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IDProject  ascCategoryTask TypePrioritySeveritySummaryStatusProgressLast Edited
88Plateforme matérielleVirtualisationMaintenanceMediumLowMise à jour des plates formes VMware (pas d'impact sur ...Terminé
100%
11.04.2019 Task Description

Nous mettons à jour les composants VMware (vCenter PSC & VCSA)
Nous effecturons ensuite les mises à jour des composants NSX et des cellules vCloud Director.

Aucun impact à prévoir.

Pas de mises à jour des ESXi (déjà à jour).

137Spam-Experts (nospam.yulpa.io)GénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de servicePlanifié
0%
21.01.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration des serveurs Spam-Experts est prévue autour du 15 février 2021.

Les adresses IP changent.

Aucune action n’est requise de votre part si vous utilisez les bons serveurs dans vos zones DNS :

  • mx10.yulpa.io
  • mx20.yulpa.io
  • mx30.yulpa.io
  • spf include : spf.yulpa.io

Une coupure de service de une heure est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

31Spam-Experts (nospam.yulpa.io)Mails sortantsIncidentHighHighProblème (aléatoire) de livraison de mails vers Microso...Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous rencontrons un souci avec certains utilisateurs pour l’envoi de mails vers Microsoft (Hotmail, Outlook, Live...)

Il arrive que les mails soient bien envoyés, pris en compte, sans message d’erreur mais le destinataire ne reçoit pas le mail.

Nous sommes en cours d’investigation.

123Spam-Experts (nospam.yulpa.io)GénéralIncidentHighHighRetard dans la livraison des mails entrant/sortantTerminé
100%
04.11.2020 Task Description

Un problème au niveau de l’anti-spam empêche l’envoi et la réception de mail dans un delai normal.
Nous sommes en cours d’investigation pour identitifer et corriger le problème.
Les emails envoyés seront délivrés une fois la situation corrigée.

124Spam-Experts (nospam.yulpa.io)GénéralIncidentHighHighLenteurs livraison des mailsTerminé
100%
03.12.2020 Task Description

Nous rencontrons quelques lenteurs sur l’infrastructure de stockage hébergeant les serveurs anti-spam.

Cela impacte la livraison des mails, nous sommes en cours d’intervention.

24Spam-Experts (nospam.yulpa.io)Panel nospamMaintenanceMediumLowAccès à l'interface de gestion perturbé Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous rencontrons un incident sur l’interface de gestion anti-spam.
Il est temporairement/aléatoirement impossible de se connecter.
Nous intervenons pour rétablir la disponibilité de l’interface.

73Spam-Experts (nospam.yulpa.io)Panel nospamIncidentMediumLowAccès à la quarantaine depuis le panel nospamTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

L’accès au panel nospam n’est pas pleinement fonctionnel.
Un ticket d’incident a été ouvert chez l’éditeur de la solution, nous attendons leur retour.

Le message d’erreur suivant peut apparaître : domaine inconnu.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

79Spam-Experts (nospam.yulpa.io)Mails sortantsIncidentMediumLowProblème de livraison vers SFR / Neuf pour Zimbra Open ...Terminé
100%
09.11.2018 Task Description

Nous rencontrons actuellement un problème de livraison de mails vers SFR / Neuf.

Cela concerne uniquement les mails envoyés depuis Zimbra Open Source (en webmail et en SMTP).

Les mails sont classés SPAM avec la classe DCE “Dirty Commercial Email”.

X-sfr-mailing : DCE
X-sfr-spam : low
X-sfr-spamrating : 61.568626
X-sfr-spamcause : OK,

80Spam-Experts (nospam.yulpa.io)Mails sortantsIncidentMediumLowProblème de livraison vers Free pour Zimbra Open SourceTerminé
100%
16.11.2018 Task Description

Nous rencontrons actuellement un problème de livraison de mails vers Free.

Cela concerne uniquement les mails envoyés depuis Zimbra Open Source (en webmail et en SMTP).

95Spam-Experts (nospam.yulpa.io)Mails entrantsIncidentMediumLowRetard dans la livraison des mails entrantTerminé
100%
09.08.2019 Task Description

Nous rencontrons ce jour un retard sur la livraison des mails entrants au niveau de l’anti-spam.

Nous investiguons pour trouver la cause.

110Spam-Experts (nospam.yulpa.io)GénéralIncidentMediumLowProblème accès panel NoSpam et livraisons des mailsTerminé
100%
17.02.2020 Task Description

Nous rencontrons actuellement un incident sur le portail NoSpam.

L’accès au panel est impossible.
L’envoi des mails peut prendre du retard.

100VMware vCloudSauvegarde VeeamIncidentVery HighCriticalIncident plate-forme de sauvegarde VeeamTerminé
100%
28.08.2019 Task Description

Nous rencontrons un problème sur la partie sauvegarde des VM.

Une intervention est en cours pour corriger cela.

138VMware vCloudGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de servicePlanifié
0%
21.01.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration de Cloud Director est prévue autour du 18 février 2021.

Les adresses IP ne changent pas.

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de 30 minutes est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

89VMware vCloudServeursEvolutionMediumLowMise à jour vCloud Director 9.5 -> 9.7Terminé
100%
11.04.2019 Task Description

Nous allons mettre à jour la plate forme vCloud Director le 11 avril au soir.

Aucun impact sur les services en production, seul le portail sera inaccessible quelques minutes.

91VMware vCloudInterface vCloud DirectorEvolutionMediumLowIntervention sur le portail vcloud.yulpa.ioTerminé
100%
25.09.2019 Task Description

Nous devons procéder à des modifications sur le portail vcloud.yulpa.io

L’accès peut-être perturbé au cours de la nuit.

139Zimbra Network EditionGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de servicePlanifié
0%
21.01.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration de Zimbra Network Edition est prévue autour du 29 janvier 2021.

Les adresses IP changent.

Aucune action n’est requise de votre part si vous utilisez les bons noms :

  • mail.yulpa.io
  • mails.yulpa.io
  • pop.yulpa.io
  • imap.yulpa.io
  • smtp.yulpa.io

Une coupure de service de deux heures est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

103Zimbra Network EditionGénéralMaintenanceMediumLowMise à jour Zimbra vers 8.8.15 (28-29 septembre)Terminé
100%
28.09.2019 Task Description

Une mise à jour de toute la plate-forme Zimbra Network Edition sera effectuée au cours du week-end du 28-29 septembre 2019.

Seule quelques coupures sont à prévoir au moment de la mise à jour des stores, cela impactera chaque comptes mails durant quelques minutes.

Si vous utilisez le connecteur Outlook vous devrez faire manuellement la mise à jour. Un bug empêche l’upgrade auto et ce bug est corrigé pour les futures versions.

125Zimbra Network EditionGénéralMAJMediumLowMise à jour Zimbra v9Terminé
100%
06.12.2020 Task Description

Nous devons procéder à la mise à jour de Zimbra en v9, cette dernière étant suffisamment stable désormais :)

Quelques coupures de quelques minutes peuvent se présenter ce soir.

47Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceHighCritical[ZOSE] store-09 en erreurTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Le serveur store-09 à rencontré une erreur dans la matinée.
Nous avons du relancer le serveur, l’intervention à pris plus de temps que prévu.
Il n’y aucune perte d’email. Seul l’accès était impacté .

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

69Zimbra Open Source EditionWebmailMaintenanceVery HighCriticalwebmail.web4all.fr signalé comme malveillant dans Googl...Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous rencontrons actuellement un incident sur le webmail Zimbra.

Les navigateurs indiquent ce “site” comme malveillant, nous investiguons actuellement.

74Zimbra Open Source EditionGénéralMAJMediumCriticalMigration Zimbra : action requise ; changement des noms...Terminé
100%
23.10.2018 Task Description

Bonjour,

ACTION REQUISE POUR VOS COMPTES MAILS !

comme vous le savez, la plate-forme Zimbra OSE (les comptes mails incluent dans les hébergements mutualisés) est encore en “xxx.web4all.fr”

Nous avons déployé la nouvelle plate-forme Zimbra en “xxx.yulpa.io”

Une phase de transition permet d’accéder à vos mails avec les paramètres actuels et les nouveaux.

Les paramètres actuels (en Web4all) ne seront plus fonctionnels à compter du 20 octobre 2018. Vous devez donc impérativement modifier les paramètres de récupération de vos emails sur vos différents clients : téléphone, Outlook, Thunderbird...

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez utiliser les forums de yulpa : https://forums.yulpa.io/forum/11-h%C3%A9bergements-mutualis%C3%A9s/
Veuillez noter que le support par ticket et chat ne traitera pas les demandes liés à cette modification, cela relève de l’usage de vos périphériques.

Le support YULPA participe aux forums et répondra si besoin.

Seules les connexions sécurisées (SSL / TLS) sont autorisées sur la nouvelle plate-forme. Il est donc impératif de vérifier vos paramètres.

  • Accès au webmail : https://mail-zose.yulpa.io
  • Accès en PUSH (pour les téléphones, ActiveSync) : push-zose.yulpa.io
  • POP : pop-zose.yulpa.io ; port 995 SSL
  • IMAP : imap-zose.yulpa.io ; port 993 SSL
  • SMTP : smtp-zose.yulpa.io ; port 465 SSL ou 587 START TLS

Documentations complètes, textes et vidéos : https://docs.yulpa.io/hosting-shared/emails-zimbra-open-source

77Zimbra Open Source EditionWebmailIncidentVery HighCriticalErreur SSLCERT_ERROR sur le webmailTerminé
100%
24.10.2018 Task Description

Une erreur SSL est affichée lors de la connexion pour beaucoup d’utilisateurs, nous sommes en cours d’intervention.

140Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de servicePlanifié
0%
21.01.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration de Zimbra Open Source Edition est prévue autour du 28 janvier 2021.

Les adresses IP changent.

Aucune action n’est requise de votre part si vous utilisez les bons noms :

  • mail-zose.yulpa.io
  • mails-zose.yulpa.io
  • pop-zose.yulpa.io
  • imap-zose.yulpa.io
  • smtp-zose.yulpa.io

Une coupure de service de deux heures est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

34Zimbra Open Source EditionSMTPMaintenanceLowHighRestriction d'envoi des mails Zimbra OSETerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous prévoyons dans les jours qui viennent de modifier le comportement de Zimbra.

Nous allons mettre en place une restriction sur les expéditeurs des mails.

Seules les adresses mails réelles, leur alias et comptes liés pourront envoyer des mails “en tant que”.
Cela signifie que par exemple si votre mail est test@domain.tld et que vous avez un alias toto@domain.tld vous pourrez écrire un mail en tant que ces deux adresses.
En revanche vous ne pourrez plus écrire de mails en tant que xxx@gmail.com (par exemple)...

Il est fort probable que cela impacte certains d’entre vous.

Cette modification a pour but de limiter le nombre de mails illégitimes sortants de notre infrastructure. Si vous souhaitez envoyer des mails en tant que une adresse qui n’est pas chez nous, merci d’utiliser le SMTP du prestataire en question.

A l’heure actuelle il n’est pas envisageable de revenir en arrière sur cette modification une fois qu’elle aura été mise en place.

37Zimbra Open Source EditionPOPMaintenanceHighHighProblème avec le SSL sur certains clients mailsTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Des clients nous remontent des problèmes pour utiliser le POP en SSL.

Cas de figure posant soucis ayant été remontés :

  • Foxmail sur Windows 7
  • Outlook sur Mac

Nous investiguons.

72Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceHighHighMise à jour Zimbra 8.8.7 --> 8.8.9Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous allons procéder à la mise à jour de la plate-forme Zimbra OSE (web4all.fr)

Tous les rôles sont redondés, il n’y a pas d’impact sur la production.

Seuls les stores-mbox (qui stockent les comptes emails) vont provoquer une coupure de quelques minutes.

93Zimbra Open Source EditionGénéralIncidentHighHighStore04 indisponible Terminé
100%
20.05.2019 Task Description

Le serveur Zimbra Store 04 (ZOSE) est actuellement indisponible
Impossible de relever les emails ou de pouvoir envoyer des emails via ce serveur
Les emails entrants ne sont pas perdus

Nous faisons le nécessaire pour relancer ce serveur.
Le emails seront délivrés des que le serveur sera disponible.

Veuillez nous excuser pour cet incident.

113Zimbra Open Source EditionSMTPIncidentVery HighHighRetard envoi des mailsTerminé
100%
19.03.2020 Task Description

Bonjour,
suite au levée de restrictions des mails pour permettre à nos clients communiquer dans le cadre du COVID-19, certains en ont profité pour effectuer des mailing illicites.

Nous avons actuellement une saturation sur les mails sortants, une intervention est en cours.

49Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceMediumMediumMise à jour Zimbra 8.7.6 --> 8.7.11Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous allons procéder à la mise à jour de la plate-forme Zimbra OSE (web4all.fr)

Tous les rôles sont redondés, il n’y a pas d’impact sur la production.

Seuls les stores (qui stockent les comptes emails) vont provoquer une coupure de quelques minutes, nous allons voir pour le faire à une heure qui impacte le moins les utilisateurs.

8.7.6 –> 8.7.11

15Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceMediumLowIncident sur store-11 Zimbra OSETerminé
100%
28.09.2019 Task Description

Nous rencontrons un incident sur store-11 Zimbra OSE qui affiche une erreur 502 aux utilisateurs, nous allons corriger cela.

20Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceLowLow[zose1] Redémarrage des store Zimbra Terminé
100%
28.09.2019 Task Description

Nous assurerons une maintenance pendant la nuit.
Les stores Zimbra seront relancés . Une coupure est à prévoir pendant 1 minute.
Le Webmail est les services POP/SMTP/IMAP seront aussi impacté le temps du redémarrage.
Merci pour votre compréhension.

50Zimbra Open Source EditionActiveSyncMaintenanceMediumLowZpush 2.3.3 -> 2.3.8Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous effectuons la mise à jour de ZPUSH 2.3.3 -> 2.3.8

Les change logs sont très importants, disponibles sur le site de l’éditeur.

Le backend push Zimbra passe de 65 à 67

Aucune interruption de service.

55Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceMediumLowModification du système anti-spam sur ZimbraTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Une intervention à eu lieu sur la gestion de l’anti-spam sur Zimbra
Nous avons modifié la configuration pour assurer une meilleure gestion de l’anti-spam entre nospam (spamexperts) et Zimbra.

62Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceMediumLowMise à jour Zimbra 8.7.11 --> 8.8.7Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous allons procéder à la mise à jour de la plate-forme Zimbra OSE (web4all.fr)

Tous les rôles sont redondés, il n’y a pas d’impact sur la production.

Seuls les stores-mbox (qui stockent les comptes emails) vont provoquer une coupure de quelques minutes, nous allons voir pour le faire à une heure qui impacte le moins les utilisateurs.

8.7.11 –> 8.8.7

82Zimbra Open Source EditionWebmailMaintenanceMediumLowStore11 - Intervention Espace DisqueTerminé
100%
15.01.2019 Task Description

Nous sommes obligés d’intervenir sur le store11 pour augmenter l’espace disque
Le service doit être arrété le temps de l’opération.

Merci de votre compréhension.

84Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceMediumLowReboot de tous les stores ZIMBRA OSETerminé
100%
21.02.2019 Task Description

Nous intervenons pour relancer tous les stores Zimbra OSE (mutu)

Une coupure de quelques minutes (3) est à prévoir.

Merci de votre compréhension

104Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceMediumLowMaintenance sur les stores-mbox (coupure de service)Terminé
100%
29.09.2019 Task Description

Nous devons effectuer en urgence une intervention sur chacun des serveurs stores-mbox qui stockent les mails.

Chaque compte mail aura une coupure de service de plusieurs minutes.

105Zimbra Open Source EditionGénéralMAJMediumLowMise à jour Zimbra vers 8.8.15Terminé
100%
29.09.2019 Task Description

Une mise à jour de toute la plate-forme Zimbra Open Source Edition sera effectuée au cours du week-end du 28-29 septembre 2019.

Seule quelques coupures sont à prévoir au moment de la mise à jour des stores, cela impactera chaque comptes mails durant quelques minutes.

109Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceMediumLowMise à jour mineureTerminé
100%
12.11.2019 Task Description

Nous devons effectuer une mise à jour (deux patchs) corrigeant de nombreux problèmes :

Une légère coupure sera observée (quelques secondes).

126Zimbra Open Source EditionGénéralMAJMediumLowMise à jour mineuresTerminé
100%
06.12.2020 Task Description

Nous procédons à la mise à jour de Zimbra Open Source, uniquement les patchs de sécurité et corrections de bugs.

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