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133 | Hébergements (Fichiers & web) | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Terminé | |
21.02.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration des hébergements web (sites, ftp, ssh) est prévue autour du 20 février 2021.
Les adresses IP ne changent pas.
Aucune action n’est requise de votre part.
Une coupure de service de deux heures est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
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132 | Drive | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Terminé | |
04.02.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
Aucune action n’est requise de votre part.
Une coupure de service de 45 minutes est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
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131 | DNS | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Terminé | |
21.02.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration du serveur DNS Master est prévue autour du 20 février 2021.
Les adresses IP ne changent pas.
Aucune action n’est requise de votre part.
Une coupure de service de 5 minutes est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
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130 | Containers LXC | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Terminé | |
19.02.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration des containers est prévue le 18 février 2021 à 22H30
Les adresses IP ne changent pas.
Aucune action n’est requise de votre part.
Une coupure de service de deux heures est à prévoir.
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129 | Plateforme matérielle | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : SYNTHESE | Terminé | |
21.02.2021 |
Task Description
Bonjour, Dans le but d’offrir un service toujours meilleur, avec une maitrise plus complète, nous allons procéder au déménagement de l’infrastructure YULPA.
Nous gérions le stockage, réseau et serveurs jusqu’alors, mais dépendions d’un datacenter tiers.
Nous avons mis en place une nouvelle infrastructure dans notre datacenter INEONET en Ariège (INEONET a racheté YULPA en décembre 2020), ce qui va nous permettre de gérer l’intégralité des services.
Nous allons progressivement migrer les infrastructures serveurs (mails, web, dns, serveurs privés VPS, Cloud Director...).
Une coupure de service est à prévoir sur chaque service, de quelques minutes à deux heures selon les services.
Aucune action n’est requise de votre part.
Vous pouvez consulter le détail de chaque tâche sur le portail travaux :
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DNS - Avancement 0% - prévue 20 février 2021 - coupure 5 minutes
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MySQL - Avancement 0% - prévue 20 février 2021 - coupure 2 heures
iWal - Avancement 0% - prévue 20 février 2021 - coupure 2 heures
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128 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | High | High | Incident en cours lié au stockage | Terminé | |
20.02.2021 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement un incident au niveau du stockage. Les sites sur le mutualisé sont impactés et affichent une erreur 503
Nous travaillons à la résolution de cet incident.
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127 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Maintenance | Medium | Low | Maintenance sur mut-vol2 - NFS Store | Terminé | |
05.01.2021 |
Task Description
Nous devons réaliser une maintenance sur le filer NFS mut-vol2 Les services HTTP(s) FTP(s) et SSH seront indisponibles pour une durée de 10min a partir de 23h Mardi 05 Janvier 2021 Merci de votre compréhension.
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126 | Zimbra Open Source Edition | Général | MAJ | Medium | Low | Mise à jour mineures | Terminé | |
06.12.2020 |
Task Description
Nous procédons à la mise à jour de Zimbra Open Source, uniquement les patchs de sécurité et corrections de bugs.
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125 | Zimbra Network Edition | Général | MAJ | Medium | Low | Mise à jour Zimbra v9 | Terminé | |
06.12.2020 |
Task Description
Nous devons procéder à la mise à jour de Zimbra en v9, cette dernière étant suffisamment stable désormais :)
Quelques coupures de quelques minutes peuvent se présenter ce soir.
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124 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Général | Incident | High | High | Lenteurs livraison des mails | Terminé | |
03.12.2020 |
Task Description
Nous rencontrons quelques lenteurs sur l’infrastructure de stockage hébergeant les serveurs anti-spam.
Cela impacte la livraison des mails, nous sommes en cours d’intervention.
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123 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Général | Incident | High | High | Retard dans la livraison des mails entrant/sortant | Terminé | |
04.11.2020 |
Task Description
Un problème au niveau de l’anti-spam empêche l’envoi et la réception de mail dans un delai normal. Nous sommes en cours d’investigation pour identitifer et corriger le problème. Les emails envoyés seront délivrés une fois la situation corrigée.
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122 | Drive | Général | Evolution | Medium | Low | Mise à jour de la solution YULPA DRIVE | Terminé | |
08.09.2020 |
Task Description
Nous mettons à jour la solution DRIVE Le serveur nécessite une mise à jour au niveau Système. Une indisponibilité de 15 minutes est à prévoir.
Merci
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121 | Containers LXC | Général | Incident | Very High | Critical | Indisponibilité des containers | Terminé | |
08.10.2020 |
Task Description
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-02a
Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.
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120 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | High | High | Attaque DDOS vers le mutualisé YULPA | Terminé | |
26.05.2020 |
Task Description
Nous avons été victime d’une attaque par DDOS pendant quelques minutes le 05/26/2020. L’attaque à été isolée, la publication des sites internet peut avoir subi une légère coupure entre 01:10:22 AM et 01:20:42 AM Tout est rentré dans l’ordre.
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119 | Hébergements (Fichiers & web) | Sauvegardes | Incident | Medium | Low | Indisponibilité des restaurations de fichiers | Terminé | |
26.05.2020 |
Task Description
Comme annoncé dans le mail du lundi 18 mai, suite à l’incident du système de stockage des fichiers, le module de restauration des sauvegardes dans le manager ne fonctionne pas.
Nous travaillons à le remettre en service en effectuant les modifications dans le manager iWal.
Si besoin d’une restauration, vous pouvez contacter le support par ticket en indiquant les dossiers à restaurer, la date et la destination.
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118 | iWal | Général | Evolution | Medium | Low | Mise en prod 2.2.0 | Terminé | |
13.05.2020 |
Task Description
Nous devons procéder à la mise en production de la version 2.2.0
Une coupure de quelques minutes va avoir lieu en journée.
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117 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | High | Critical | Sites indisponibles | Terminé | |
19.05.2020 |
Task Description
Nous rencontrons un incident technique sur le filer qui héberge les fichiers des sites de l’infrastructure MUTU Nous investiguons en ce moment l’incident. Les sites sont indisponibles.
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116 | iWal | Général | Evolution | Medium | Low | Mise en prod 2.1.7 | Terminé | |
05.04.2020 |
Task Description
Core
SSL
certificat auto-signé : un bug empêchait d’importer un certificat auto-signé, bien que l’on vous le déconseille, nous permettons désormais d’utiliser vos propres certificats ;
certificat émis pas des autorités non reconnues publiquement : là aussi un bug empêchait de les utiliser. Nous vous permettons désormais de les utiliser ce qui permet entre autre de faire du Ssl Strict si vous avez un CDN en frontal comme CloudFlare.
Support
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115 | iWal | Général | Maintenance | Very High | High | Incident suite à passage en iWal 2.1.6 | Terminé | |
30.03.2020 |
Task Description
Suite au passage à la version 2.1.6 de iWal nous rencontrons actuellement un problème nous obligeant à rendre indisponible le manager.
Nous sommes en cours d’intervention pour corriger cela.
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114 | Drive | Général | MAJ | Medium | Low | Mise à jour de la solution YULPA DRIVE | Terminé | |
27.03.2020 |
Task Description
Nous mettons à jour la version du Drive. Une coupure est à prévoir de 10 minutes maximum. Pendant cette période le service sera indisponible. Merci pour votre compréhension.
Intervention prévue dans la nuit du Vendredi 27 Mars au Samedi 28 Mars
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113 | Zimbra Open Source Edition | SMTP | Incident | Very High | High | Retard envoi des mails | Terminé | |
19.03.2020 |
Task Description
Bonjour, suite au levée de restrictions des mails pour permettre à nos clients communiquer dans le cadre du COVID-19, certains en ont profité pour effectuer des mailing illicites.
Nous avons actuellement une saturation sur les mails sortants, une intervention est en cours.
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112 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Very High | Critical | 503 sur le mutualisé | Terminé | |
07.03.2020 |
Task Description
Nous rencontrons un incident sur le stockage du service mutualisé. Les sites sont en erreur 503.
Une intervention est en cours pour corriger le problème.
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111 | Hébergements (Fichiers & web) | Fichiers : FTP & SSH | Incident | Very High | Critical | Indisponibilité du filer (et des sites web) nuit du 5 a... | Terminé | |
06.03.2020 |
Task Description
Nous devons procéder à une intervention sur le filer hébergeant les fichiers des sites web.
Cela va provoquer une interruption de service de quelques minutes vers 2 heures du matin (heure de Paris).
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110 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Général | Incident | Medium | Low | Problème accès panel NoSpam et livraisons des mails | Terminé | |
17.02.2020 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement un incident sur le portail NoSpam.
L’accès au panel est impossible. L’envoi des mails peut prendre du retard.
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109 | Zimbra Open Source Edition | Général | Maintenance | Medium | Low | Mise à jour mineure | Terminé | |
12.11.2019 |
Task Description
Nous devons effectuer une mise à jour (deux patchs) corrigeant de nombreux problèmes :
Une légère coupure sera observée (quelques secondes).
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108 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Evolution | Medium | Low | [http1] Mise à jour fonctionnent HTTPS - SSL | Terminé | |
08.11.2019 |
Task Description
Bonjour, Cette évolution permet d’éviter qu’un site n’ayant pas généré un certificat Let’s Encrypt sur sont domaine ne puisse utiliser le certificats SSL par défaut. Beaucoup de sites sont contactés par des robots/bots qui n’ont pas de SSL actif et aujourd’hui leur accès est possible, ce qui ne devrait pas être le cas.
Si votre site ne réponds plus en HTTPS, c’est que vous n’avez pas généré votre propre certificat, gratuit avec Let’s Encrypt. Vous pouvez, depuis le manager, générer votre certificat pour que votre site puisse de nouveau être accessible en HTTPS.
Merci.
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107 | Hébergements (Fichiers & web) | Sauvegardes | Incident | Very High | High | Sauvegardes non visibles dans le manager | Terminé | |
06.03.2020 |
Task Description
Bonjour, nous rencontrons un problème de réplications des sauvegardes fichiers.
Celles-ci ne sont donc pas visibles sur le manager.
En cas de besoin d’une sauvegarde, le temps de la resynchronisation, vous pouvez ouvrir un ticket sur le manager iWal.
Merci et désolé.
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106 | Hébergements (Fichiers & web) | Général | Incident | Very High | Critical | Indisponibilité filer ZFS (sites web impacté) | Terminé | |
21.10.2019 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement un incident sur le filer ZFS, une intervention est en cours.
Nous estimons une reprise des services d’ici 10 minutes soit environ 8H20.
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105 | Zimbra Open Source Edition | Général | MAJ | Medium | Low | Mise à jour Zimbra vers 8.8.15 | Terminé | |
29.09.2019 |
Task Description
Une mise à jour de toute la plate-forme Zimbra Open Source Edition sera effectuée au cours du week-end du 28-29 septembre 2019.
Seule quelques coupures sont à prévoir au moment de la mise à jour des stores, cela impactera chaque comptes mails durant quelques minutes.
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104 | Zimbra Open Source Edition | Général | Maintenance | Medium | Low | Maintenance sur les stores-mbox (coupure de service) | Terminé | |
29.09.2019 |
Task Description
Nous devons effectuer en urgence une intervention sur chacun des serveurs stores-mbox qui stockent les mails.
Chaque compte mail aura une coupure de service de plusieurs minutes.
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103 | Zimbra Network Edition | Général | Maintenance | Medium | Low | Mise à jour Zimbra vers 8.8.15 (28-29 septembre) | Terminé | |
28.09.2019 |
Task Description
Une mise à jour de toute la plate-forme Zimbra Network Edition sera effectuée au cours du week-end du 28-29 septembre 2019.
Seule quelques coupures sont à prévoir au moment de la mise à jour des stores, cela impactera chaque comptes mails durant quelques minutes.
Si vous utilisez le connecteur Outlook vous devrez faire manuellement la mise à jour. Un bug empêche l’upgrade auto et ce bug est corrigé pour les futures versions.
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102 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | High | High | Stabilité et performances sites web | Terminé | |
30.09.2019 |
Task Description
Nous rencontrons ces derniers jours des problèmes de stabilité et de performance sur la plate forme web.
Nous y travaillons activement et sommes désolés de ces incidents à répétition.
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101 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Medium | Low | [http1] Attaque en cours | Terminé | |
09.09.2019 |
Task Description
Nous recevons actuellement une attaque importante sur la partie HTTP. Nous sommes en cours d’intervention.
Instabilité sur les sites en cours
Veuillez nous excuser pour le dérangement.
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100 | VMware vCloud | Sauvegarde Veeam | Incident | Very High | Critical | Incident plate-forme de sauvegarde Veeam | Terminé | |
28.08.2019 |
Task Description
Nous rencontrons un problème sur la partie sauvegarde des VM.
Une intervention est en cours pour corriger cela.
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99 | Drive | Général | Maintenance | Medium | Low | Mise à jour du Drive en 7.0.7 | Terminé | |
11.08.2019 |
Task Description
Nous mettons à jour la version du Drive en 7.0.7 Une coupure est à prévoir de 10 minutes maximum.
Vous pouvez maintenant mettre à jour votre client pour bénéficier des dernières fonctionnalités.
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98 | Containers LXC | Général | Incident | Very High | Critical | Indisponibilité des containers | Terminé | |
09.08.2019 |
Task Description
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-02a
Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.
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97 | Drive | Général | Incident | High | High | Synchronisation et portail web indisponible | Terminé | |
06.08.2019 |
Task Description
Bonjour,
Nous rencontrons un problème au niveau de la licence qui empêche les services de démarrer. La demande d’une nouvelle licence est en cours, nous attendons le retour de notre prestataire.
La synchronisation et l’accès au portail Web sont actuellement indisponibles. Vos données seront synchronisées automatiquement vers le serveur au moment ou les services seront relancés.
Veuillez nous excuser pour cet incident. Le service devrait être de nouveau fonctionnel dans les plus brefs délais.
Cordialement, Benoît.
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96 | Containers LXC | Général | Incident | Very High | Critical | Incident sur lxd-virt-02a | Terminé | |
09.08.2019 |
Task Description
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-01a
Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.
Cordialement, Benoît.
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95 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Mails entrants | Incident | Medium | Low | Retard dans la livraison des mails entrant | Terminé | |
09.08.2019 |
Task Description
Nous rencontrons ce jour un retard sur la livraison des mails entrants au niveau de l’anti-spam.
Nous investiguons pour trouver la cause.
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94 | Containers LXC | Général | Maintenance | Medium | High | Mise à jour int-lxd-virt02a | Terminé | |
28.05.2019 |
Task Description
Bonjour,
Dans le cadre d’une maintenance, nous devons mettre à jour l’ensemble du serveur int-lxd-virt02a La mise à jour consiste à appliquer une nouvelle version LXD , l’application de patch de sécurité et la mise à jour du Kernel.
Cette opération nécessite un redémarrage complet du serveur et des containers qui s’y trouvent. Une coupure est à prévoir entre 2:00 AM et 2h:15 AM dans la nuit de Lundi (27) à Mardi (28)
Dans le cas ou vous avez configuré vos applications pour démarrer au boot du container, vous ne devriez pas avoir de problème. Si vous utilisez des applications sans démarrage automatique au boot, celles-ci ne seront pas démarrées automatiquement.
Merci de votre compréhension
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93 | Zimbra Open Source Edition | Général | Incident | High | High | Store04 indisponible | Terminé | |
20.05.2019 |
Task Description
Le serveur Zimbra Store 04 (ZOSE) est actuellement indisponible Impossible de relever les emails ou de pouvoir envoyer des emails via ce serveur Les emails entrants ne sont pas perdus
Nous faisons le nécessaire pour relancer ce serveur. Le emails seront délivrés des que le serveur sera disponible.
Veuillez nous excuser pour cet incident.
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92 | Plateforme matérielle | Firewalls | Maintenance | Medium | Critical | Mise à jour firewalls | Terminé | |
07.05.2019 |
Task Description
Nous devons procéder à une mise à jour des firewalls en urgence.
Il s’agit d’un cluster, pas d’impact client à prévoir.
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91 | VMware vCloud | Interface vCloud Director | Evolution | Medium | Low | Intervention sur le portail vcloud.yulpa.io | Terminé | |
25.09.2019 |
Task Description
Nous devons procéder à des modifications sur le portail vcloud.yulpa.io
L’accès peut-être perturbé au cours de la nuit.
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90 | Plateforme matérielle | Filer | Maintenance | Very High | Critical | Intervention sur le filer ZFS (sites web, ftp...) | Terminé | |
12.04.2019 |
Task Description
Nous devons procéder à une intervention sur le cluster ZFS qui publie les données des sites web et FTP.
Une coupure de service de quelques minutes est à prévoir.
Prévue dans la nuit du 11 au 12 avril 2019.
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89 | VMware vCloud | Serveurs | Evolution | Medium | Low | Mise à jour vCloud Director 9.5 -> 9.7 | Terminé | |
11.04.2019 |
Task Description
Nous allons mettre à jour la plate forme vCloud Director le 11 avril au soir.
Aucun impact sur les services en production, seul le portail sera inaccessible quelques minutes.
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88 | Plateforme matérielle | Virtualisation | Maintenance | Medium | Low | Mise à jour des plates formes VMware (pas d'impact sur ... | Terminé | |
11.04.2019 |
Task Description
Nous mettons à jour les composants VMware (vCenter PSC & VCSA) Nous effecturons ensuite les mises à jour des composants NSX et des cellules vCloud Director.
Aucun impact à prévoir.
Pas de mises à jour des ESXi (déjà à jour).
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87 | Plateforme matérielle | Réseau | Evolution | Very High | Critical | Evolution globale du réseau interne (pas d'impact prévu... | Terminé | |
15.04.2019 |
Task Description
Bonjour,
depuis début décembre nous travaillons à d’importantes évolutions sur notre infrastructure.
Lorsque nous avons mis en place notre infrastructure (du temps de Web4all), nous n’avions pas les moyens pour nous permettre une infra en 10GB.
YULPA a pu investir en 2018 pour acquérir des switchs Cisco en 10GB et pas mal de cartes réseaux pour nos serveurs existants.
Nous avons “perdu” beaucoup de temps en raison d’incompatibilité des SFP base-T (pour les SAN où nous ne pouvons sortir que en base-T). Le problème a été corrigé par le constructeur mi-mars après plusieurs semaines de tests de notre côté et du leur.
Nous avons mis les cartes dans presque tous nos équipements, sans impact sur vos services grâce à la virtualisation et la redondance de l’infrastructure.
Nous allons désormais commencer à “router” les flux en 10GB au lieu des liens 1GB et LACP 1GB.
Aucun impact n’est à prévoir, mais comme le risque zéro n’existe pas, nous préférons vous en informer.
Si vous constatez une indisponibilité dans les jours qui viennent, avant d’ouvrir un ticket nous vous invitons à consulter cette page qui sera actualisée.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension :)
Aurélien PONCINI & Benoît GEORGELIN
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86 | Hébergements (Fichiers & web) | Général | Maintenance | High | High | [http1] Restart du filer zfs-clu-01a - Impact de public... | Terminé | |
04.03.2019 |
Task Description
Nous avons une maintenance planifiée dans la nuit du 1 Mars au 2 Mars. Un reboot du serveur est nécessaire. Cette maintenance sera faite pendant la nuit, a partir de 3:00 du matin et ne devrait pas durer plus de 10 minutes.
Les sites publiés par cette plate-forme ne seront pas disponibles le temps du reboot. Une erreur 503 sera affichée
Merci de votre compréhension.
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85 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Medium | Low | [http1] Erreur 503 et 404 sur HTTP1 | Terminé | |
26.02.2019 |
Task Description
Bonsoir,
Nous avons eu un incident sur un filer de production. Les sites ont pu afficher une erreur 503 ou 404 pendant plusieurs minutes , le temps que le serveur puisse revenir après un crash système.
Tous les sites sont maintenant disponibles et fonctionnels Veuillez nous excuser pour cette coupure de service.
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84 | Zimbra Open Source Edition | Général | Maintenance | Medium | Low | Reboot de tous les stores ZIMBRA OSE | Terminé | |
21.02.2019 |
Task Description
Nous intervenons pour relancer tous les stores Zimbra OSE (mutu)
Une coupure de quelques minutes (3) est à prévoir.
Merci de votre compréhension
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