 2017).
Vous pouvez modifier la configuration dans vos fichier pour remplacer web4all.fr par yulpa.io
De notre côté nous cherchons pour rendre l’usage de web4all.fr fonctionnel dès que possible.
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146 | iWal | Publication web | Incident | Medium | Low | Visualisation des logs apaches impossible dans iWal | Terminé | |
15.03.2021 |
Task Description
La visualisation en temps réel des logs Apache dans iWal ne fonctionne pas. Nous travaillons à corriger cela.
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145 | iWal | Sauvegardes fichiers | Incident | Medium | Low | Sauvegardes fichiers non accessibles | Terminé | |
29.03.2021 |
Task Description
Nous travaillons actuellement à remettre en place l’accès aux sauvegardes qui devrait être terminé dans la journée du 22.
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144 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Very High | Critical | Instabilité sites web | Terminé | |
23.02.2021 |
Task Description
De nombreux clients nous remontent des instabilités sur les sites depuis hier soir, nous travaillons à résoudre l’incident.
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143 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Général | Incident | High | High | Retard dans la livraison des mails entrant/sortant | Terminé | |
21.02.2021 |
Task Description
Nous constatons un problème de livraison des emails Entrants/Sortants Nos équipes sont en cours d’analyse
Actuellement, les livraisons sont en cours et le délais devrait être rattrapé rapidement.
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142 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Very High | Critical | Publication web en erreur ; erreur 503 | Terminé | |
18.02.2021 |
Task Description
Nous rencontrons un problème depuis 13H48, intervention en cours pour remise en service.
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141 | Zimbra Open Source Edition | Général | Incident | Medium | Low | Problème de connexion IMAP / POP / SMTP | Terminé | |
11.02.2021 |
Task Description
Suite au changement de pare-feu sur notre infrastructure, certains utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter sur l’infrastructure Zimbra Open-Source.
En effet, les protocoles minimum supportés sont désormais TLS1.1, les autres ne peuvent plus être supportés (TLS 1.0 et plus anciens). Ceci est un effet de bord d’une intervention en urgence, ce n’était pas prévu ce qui explique que nous n’avons pas pu prévenir les clients de ce changement.
IMPORTANT : si vous utilisez encore des noms de serveurs en web4all.fr le problème est également présent, vous êtes invité à passer en yulpa.io comme demandé début 2017.
— Windows7
L’éditeur Microsoft ne le supporte plus et ne fait plus les mises à jour depuis janvier 2020.
Ainsi les logiciels de messagerie utilisant la couche TLS de Windows7 ne peuvent pas se connecter. Vous pouvez effectuer une mise à jour permettant de corriger cela comme expliqué ici (validé par plusieurs clients) : https://www.greengeeks.com/tutorials/article/how-to-enable-tls-1-1-and-1-2-in-outlook-windows-7/
NOTE : si vous utilisez Thunderbird, ce dernier gérant sa propre couche TLS, cela doit fonctionner. Il faut juste éventuellement re-valider les paramètres du compte.
— MacOS
Si vous utilisez Mail.app ou Thunderbird, cela doit fonctionner. Il faut juste éventuellement re-valider les paramètres du compte.
— iOS et autres périphériques ActiveSYnc
Les seuls utilisateurs ayant eu le problème sont ceux en web4all.fr Si vous avez l’erreur, il suffit de re-valider les paramètres du compte.
Pour toutes demandes à ce sujet, nous vous demandons de passer par les forums.
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140 | Zimbra Open Source Edition | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Terminé | |
06.02.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration de Zimbra Open Source Edition est prévue le 6 février 2021.
Les adresses IP changent.
Aucune action n’est requise de votre part si vous utilisez les bons noms :
mail-zose.yulpa.io
mails-zose.yulpa.io
pop-zose.yulpa.io
imap-zose.yulpa.io
smtp-zose.yulpa.io
Une coupure de service de deux heures est à prévoir.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
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139 | Zimbra Network Edition | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Terminé | |
05.02.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration de Zimbra Network Edition est prévue autour du 29 janvier 2021. 04 février au soir
Les adresses IP changent.
Aucune action n’est requise de votre part si vous utilisez les bons noms :
mail.yulpa.io
mails.yulpa.io
pop.yulpa.io
imap.yulpa.io
smtp.yulpa.io
Une coupure de service de deux heures est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
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138 | VMware vCloud | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Terminé | |
20.02.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration de Cloud Director est prévue autour du 18 février 2021.
Les adresses IP ne changent pas.
Aucune action n’est requise de votre part.
Une coupure de service de 30 minutes est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
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137 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Terminé | |
11.02.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration des serveurs Spam-Experts est prévue autour du 11 février 2021.
Les adresses IP changent.
Aucune action n’est requise de votre part si vous utilisez les bons serveurs dans vos zones DNS :
Une coupure de service de une heure est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
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136 | Outils yulPa | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Terminé | |
21.02.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration des outils YULPA (PMA, tools, forums, site...).
Les adresses IP ne changent pas.
Aucune action n’est requise de votre part.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
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135 | MySQL | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Terminé | |
21.02.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration des serveurs MySQL est prévue autour du 20 février 2021.
Les adresses IP ne changent pas.
Aucune action n’est requise de votre part.
Une coupure de service de deux heures est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
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134 | iWal | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Terminé | |
21.02.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration de iWal est prévue autour du 20 février 2021.
Aucune action n’est requise de votre part.
Une coupure de service de deux heures est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
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133 | Hébergements (Fichiers & web) | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Terminé | |
21.02.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration des hébergements web (sites, ftp, ssh) est prévue autour du 20 février 2021.
Les adresses IP ne changent pas.
Aucune action n’est requise de votre part.
Une coupure de service de deux heures est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
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