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IDProjectCategoryTask TypePrioritySeveritySummaryStatusProgressLast Edited
133Hébergements (Fichiers & web)GénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
21.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration des hébergements web (sites, ftp, ssh) est prévue autour du 20 février 2021.

Les adresses IP ne changent pas.

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de deux heures est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

132DriveGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
04.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de 45 minutes est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

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131DNSGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
21.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration du serveur DNS Master est prévue autour du 20 février 2021.

Les adresses IP ne changent pas.

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de 5 minutes est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

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130Containers LXCGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
19.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration des containers est prévue le 18 février 2021 à 22H30

Les adresses IP ne changent pas.

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de deux heures est à prévoir.

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129Plateforme matérielleGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : SYNTHESETerminé
100%
21.02.2021 Task Description

Bonjour,
Dans le but d’offrir un service toujours meilleur, avec une maitrise plus complète, nous allons procéder au déménagement de l’infrastructure YULPA.

Nous gérions le stockage, réseau et serveurs jusqu’alors, mais dépendions d’un datacenter tiers.

Nous avons mis en place une nouvelle infrastructure dans notre datacenter INEONET en Ariège (INEONET a racheté YULPA en décembre 2020), ce qui va nous permettre de gérer l’intégralité des services.

Nous allons progressivement migrer les infrastructures serveurs (mails, web, dns, serveurs privés VPS, Cloud Director...).

Une coupure de service est à prévoir sur chaque service, de quelques minutes à deux heures selon les services.

Aucune action n’est requise de votre part.

Vous pouvez consulter le détail de chaque tâche sur le portail travaux :

  • Outils YULPA - Avancement 20%
  • DNS - Avancement 0% - prévue 20 février 2021 - coupure 5 minutes
  • Hébergements WEB - Avancement 0% - prévue 20 février 2021 - coupure 2 heures
  • MySQL - Avancement 0% - prévue 20 février 2021 - coupure 2 heures
  • iWal - Avancement 0% - prévue 20 février 2021 - coupure 2 heures

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128Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentHighHighIncident en cours lié au stockage Terminé
100%
20.02.2021 Task Description

Nous rencontrons actuellement un incident au niveau du stockage.
Les sites sur le mutualisé sont impactés et affichent une erreur 503

Nous travaillons à la résolution de cet incident.

127Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webMaintenanceMediumLowMaintenance sur mut-vol2 - NFS Store Terminé
100%
05.01.2021 Task Description

Nous devons réaliser une maintenance sur le filer NFS mut-vol2
Les services HTTP(s) FTP(s) et SSH seront indisponibles pour une durée de 10min a partir de 23h Mardi 05 Janvier 2021
Merci de votre compréhension.

126Zimbra Open Source EditionGénéralMAJMediumLowMise à jour mineuresTerminé
100%
06.12.2020 Task Description

Nous procédons à la mise à jour de Zimbra Open Source, uniquement les patchs de sécurité et corrections de bugs.

125Zimbra Network EditionGénéralMAJMediumLowMise à jour Zimbra v9Terminé
100%
06.12.2020 Task Description

Nous devons procéder à la mise à jour de Zimbra en v9, cette dernière étant suffisamment stable désormais :)

Quelques coupures de quelques minutes peuvent se présenter ce soir.

124Spam-Experts (nospam.yulpa.io)GénéralIncidentHighHighLenteurs livraison des mailsTerminé
100%
03.12.2020 Task Description

Nous rencontrons quelques lenteurs sur l’infrastructure de stockage hébergeant les serveurs anti-spam.

Cela impacte la livraison des mails, nous sommes en cours d’intervention.

123Spam-Experts (nospam.yulpa.io)GénéralIncidentHighHighRetard dans la livraison des mails entrant/sortantTerminé
100%
04.11.2020 Task Description

Un problème au niveau de l’anti-spam empêche l’envoi et la réception de mail dans un delai normal.
Nous sommes en cours d’investigation pour identitifer et corriger le problème.
Les emails envoyés seront délivrés une fois la situation corrigée.

122DriveGénéralEvolutionMediumLowMise à jour de la solution YULPA DRIVE Terminé
100%
08.09.2020 Task Description

Nous mettons à jour la solution DRIVE
Le serveur nécessite une mise à jour au niveau Système.
Une indisponibilité de 15 minutes est à prévoir.

Merci

121Containers LXCGénéralIncidentVery HighCriticalIndisponibilité des containersTerminé
100%
08.10.2020 Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-02a

Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.

120Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentHighHighAttaque DDOS vers le mutualisé YULPATerminé
100%
26.05.2020 Task Description

Nous avons été victime d’une attaque par DDOS pendant quelques minutes le 05/26/2020.
L’attaque à été isolée, la publication des sites internet peut avoir subi une légère coupure entre 01:10:22 AM et 01:20:42 AM
Tout est rentré dans l’ordre.

119Hébergements (Fichiers & web)SauvegardesIncidentMediumLowIndisponibilité des restaurations de fichiersTerminé
100%
26.05.2020 Task Description

Comme annoncé dans le mail du lundi 18 mai, suite à l’incident du système de stockage des fichiers, le module de restauration des sauvegardes dans le manager ne fonctionne pas.

Nous travaillons à le remettre en service en effectuant les modifications dans le manager iWal.

Si besoin d’une restauration, vous pouvez contacter le support par ticket en indiquant les dossiers à restaurer, la date et la destination.

118iWalGénéralEvolutionMediumLowMise en prod 2.2.0Terminé
100%
13.05.2020 Task Description

Nous devons procéder à la mise en production de la version 2.2.0

Une coupure de quelques minutes va avoir lieu en journée.

117Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentHighCriticalSites indisponibles Terminé
100%
19.05.2020 Task Description

Nous rencontrons un incident technique sur le filer qui héberge les fichiers des sites de l’infrastructure MUTU
Nous investiguons en ce moment l’incident.
Les sites sont indisponibles.

116iWalGénéralEvolutionMediumLowMise en prod 2.1.7Terminé
100%
05.04.2020 Task Description

Core

  • Refonte de la gestion des erreurs et Exception avec ajout de AirBrake

SSL

  • certificat auto-signé : un bug empêchait d’importer un certificat auto-signé, bien que l’on vous le déconseille, nous permettons désormais d’utiliser vos propres certificats ;
  • certificat émis pas des autorités non reconnues publiquement : là aussi un bug empêchait de les utiliser. Nous vous permettons désormais de les utiliser ce qui permet entre autre de faire du Ssl Strict si vous avez un CDN en frontal comme CloudFlare.

Support

  • certains ticket lors de la création ou réponse renvoyaient une erreur “Slack” (notification dans le chan côté support YULPA), cela est corrigé, vous pouvez nous contacter sans crainte ;)
115iWalGénéralMaintenanceVery HighHighIncident suite à passage en iWal 2.1.6Terminé
100%
30.03.2020 Task Description

Suite au passage à la version 2.1.6 de iWal nous rencontrons actuellement un problème nous obligeant à rendre indisponible le manager.

Nous sommes en cours d’intervention pour corriger cela.

114DriveGénéralMAJMediumLowMise à jour de la solution YULPA DRIVE Terminé
100%
27.03.2020 Task Description

Nous mettons à jour la version du Drive.
Une coupure est à prévoir de 10 minutes maximum. Pendant cette période le service sera indisponible.
Merci pour votre compréhension.

Intervention prévue dans la nuit du Vendredi 27 Mars au Samedi 28 Mars

113Zimbra Open Source EditionSMTPIncidentVery HighHighRetard envoi des mailsTerminé
100%
19.03.2020 Task Description

Bonjour,
suite au levée de restrictions des mails pour permettre à nos clients communiquer dans le cadre du COVID-19, certains en ont profité pour effectuer des mailing illicites.

Nous avons actuellement une saturation sur les mails sortants, une intervention est en cours.

112Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCritical503 sur le mutualisé Terminé
100%
07.03.2020 Task Description

Nous rencontrons un incident sur le stockage du service mutualisé.
Les sites sont en erreur 503.

Une intervention est en cours pour corriger le problème.

111Hébergements (Fichiers & web)Fichiers : FTP & SSHIncidentVery HighCriticalIndisponibilité du filer (et des sites web) nuit du 5 a...Terminé
100%
06.03.2020 Task Description

Nous devons procéder à une intervention sur le filer hébergeant les fichiers des sites web.

Cela va provoquer une interruption de service de quelques minutes vers 2 heures du matin (heure de Paris).

110Spam-Experts (nospam.yulpa.io)GénéralIncidentMediumLowProblème accès panel NoSpam et livraisons des mailsTerminé
100%
17.02.2020 Task Description

Nous rencontrons actuellement un incident sur le portail NoSpam.

L’accès au panel est impossible.
L’envoi des mails peut prendre du retard.

109Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceMediumLowMise à jour mineureTerminé
100%
12.11.2019 Task Description

Nous devons effectuer une mise à jour (deux patchs) corrigeant de nombreux problèmes :

Une légère coupure sera observée (quelques secondes).

108Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webEvolutionMediumLow[http1] Mise à jour fonctionnent HTTPS - SSL Terminé
100%
08.11.2019 Task Description

Bonjour,
Cette évolution permet d’éviter qu’un site n’ayant pas généré un certificat Let’s Encrypt sur sont domaine ne puisse utiliser le certificats SSL par défaut.
Beaucoup de sites sont contactés par des robots/bots qui n’ont pas de SSL actif et aujourd’hui leur accès est possible, ce qui ne devrait pas être le cas.

Si votre site ne réponds plus en HTTPS, c’est que vous n’avez pas généré votre propre certificat, gratuit avec Let’s Encrypt.
Vous pouvez, depuis le manager, générer votre certificat pour que votre site puisse de nouveau être accessible en HTTPS.

Merci.

107Hébergements (Fichiers & web)SauvegardesIncidentVery HighHighSauvegardes non visibles dans le managerTerminé
100%
06.03.2020 Task Description

Bonjour,
nous rencontrons un problème de réplications des sauvegardes fichiers.

Celles-ci ne sont donc pas visibles sur le manager.

En cas de besoin d’une sauvegarde, le temps de la resynchronisation, vous pouvez ouvrir un ticket sur le manager iWal.

Merci et désolé.

106Hébergements (Fichiers & web)GénéralIncidentVery HighCriticalIndisponibilité filer ZFS (sites web impacté)Terminé
100%
21.10.2019 Task Description

Nous rencontrons actuellement un incident sur le filer ZFS,
une intervention est en cours.

Nous estimons une reprise des services d’ici 10 minutes soit environ 8H20.

105Zimbra Open Source EditionGénéralMAJMediumLowMise à jour Zimbra vers 8.8.15Terminé
100%
29.09.2019 Task Description

Une mise à jour de toute la plate-forme Zimbra Open Source Edition sera effectuée au cours du week-end du 28-29 septembre 2019.

Seule quelques coupures sont à prévoir au moment de la mise à jour des stores, cela impactera chaque comptes mails durant quelques minutes.

104Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceMediumLowMaintenance sur les stores-mbox (coupure de service)Terminé
100%
29.09.2019 Task Description

Nous devons effectuer en urgence une intervention sur chacun des serveurs stores-mbox qui stockent les mails.

Chaque compte mail aura une coupure de service de plusieurs minutes.

103Zimbra Network EditionGénéralMaintenanceMediumLowMise à jour Zimbra vers 8.8.15 (28-29 septembre)Terminé
100%
28.09.2019 Task Description

Une mise à jour de toute la plate-forme Zimbra Network Edition sera effectuée au cours du week-end du 28-29 septembre 2019.

Seule quelques coupures sont à prévoir au moment de la mise à jour des stores, cela impactera chaque comptes mails durant quelques minutes.

Si vous utilisez le connecteur Outlook vous devrez faire manuellement la mise à jour. Un bug empêche l’upgrade auto et ce bug est corrigé pour les futures versions.

102Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentHighHighStabilité et performances sites webTerminé
100%
30.09.2019 Task Description

Nous rencontrons ces derniers jours des problèmes de stabilité et de performance sur la plate forme web.

Nous y travaillons activement et sommes désolés de ces incidents à répétition.

101Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentMediumLow[http1] Attaque en cours Terminé
100%
09.09.2019 Task Description

Nous recevons actuellement une attaque importante sur la partie HTTP.
Nous sommes en cours d’intervention.

Instabilité sur les sites en cours

Veuillez nous excuser pour le dérangement.

100VMware vCloudSauvegarde VeeamIncidentVery HighCriticalIncident plate-forme de sauvegarde VeeamTerminé
100%
28.08.2019 Task Description

Nous rencontrons un problème sur la partie sauvegarde des VM.

Une intervention est en cours pour corriger cela.

99DriveGénéralMaintenanceMediumLowMise à jour du Drive en 7.0.7Terminé
100%
11.08.2019 Task Description

Nous mettons à jour la version du Drive en 7.0.7
Une coupure est à prévoir de 10 minutes maximum.

Vous pouvez maintenant mettre à jour votre client pour bénéficier des dernières fonctionnalités.

98Containers LXCGénéralIncidentVery HighCriticalIndisponibilité des containersTerminé
100%
09.08.2019 Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-02a

Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.

97DriveGénéralIncidentHighHighSynchronisation et portail web indisponible Terminé
100%
06.08.2019 Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons un problème au niveau de la licence qui empêche les services de démarrer.
La demande d’une nouvelle licence est en cours, nous attendons le retour de notre prestataire.

La synchronisation et l’accès au portail Web sont actuellement indisponibles.
Vos données seront synchronisées automatiquement vers le serveur au moment ou les services seront relancés.

Veuillez nous excuser pour cet incident.
Le service devrait être de nouveau fonctionnel dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Benoît.

96Containers LXCGénéralIncidentVery HighCriticalIncident sur lxd-virt-02aTerminé
100%
09.08.2019 Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-01a

Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.

Cordialement,
Benoît.

95Spam-Experts (nospam.yulpa.io)Mails entrantsIncidentMediumLowRetard dans la livraison des mails entrantTerminé
100%
09.08.2019 Task Description

Nous rencontrons ce jour un retard sur la livraison des mails entrants au niveau de l’anti-spam.

Nous investiguons pour trouver la cause.

94Containers LXCGénéralMaintenanceMediumHighMise à jour int-lxd-virt02aTerminé
100%
28.05.2019 Task Description

Bonjour,

Dans le cadre d’une maintenance, nous devons mettre à jour l’ensemble du serveur int-lxd-virt02a La mise à jour consiste à appliquer une nouvelle version LXD , l’application de patch de sécurité et la mise à jour du Kernel.

Cette opération nécessite un redémarrage complet du serveur et des containers qui s’y trouvent.
Une coupure est à prévoir entre 2:00 AM et 2h:15 AM dans la nuit de Lundi (27) à Mardi (28)

Dans le cas ou vous avez configuré vos applications pour démarrer au boot du container, vous ne devriez pas avoir de problème. Si vous utilisez des applications sans démarrage automatique au boot, celles-ci ne seront pas démarrées automatiquement.

Merci de votre compréhension

93Zimbra Open Source EditionGénéralIncidentHighHighStore04 indisponible Terminé
100%
20.05.2019 Task Description

Le serveur Zimbra Store 04 (ZOSE) est actuellement indisponible
Impossible de relever les emails ou de pouvoir envoyer des emails via ce serveur
Les emails entrants ne sont pas perdus

Nous faisons le nécessaire pour relancer ce serveur.
Le emails seront délivrés des que le serveur sera disponible.

Veuillez nous excuser pour cet incident.

92Plateforme matérielleFirewallsMaintenanceMediumCriticalMise à jour firewallsTerminé
100%
07.05.2019 Task Description

Nous devons procéder à une mise à jour des firewalls en urgence.

Il s’agit d’un cluster, pas d’impact client à prévoir.

91VMware vCloudInterface vCloud DirectorEvolutionMediumLowIntervention sur le portail vcloud.yulpa.ioTerminé
100%
25.09.2019 Task Description

Nous devons procéder à des modifications sur le portail vcloud.yulpa.io

L’accès peut-être perturbé au cours de la nuit.

90Plateforme matérielleFilerMaintenanceVery HighCriticalIntervention sur le filer ZFS (sites web, ftp...)Terminé
100%
12.04.2019 Task Description

Nous devons procéder à une intervention sur le cluster ZFS qui publie les données des sites web et FTP.

Une coupure de service de quelques minutes est à prévoir.

Prévue dans la nuit du 11 au 12 avril 2019.

89VMware vCloudServeursEvolutionMediumLowMise à jour vCloud Director 9.5 -> 9.7Terminé
100%
11.04.2019 Task Description

Nous allons mettre à jour la plate forme vCloud Director le 11 avril au soir.

Aucun impact sur les services en production, seul le portail sera inaccessible quelques minutes.

88Plateforme matérielleVirtualisationMaintenanceMediumLowMise à jour des plates formes VMware (pas d'impact sur ...Terminé
100%
11.04.2019 Task Description

Nous mettons à jour les composants VMware (vCenter PSC & VCSA)
Nous effecturons ensuite les mises à jour des composants NSX et des cellules vCloud Director.

Aucun impact à prévoir.

Pas de mises à jour des ESXi (déjà à jour).

87Plateforme matérielleRéseauEvolutionVery HighCriticalEvolution globale du réseau interne (pas d'impact prévu...Terminé
100%
15.04.2019 Task Description

Bonjour,

depuis début décembre nous travaillons à d’importantes évolutions sur notre infrastructure.

Lorsque nous avons mis en place notre infrastructure (du temps de Web4all), nous n’avions pas les moyens pour nous permettre une infra en 10GB.

YULPA a pu investir en 2018 pour acquérir des switchs Cisco en 10GB et pas mal de cartes réseaux pour nos serveurs existants.

Nous avons “perdu” beaucoup de temps en raison d’incompatibilité des SFP base-T (pour les SAN où nous ne pouvons sortir que en base-T). Le problème a été corrigé par le constructeur mi-mars après plusieurs semaines de tests de notre côté et du leur.

Nous avons mis les cartes dans presque tous nos équipements, sans impact sur vos services grâce à la virtualisation et la redondance de l’infrastructure.

Nous allons désormais commencer à “router” les flux en 10GB au lieu des liens 1GB et LACP 1GB.

Aucun impact n’est à prévoir, mais comme le risque zéro n’existe pas, nous préférons vous en informer.

Si vous constatez une indisponibilité dans les jours qui viennent, avant d’ouvrir un ticket nous vous invitons à consulter cette page qui sera actualisée.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension :)

Aurélien PONCINI & Benoît GEORGELIN

86Hébergements (Fichiers & web)GénéralMaintenanceHighHigh[http1] Restart du filer zfs-clu-01a - Impact de public...Terminé
100%
04.03.2019 Task Description

Nous avons une maintenance planifiée dans la nuit du 1 Mars au 2 Mars.
Un reboot du serveur est nécessaire.
Cette maintenance sera faite pendant la nuit, a partir de 3:00 du matin et ne devrait pas durer plus de 10 minutes.

Les sites publiés par cette plate-forme ne seront pas disponibles le temps du reboot.
Une erreur 503 sera affichée

Merci de votre compréhension.

85Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentMediumLow[http1] Erreur 503 et 404 sur HTTP1 Terminé
100%
26.02.2019 Task Description

Bonsoir,

Nous avons eu un incident sur un filer de production.
Les sites ont pu afficher une erreur 503 ou 404 pendant plusieurs minutes , le temps que le serveur puisse revenir après un crash système.

Tous les sites sont maintenant disponibles et fonctionnels
Veuillez nous excuser pour cette coupure de service.

84Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceMediumLowReboot de tous les stores ZIMBRA OSETerminé
100%
21.02.2019 Task Description

Nous intervenons pour relancer tous les stores Zimbra OSE (mutu)

Une coupure de quelques minutes (3) est à prévoir.

Merci de votre compréhension

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