- Status Terminé
- Percent Complete
- Task Type Incident
- Category Général
- Assigned To No-one
- Operating System All
- Severity Low
- Priority Medium
- Reported Version All
- Due in Version Undecided
-
Due Date
Undecided
- Votes
- Private
Opened by Aurélien PONCINI - 10.02.2021
Last edited by Aurélien PONCINI - 11.02.2021
FS#141 - Problème de connexion IMAP / POP / SMTP
Suite au changement de pare-feu sur notre infrastructure, certains utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter sur l’infrastructure Zimbra Open-Source.
En effet, les protocoles minimum supportés sont désormais TLS1.1, les autres ne peuvent plus être supportés (TLS 1.0 et plus anciens).
Ceci est un effet de bord d’une intervention en urgence, ce n’était pas prévu ce qui explique que nous n’avons pas pu prévenir les clients de ce changement.
IMPORTANT : si vous utilisez encore des noms de serveurs en web4all.fr le problème est également présent, vous êtes invité à passer en yulpa.io comme demandé début 2017.
— Windows7
L’éditeur Microsoft ne le supporte plus et ne fait plus les mises à jour depuis janvier 2020.
Ainsi les logiciels de messagerie utilisant la couche TLS de Windows7 ne peuvent pas se connecter.
Vous pouvez effectuer une mise à jour permettant de corriger cela comme expliqué ici (validé par plusieurs clients) : https://www.greengeeks.com/tutorials/article/how-to-enable-tls-1-1-and-1-2-in-outlook-windows-7/
NOTE : si vous utilisez Thunderbird, ce dernier gérant sa propre couche TLS, cela doit fonctionner. Il faut juste éventuellement re-valider les paramètres du compte.
— MacOS
Si vous utilisez Mail.app ou Thunderbird, cela doit fonctionner. Il faut juste éventuellement re-valider les paramètres du compte.
—
iOS et autres périphériques ActiveSYnc
Les seuls utilisateurs ayant eu le problème sont ceux en web4all.fr
Si vous avez l’erreur, il suffit de re-valider les paramètres du compte.
Pour toutes demandes à ce sujet, nous vous demandons de passer par les forums.