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111 | Hébergements (Fichiers & web) | Fichiers : FTP & SSH | Incident | Very High | Critical | Indisponibilité du filer (et des sites web) nuit du 5 a... | Terminé | |
06.03.2020 |
Task Description
Nous devons procéder à une intervention sur le filer hébergeant les fichiers des sites web.
Cela va provoquer une interruption de service de quelques minutes vers 2 heures du matin (heure de Paris).
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112 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Very High | Critical | 503 sur le mutualisé | Terminé | |
07.03.2020 |
Task Description
Nous rencontrons un incident sur le stockage du service mutualisé. Les sites sont en erreur 503.
Une intervention est en cours pour corriger le problème.
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117 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | High | Critical | Sites indisponibles | Terminé | |
19.05.2020 |
Task Description
Nous rencontrons un incident technique sur le filer qui héberge les fichiers des sites de l’infrastructure MUTU Nous investiguons en ce moment l’incident. Les sites sont indisponibles.
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121 | Containers LXC | Général | Incident | Very High | Critical | Indisponibilité des containers | Terminé | |
08.10.2020 |
Task Description
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-02a
Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.
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142 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Very High | Critical | Publication web en erreur ; erreur 503 | Terminé | |
18.02.2021 |
Task Description
Nous rencontrons un problème depuis 13H48, intervention en cours pour remise en service.
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144 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Very High | Critical | Instabilité sites web | Terminé | |
23.02.2021 |
Task Description
De nombreux clients nous remontent des instabilités sur les sites depuis hier soir, nous travaillons à résoudre l’incident.
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159 | Zimbra Open Source Edition | ActiveSync | Incident | Very High | Critical | Problème accès Push | Terminé | |
12.05.2021 |
Task Description
De nombreux utilisateurs nous indiquent ne pas arriver à configurer un compte sur push-zose.yulpa.io Certains ont des erreurs sur les comptes existants.
Cela ne semble que toucher les utilisateurs Android.
Nous travaillons à résoudre cela.
Mise à jour : cela concerne également les périphériques iOS.
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162 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Very High | Critical | Instabilité sites web / indisponibilités | Terminé | |
23.08.2021 |
Task Description
De nombreux clients nous remontent des instabilités sur les sites depuis ce midi, nous travaillons à résoudre l’incident.
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163 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Very High | Critical | Indisponibilité sites | Terminé | |
13.09.2021 |
Task Description
A nouveau, nous rencontrons un problème sur les serveurs web du à des utilisations anormales et abusives de certains utilisateurs.
Nous sommes en train d’intervenir pour essayer d’isoler le problème :(
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164 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Very High | Critical | Erreur de certificats SSL Lets Encrypt (autorité interm... | Terminé | |
30.09.2021 |
Task Description
L’autorité intermédiaire de Lets Encrypt a expiré mercredi 29 septembre, invalidant beaucoup de certificats SSL.
Nous sommes en train de voir comment corriger cela sur les sites concernés.
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165 | Plateforme matérielle | Peering & Transit | Incident | Very High | Critical | Incident réseau | Terminé | |
18.10.2021 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement de gros problèmes sur nos transit ce qui rend indispo une très grosse partie de l’infra.
Nos fournisseurs sont en cours d’intervention.
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169 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Mails entrants | Incident | Very High | Critical | Retard livraison mail entrant (Zimbra OSE) | Terminé | |
17.01.2022 |
Task Description
Nous avons depuis quelques heures un retard sur la livraison des mails entrant. Nous investiguons.
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172 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Very High | Critical | Incident stockage provoquant des indisponibilités | Terminé | |
20.09.2022 |
Task Description
Depuis dimanche 11 septembre, nous rencontrons un incident sur le stockage qui provoque des interruptions de service sur certains hébergements / sites web.
L’accès FTP est également perturbé sur ces hébergements.
Nous investiguons actuellement.
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174 | Zimbra Open Source Edition | Général | Incident | Very High | Critical | Problème d'accès aux comptes mails | Terminé | |
30.12.2022 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement un incident sur l’infrastructure Zimbra Open Source.
Nous sommes en cours d’intervention.
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175 | MySQL | Général | Incident | Very High | Critical | Indisponibilité mysql1 | Terminé | |
20.06.2023 |
Task Description
Le serveur mysql1.yulpa.io est actuellement indisponible, nous intervenons.
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176 | Plateforme matérielle | Réseau | Incident | Very High | Critical | Incident réseau : lenteurs et interruptions | Terminé | |
09.08.2023 |
Task Description
Nous rencontrons depuis plusieurs heures des comportements anormaux sur la plate-forme web qui impactent tout le réseau et créé des lenteurs et interruptions web, mails et outils YULPA.
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177 | Zimbra Network Edition | Général | Incident | Very High | Critical | Impossible d'envoyer des emails | Terminé | |
09.08.2023 |
Task Description
Lors de l’envoi d’un email, une erreur est immédiatement retournée quelque soit la méthode d’envoi.
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178 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Medium | Critical | Désactivation massive de sites SPIP | En cours | |
04.07.2023 |
Task Description
Plusieurs failles de sécurité ont été identifiés, notamment : https://blog.spip.net/Mise-a-jour-critique-de-securite-sortie-de-SPIP-4-2-1-SPIP-4-1-8-SPIP-4-0-10-et.html
Et d’autres articles à ce sujet sur ce même blog.
Les sites SPIP non à jour sont actuellement fortement exploité sur l’infrastructure YULPA en exécutant du code malveillant qui met à mal l’infrastructure YULPA.
Ces sites sont progressivement suspendus.
Si votre site a été suspendu (vous avez reçu un mail à ce sujet), il faudra : - migrer sur un nouvel hébergement (qui nous permet de mieux limiter l’impact de votre site en cas de problème) : https://docs.yulpa.io/hosting-shared/migration-hebergements-2016-2017-vers-2022 - mettre à jour votre site SPIP
Nous n’apportons aucune assistance sur la mise à jour du site SPIP en lui-même.
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31 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Mails sortants | Incident | High | High | Problème (aléatoire) de livraison de mails vers Microso... | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous rencontrons un souci avec certains utilisateurs pour l’envoi de mails vers Microsoft (Hotmail, Outlook, Live...)
Il arrive que les mails soient bien envoyés, pris en compte, sans message d’erreur mais le destinataire ne reçoit pas le mail.
Nous sommes en cours d’investigation.
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83 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Very High | High | Erreur 503 sur la plate forme Web Mutu | Terminé | |
12.02.2019 |
Task Description
Un incident est en cours sur la plate-forme mutualisee. Un erreur 503 est affichée. Nous investiguons cet incident
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93 | Zimbra Open Source Edition | Général | Incident | High | High | Store04 indisponible | Terminé | |
20.05.2019 |
Task Description
Le serveur Zimbra Store 04 (ZOSE) est actuellement indisponible Impossible de relever les emails ou de pouvoir envoyer des emails via ce serveur Les emails entrants ne sont pas perdus
Nous faisons le nécessaire pour relancer ce serveur. Le emails seront délivrés des que le serveur sera disponible.
Veuillez nous excuser pour cet incident.
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97 | Drive | Général | Incident | High | High | Synchronisation et portail web indisponible | Terminé | |
06.08.2019 |
Task Description
Bonjour,
Nous rencontrons un problème au niveau de la licence qui empêche les services de démarrer. La demande d’une nouvelle licence est en cours, nous attendons le retour de notre prestataire.
La synchronisation et l’accès au portail Web sont actuellement indisponibles. Vos données seront synchronisées automatiquement vers le serveur au moment ou les services seront relancés.
Veuillez nous excuser pour cet incident. Le service devrait être de nouveau fonctionnel dans les plus brefs délais.
Cordialement, Benoît.
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102 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | High | High | Stabilité et performances sites web | Terminé | |
30.09.2019 |
Task Description
Nous rencontrons ces derniers jours des problèmes de stabilité et de performance sur la plate forme web.
Nous y travaillons activement et sommes désolés de ces incidents à répétition.
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107 | Hébergements (Fichiers & web) | Sauvegardes | Incident | Very High | High | Sauvegardes non visibles dans le manager | Terminé | |
06.03.2020 |
Task Description
Bonjour, nous rencontrons un problème de réplications des sauvegardes fichiers.
Celles-ci ne sont donc pas visibles sur le manager.
En cas de besoin d’une sauvegarde, le temps de la resynchronisation, vous pouvez ouvrir un ticket sur le manager iWal.
Merci et désolé.
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113 | Zimbra Open Source Edition | SMTP | Incident | Very High | High | Retard envoi des mails | Terminé | |
19.03.2020 |
Task Description
Bonjour, suite au levée de restrictions des mails pour permettre à nos clients communiquer dans le cadre du COVID-19, certains en ont profité pour effectuer des mailing illicites.
Nous avons actuellement une saturation sur les mails sortants, une intervention est en cours.
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120 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | High | High | Attaque DDOS vers le mutualisé YULPA | Terminé | |
26.05.2020 |
Task Description
Nous avons été victime d’une attaque par DDOS pendant quelques minutes le 05/26/2020. L’attaque à été isolée, la publication des sites internet peut avoir subi une légère coupure entre 01:10:22 AM et 01:20:42 AM Tout est rentré dans l’ordre.
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123 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Général | Incident | High | High | Retard dans la livraison des mails entrant/sortant | Terminé | |
04.11.2020 |
Task Description
Un problème au niveau de l’anti-spam empêche l’envoi et la réception de mail dans un delai normal. Nous sommes en cours d’investigation pour identitifer et corriger le problème. Les emails envoyés seront délivrés une fois la situation corrigée.
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124 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Général | Incident | High | High | Lenteurs livraison des mails | Terminé | |
03.12.2020 |
Task Description
Nous rencontrons quelques lenteurs sur l’infrastructure de stockage hébergeant les serveurs anti-spam.
Cela impacte la livraison des mails, nous sommes en cours d’intervention.
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128 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | High | High | Incident en cours lié au stockage | Terminé | |
20.02.2021 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement un incident au niveau du stockage. Les sites sur le mutualisé sont impactés et affichent une erreur 503
Nous travaillons à la résolution de cet incident.
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143 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Général | Incident | High | High | Retard dans la livraison des mails entrant/sortant | Terminé | |
21.02.2021 |
Task Description
Nous constatons un problème de livraison des emails Entrants/Sortants Nos équipes sont en cours d’analyse
Actuellement, les livraisons sont en cours et le délais devrait être rattrapé rapidement.
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150 | Hébergements (Fichiers & web) | Fichiers : FTP & SSH | Incident | High | High | Problème accès FTP / SSH | Terminé | |
23.02.2021 |
Task Description
Certains clients rencontrent des soucis d’accès au FTP / SSH
Nous investiguons actuellement.
EDIT pour le FTP : Selon plusieurs utilisateurs, le problème est sur les anciens comptes FTP, cela est corrigé en modifiant le mot de passe depuis le manager. EDIT pour le SSH : il faut bien accepter la nouvelle clé fingerprint SSH.
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154 | Zimbra Open Source Edition | Webmail | Incident | High | High | Webmail classé hameçonnage par Microsoft (impact EDGE) | Terminé | |
15.03.2021 |
Task Description
Nous vous invitons pour le moment à utiliser Chrome, Firefox, Safari en remplacement de EDGE, le temps que Microsoft nous retire de sa liste.
“Ce site a été signalé comme n’étant pas sécurisé Microsoft vous recommande de quitter ce site. Il a été signalé à Microsoft comme contenant des menaces de hameçonnage susceptibles de voler vos informations personnelles ou financières.”
Note : vous pouvez aussi outrepasser le blocage “Continuer vers le site non sécurisé (déconseillé)”
Aidez-nous : en reportant “Signaler que ce site ne contient pas de menaces de hameçonnage”
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166 | iWal | Comptabilité | Incident | High | High | Impossible de payer via Paypal | Terminé | |
05.10.2021 |
Task Description
La page de paiement est actuellement indisponible.
Nous investiguons.
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170 | Zimbra Open Source Edition | Webmail | Incident | High | High | Lenteurs et erreurs accès au webmail | Terminé | |
27.07.2022 |
Task Description
Plusieurs utilisateurs nous indiquent avoir un message d’attente de chargement et parfois des erreurs 502.
Plusieurs modifications ont été effectuées ces derniers jours, sans succès. Nous continuons à investiguer.
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173 | Zimbra Open Source Edition | Général | Incident | High | High | Problème certificat SSL | Terminé | |
23.11.2022 |
Task Description
Plusieurs utilisateurs nous informent avoir une erreur SSL lors des connexions à la plate forme Zimbra.
Cela concerne à priori les utilisateurs sous Android / Linux.
Nous investiguons.
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179 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | High | High | Instabilité sur webhost00 | Terminé | |
09.08.2023 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement des soucis de disponibilité sur le serveur webhost00.
Nous sommes en cours d’intervention.
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43 | Hébergements (Fichiers & web) | Sauvegardes | Incident | Very High | Medium | Incident sur backup vol1 | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous avons rencontré un problème sur la synchronisation des snapshots entre le serveur de production et le serveur de backup.
Nous avons du recommencer une synchronisation avec peu de snapshots.
Concrètement pour vous, cela signifie :
ne sont concernés que les hébergements sur vol1
les anciens snapshots de vol1 (antérieurs au 27/09/2017) ne sont plus visibles sur iWal
ces mêmes snapshots ne sont pas perdus, nous les avons toujours mais ils ne peuvent être affichés dans iWal
si vous en avez absolument besoin, merci d’ouvrir un ticket sur le centre de support dans iWal
Désolé pour la gêne occasionnée :(
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157 | MySQL | Sauvegardes | Incident | High | Medium | Problème accès sauvegardes MySQL | Terminé | |
09.03.2022 |
Task Description
Nous rencontrons un problème sur l’accès aux sauvegardes MySQL.
En cas de besoin d’une sauvegarde vous pouvez demander au support.
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19 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Medium | Low | Erreur sur les sites en php 5.2 | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Plusieurs clients nous remontent depuis ce matin des erreurs sur les sites en php 5.2
Nous cherchons actuellement l’origine du problème.
Si vous êtes dans ce cas, il faudrait penser à faire évoluer vos sites, php 5.2 n’est plus sous support depuis 2011...
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45 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Medium | Low | [http1] Erreur 500 sur HTTP1 | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
La plateforme http1 renvoi des erreurs 500 avec un load anormal. Nous sommes en cours d’intervention
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52 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Medium | Low | Copie logs Apache et génération statistiques web | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous rencontrons un problème sur le traitement des logs Apache.
Depuis le 28 décembre, le traitement est en erreur.
Nous avons corrigé le problème et sommes en train de procéder au rattrapage (copie des logs et génération des statistiques AWstats).
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73 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Panel nospam | Incident | Medium | Low | Accès à la quarantaine depuis le panel nospam | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
L’accès au panel nospam n’est pas pleinement fonctionnel. Un ticket d’incident a été ouvert chez l’éditeur de la solution, nous attendons leur retour.
Le message d’erreur suivant peut apparaître : domaine inconnu.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
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79 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Mails sortants | Incident | Medium | Low | Problème de livraison vers SFR / Neuf pour Zimbra Open ... | Terminé | |
09.11.2018 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement un problème de livraison de mails vers SFR / Neuf.
Cela concerne uniquement les mails envoyés depuis Zimbra Open Source (en webmail et en SMTP).
Les mails sont classés SPAM avec la classe DCE “Dirty Commercial Email”.
X-sfr-mailing : DCE X-sfr-spam : low X-sfr-spamrating : 61.568626 X-sfr-spamcause : OK,
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80 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Mails sortants | Incident | Medium | Low | Problème de livraison vers Free pour Zimbra Open Source | Terminé | |
16.11.2018 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement un problème de livraison de mails vers Free.
Cela concerne uniquement les mails envoyés depuis Zimbra Open Source (en webmail et en SMTP).
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85 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Medium | Low | [http1] Erreur 503 et 404 sur HTTP1 | Terminé | |
26.02.2019 |
Task Description
Bonsoir,
Nous avons eu un incident sur un filer de production. Les sites ont pu afficher une erreur 503 ou 404 pendant plusieurs minutes , le temps que le serveur puisse revenir après un crash système.
Tous les sites sont maintenant disponibles et fonctionnels Veuillez nous excuser pour cette coupure de service.
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95 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Mails entrants | Incident | Medium | Low | Retard dans la livraison des mails entrant | Terminé | |
09.08.2019 |
Task Description
Nous rencontrons ce jour un retard sur la livraison des mails entrants au niveau de l’anti-spam.
Nous investiguons pour trouver la cause.
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101 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Medium | Low | [http1] Attaque en cours | Terminé | |
09.09.2019 |
Task Description
Nous recevons actuellement une attaque importante sur la partie HTTP. Nous sommes en cours d’intervention.
Instabilité sur les sites en cours
Veuillez nous excuser pour le dérangement.
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110 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Général | Incident | Medium | Low | Problème accès panel NoSpam et livraisons des mails | Terminé | |
17.02.2020 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement un incident sur le portail NoSpam.
L’accès au panel est impossible. L’envoi des mails peut prendre du retard.
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119 | Hébergements (Fichiers & web) | Sauvegardes | Incident | Medium | Low | Indisponibilité des restaurations de fichiers | Terminé | |
26.05.2020 |
Task Description
Comme annoncé dans le mail du lundi 18 mai, suite à l’incident du système de stockage des fichiers, le module de restauration des sauvegardes dans le manager ne fonctionne pas.
Nous travaillons à le remettre en service en effectuant les modifications dans le manager iWal.
Si besoin d’une restauration, vous pouvez contacter le support par ticket en indiquant les dossiers à restaurer, la date et la destination.
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141 | Zimbra Open Source Edition | Général | Incident | Medium | Low | Problème de connexion IMAP / POP / SMTP | Terminé | |
11.02.2021 |
Task Description
Suite au changement de pare-feu sur notre infrastructure, certains utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter sur l’infrastructure Zimbra Open-Source.
En effet, les protocoles minimum supportés sont désormais TLS1.1, les autres ne peuvent plus être supportés (TLS 1.0 et plus anciens). Ceci est un effet de bord d’une intervention en urgence, ce n’était pas prévu ce qui explique que nous n’avons pas pu prévenir les clients de ce changement.
IMPORTANT : si vous utilisez encore des noms de serveurs en web4all.fr le problème est également présent, vous êtes invité à passer en yulpa.io comme demandé début 2017.
— Windows7
L’éditeur Microsoft ne le supporte plus et ne fait plus les mises à jour depuis janvier 2020.
Ainsi les logiciels de messagerie utilisant la couche TLS de Windows7 ne peuvent pas se connecter. Vous pouvez effectuer une mise à jour permettant de corriger cela comme expliqué ici (validé par plusieurs clients) : https://www.greengeeks.com/tutorials/article/how-to-enable-tls-1-1-and-1-2-in-outlook-windows-7/
NOTE : si vous utilisez Thunderbird, ce dernier gérant sa propre couche TLS, cela doit fonctionner. Il faut juste éventuellement re-valider les paramètres du compte.
— MacOS
Si vous utilisez Mail.app ou Thunderbird, cela doit fonctionner. Il faut juste éventuellement re-valider les paramètres du compte.
— iOS et autres périphériques ActiveSYnc
Les seuls utilisateurs ayant eu le problème sont ceux en web4all.fr Si vous avez l’erreur, il suffit de re-valider les paramètres du compte.
Pour toutes demandes à ce sujet, nous vous demandons de passer par les forums.
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