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Nous rencontrons actuellement un incident sur le filer ZFS,
une intervention est en cours.

Nous estimons une reprise des services d’ici 10 minutes soit environ 8H20.

Nous devons procéder à une intervention sur le filer hébergeant les fichiers des sites web.

Cela va provoquer une interruption de service de quelques minutes vers 2 heures du matin (heure de Paris).

Comme annoncé dans le mail du lundi 18 mai, suite à l’incident du système de stockage des fichiers, le module de restauration des sauvegardes dans le manager ne fonctionne pas.

Nous travaillons à le remettre en service en effectuant les modifications dans le manager iWal.

Si besoin d’une restauration, vous pouvez contacter le support par ticket en indiquant les dossiers à restaurer, la date et la destination.

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-02a

Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-02a

Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.

Nous rencontrons un incident sur store-11 Zimbra OSE qui affiche une erreur 502 aux utilisateurs, nous allons corriger cela.

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-01a

Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.

Cordialement,
Benoît.

Nous rencontrons un problème sur nos parefeu. Nous sommes en cours d’intervention, quelques indisponibilités peuvent se ressentir :’( Toutes nos excuses.

Nous avons rencontré un problème sur la synchronisation des snapshots entre le serveur de production et le serveur de backup.

Nous avons du recommencer une synchronisation avec peu de snapshots.

Concrètement pour vous, cela signifie :

• ne sont concernés que les hébergements sur vol1
• les anciens snapshots de vol1 (antérieurs au 27/09/2017) ne sont plus visibles sur iWal
• ces mêmes snapshots ne sont pas perdus, nous les avons toujours mais ils ne peuvent être affichés dans iWal
• si vous en avez absolument besoin, merci d’ouvrir un ticket sur le centre de support dans iWal

Désolé pour la gêne occasionnée :(

Suite au passage à la version 2.1.6 de iWal nous rencontrons actuellement un problème nous obligeant à rendre indisponible le manager.

Nous sommes en cours d’intervention pour corriger cela.

Nous rencontrons un problème sur la partie sauvegarde des VM.

Une intervention est en cours pour corriger cela.

Nous rencontrons actuellement un incident au niveau du stockage.
Les sites sur le mutualisé sont impactés et affichent une erreur 503

Nous travaillons à la résolution de cet incident.

Un incident est en cours sur la partie réseau.
Nous sommes en cours d’investigation.

Bonjour,

le manager iWal chez yulpa vous permet de vous connecter avec au choix votre adresse email ou votre identifiant -YULPA

Si vous venez de chez Web4all, veuillez noter que votre ancien identifiant -W4A est à modifier en -YULPA.
Exemple : PA19-W4A devient PA19-YULPA

Certains utilisateurs ne parviennent pas à se connecter que ce soit avec leur mail ou identifiant. Cela impacte peu de compte, dans ce cas vous devez utiliser la procédure de récupération de mot de passe qui vous permettra de définir un nouveau mot de passe.

Bonjour,

depuis début décembre nous travaillons à d’importantes évolutions sur notre infrastructure.

Lorsque nous avons mis en place notre infrastructure (du temps de Web4all), nous n’avions pas les moyens pour nous permettre une infra en 10GB.

YULPA a pu investir en 2018 pour acquérir des switchs Cisco en 10GB et pas mal de cartes réseaux pour nos serveurs existants.

Nous avons “perdu” beaucoup de temps en raison d’incompatibilité des SFP base-T (pour les SAN où nous ne pouvons sortir que en base-T). Le problème a été corrigé par le constructeur mi-mars après plusieurs semaines de tests de notre côté et du leur.

Nous avons mis les cartes dans presque tous nos équipements, sans impact sur vos services grâce à la virtualisation et la redondance de l’infrastructure.

Nous allons désormais commencer à “router” les flux en 10GB au lieu des liens 1GB et LACP 1GB.

Aucun impact n’est à prévoir, mais comme le risque zéro n’existe pas, nous préférons vous en informer.

Si vous constatez une indisponibilité dans les jours qui viennent, avant d’ouvrir un ticket nous vous invitons à consulter cette page qui sera actualisée.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension :)

Aurélien PONCINI & Benoît GEORGELIN

Plusieurs clients nous remontent depuis ce matin des erreurs sur les sites en php 5.2

Nous cherchons actuellement l’origine du problème.

Si vous êtes dans ce cas, il faudrait penser à faire évoluer vos sites, php 5.2 n’est plus sous support depuis 2011...

Une erreur SSL est affichée lors de la connexion pour beaucoup d’utilisateurs, nous sommes en cours d’intervention.

Sur les pages avec un tableau affichant des éléments (services, comptes clients, factures, domaines...) lorsqu’un utilisateur tente de trier les éléments avec la colonne Action, cela génère une erreur javascript (popup).

Un incident est en cours sur la plate-forme mutualisee.
Un erreur 503 est affichée.
Nous investiguons cet incident

Nous rencontrons un problème sur l’envoi des SMS (utilisé pour la double authentification).

Nous allons fixer cela rapidement.

Nous avons un petit souci sur les droits dans le cadre des délégations.
Certains utilisateurs ont des droits dupliqués, cela provoque un message d’interdiction sur des services auxquels ils sont censés pouvoir accéder.

Après investigations effectués, il apparaît que ce problème était déjà présent sur la v1 de iWal.

Nous allons procéder à un correctif rapidement.

Bonjour,
Dans le but d’offrir un service toujours meilleur, avec une maitrise plus complète, nous allons procéder au déménagement de l’infrastructure YULPA.

Nous gérions le stockage, réseau et serveurs jusqu’alors, mais dépendions d’un datacenter tiers.

Nous avons mis en place une nouvelle infrastructure dans notre datacenter INEONET en Ariège (INEONET a racheté YULPA en décembre 2020), ce qui va nous permettre de gérer l’intégralité des services.

Nous allons progressivement migrer les infrastructures serveurs (mails, web, dns, serveurs privés VPS, Cloud Director...).

Une coupure de service est à prévoir sur chaque service, de quelques minutes à deux heures selon les services.

Aucune action n’est requise de votre part.

Vous pouvez consulter le détail de chaque tâche sur le portail travaux :

• Zimbra Open Source - Avancement 0% - prévue 28 janvier 2021 - coupure 2 heures
• Zimbra NE PRO - Avancement 0% - prévue 29 janvier 2021 - coupure 2 heures
• Containers LXC - Avancement 0% - prévue 5 février 2021 - coupure 2 heures
• iWal - Avancement 0% - prévue 9 février 2021 - coupure 2 heures
• Outils YULPA - Avancement 0% - prévue 9 février 2021 - coupure 2 heures
• DNS - Avancement 0% - non planifiée - coupure 5 minutes
• NoSPAM - Avancement 0% - prévue 15 février 2021 - coupure 1 heure
• Cloud Director - Avancement 0% - prévue 18 février 2021 - coupure 30 minutes
• Drive - Avancement 0% - prévue 20 février 2021 - coupure 45 minutes
• Hébergements WEB - Avancement 0% - prévue 20 février 2021 - coupure 2 heures
• MySQL - Avancement 0% - prévue 20 février 2021 - coupure 2 heures

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration des containers est prévue autour du 5 février 2021.

Les adresses IP ne changent pas.

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de deux heures est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de 5 minutes est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration des Drive est prévue autour du 20 février 2021.

Les adresses IP ne changent pas.

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de 45 minutes est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration des hébergements web (sites, ftp, ssh) est prévue autour du 20 février 2021.

Les adresses IP ne changent pas.

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de deux heures est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration de iWal est prévue autour du 9 février 2021.

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de deux heures est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration des serveurs MySQL est prévue autour du 20 février 2021.

Les adresses IP ne changent pas.

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de deux heures est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration des outils YULPA (PMA, tools, forums, site...) est prévue autour du 9 février 2021.

Les adresses IP ne changent pas.

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de deux heures est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration des serveurs Spam-Experts est prévue autour du 15 février 2021.

Les adresses IP changent.

Aucune action n’est requise de votre part si vous utilisez les bons serveurs dans vos zones DNS :

• mx10.yulpa.io
• mx20.yulpa.io
• mx30.yulpa.io
• spf include : spf.yulpa.io

Une coupure de service de une heure est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration de Cloud Director est prévue autour du 18 février 2021.

Les adresses IP ne changent pas.

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de 30 minutes est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration de Zimbra Network Edition est prévue autour du 29 janvier 2021.

Les adresses IP changent.

Aucune action n’est requise de votre part si vous utilisez les bons noms :

• mail.yulpa.io
• mails.yulpa.io
• pop.yulpa.io
• imap.yulpa.io
• smtp.yulpa.io

Une coupure de service de deux heures est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration de Zimbra Open Source Edition est prévue autour du 28 janvier 2021.

Les adresses IP changent.

Aucune action n’est requise de votre part si vous utilisez les bons noms :

• mail-zose.yulpa.io
• mails-zose.yulpa.io
• pop-zose.yulpa.io
• imap-zose.yulpa.io
• smtp-zose.yulpa.io

Une coupure de service de deux heures est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Bonjour,
nous devons procéder à une intervention nécessitant une reconfiguration complète des équipements réseaux suivants :

• routeurs BGP
• firewalls
• switchs

Une coupure obligatoire du réseau interviendra mardi 8 août 2017 aux environs de 12H00 (heure de Paris).

La coupure sera de quelques minutes (si tout va bien, moins de 5).

L’intégralité des services seront indisponibles Les mails et DNS continueront d’être reçus via les serveurs présent dans d’autres datacenters.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous n’avons aucune solution permettant d’éviter cette coupure.

Nous rencontrons un problème sur le traitement des logs Apache.

Depuis le 28 décembre, le traitement est en erreur.

Nous avons corrigé le problème et sommes en train de procéder au rattrapage (copie des logs et génération des statistiques AWstats).

Nous avons été victime d’une attaque par DDOS pendant quelques minutes le 05/26/2020.
L’attaque à été isolée, la publication des sites internet peut avoir subi une légère coupure entre 01:10:22 AM et 01:20:42 AM
Tout est rentré dans l’ordre.

Bonjour,

Dans le but d’être conforme aux exigences de sécurité, nous avons réalisé une évolution au niveau de la sécurité du serveur SSH.
Si vous avez des difficultés de connexion et que vous utilisez un logiciel à jour, veuillez nous contacter via le support
Les logiciels récents doivent tous être en mesure de se connecter.

Merci,
Cordialement,
Benoît

L’accès au panel nospam n’est pas pleinement fonctionnel.
Un ticket d’incident a été ouvert chez l’éditeur de la solution, nous attendons leur retour.

Le message d’erreur suivant peut apparaître : domaine inconnu.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Nous rencontrons un incident sur l’interface de gestion anti-spam.
Il est temporairement/aléatoirement impossible de se connecter.
Nous intervenons pour rétablir la disponibilité de l’interface.

Nous rencontrons un incident sur le stockage du service mutualisé.
Les sites sont en erreur 503.

Une intervention est en cours pour corriger le problème.