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IDProjetCatégorie  ascTypePrioritéSévéritéRésuméÉtatProgressionDernière modification
18Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webMAJBasseBasse[http1] Mise à jour plateforme WebTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Bonjour,
Nous mettons à jour la plateforme HTTP1
Pas d’interruption de service.
Php7 et les modules seront mis à jour.

From alt-php70-7.0.18-1.el6 to alt-php70-7.0.19-1.el6

19Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentMoyenneBasseErreur sur les sites en php 5.2Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Plusieurs clients nous remontent depuis ce matin des erreurs sur les sites en php 5.2

Nous cherchons actuellement l’origine du problème.

Si vous êtes dans ce cas, il faudrait penser à faire évoluer vos sites, php 5.2 n’est plus sous support depuis 2011...

22Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webMAJBasseBasse[http1] Mise à jour plateforme WebTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous mettons à jour la plateforme HTTP1
Pas d’interruption de service.

23Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webMAJMoyenneBasse[http1] Mise à jour configuration apache2Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous avons procédé à une mise à jour sur la partie apache2.
Pas d’impacts pour la publication de vos sites.

44Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webMaintenanceMoyenneBasse[http1] Mise à jour plateforme WebTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous mettons à jour la plateforme HTTP1
Pas d’interruption de service.

45Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentMoyenneBasse[http1] Erreur 500 sur HTTP1 Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

La plateforme http1 renvoi des erreurs 500 avec un load anormal.
Nous sommes en cours d’intervention

52Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentMoyenneBasseCopie logs Apache et génération statistiques webTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous rencontrons un problème sur le traitement des logs Apache.

Depuis le 28 décembre, le traitement est en erreur.

Nous avons corrigé le problème et sommes en train de procéder au rattrapage (copie des logs et génération des statistiques AWstats).

56Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webMAJMoyenneBasse[http1] Mise à jour plateforme WebTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous mettons à jour la plateforme HTTP1
Pas d’interruption de service.

La gestion de la configuration des hébergements depuis le manager sera un attente de la fin de la maintenance.

68Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webMAJMoyenneBasse[http1] Mise à jour plateforme WebTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous mettons à jour la plateforme HTTP1
Pas d’interruption de service.

La gestion de la configuration des hébergements depuis le manager sera un attente de la fin de la maintenance.

31Spam-Experts (nospam.yulpa.io)Mails sortantsIncidentHauteHauteProblème (aléatoire) de livraison de mails vers Microso...Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous rencontrons un souci avec certains utilisateurs pour l’envoi de mails vers Microsoft (Hotmail, Outlook, Live...)

Il arrive que les mails soient bien envoyés, pris en compte, sans message d’erreur mais le destinataire ne reçoit pas le mail.

Nous sommes en cours d’investigation.

5iWalMySQLBugMoyenneBasseTailles des bases de données non mises à jourTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous rencontrons un souci sur le calcul de la taille des bases de données suite à la mise en place de iWal v2.

Le quota affiché dans le manager n’est donc pas à prendre en compte.

13iWalNicHandleEvolutionMoyenneCritiqueMise en prod 2.0.3Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Mise en prod 2.0.3

Module Domaine Registrar

Nic Handle

  • correction d’une faille de sécurité sur la visualisation et l’édition des NIC

Module Utilisateur

Gestion des droits

  • remplacement -w4a par -YULPA
24Spam-Experts (nospam.yulpa.io)Panel nospamMaintenanceMoyenneBasseAccès à l'interface de gestion perturbé Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous rencontrons un incident sur l’interface de gestion anti-spam.
Il est temporairement/aléatoirement impossible de se connecter.
Nous intervenons pour rétablir la disponibilité de l’interface.

73Spam-Experts (nospam.yulpa.io)Panel nospamIncidentMoyenneBasseAccès à la quarantaine depuis le panel nospamTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

L’accès au panel nospam n’est pas pleinement fonctionnel.
Un ticket d’incident a été ouvert chez l’éditeur de la solution, nous attendons leur retour.

Le message d’erreur suivant peut apparaître : domaine inconnu.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

41Plateforme matériellePeering & TransitMaintenanceMoyenneBasseIntervention réseau 21/09/2017Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Notre opérateur principal ZAYO nous informe d’un intervention sur l’un de ses routeurs le 21 septembre (ou le 22 en date secondaire).

L’intervention concerne le routeur ZAYO ter1.th1.par

Ce routeur est une sortie secondaire (de secours) pour YULPA, il ne devrait donc y avoir aucun impact pour la production.

30Outils yulPaPhpMyAdminMise en placeMoyenneBasseMise en place de pma.yulpa.ioTerminé
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18.10.2018 Description de la tâche

Fin de vie pour pma.web4all.fr

Vous serez désormais redirigé sur la version en yulPa : pma.yulpa.io

37Zimbra Open Source EditionPOPMaintenanceHauteHauteProblème avec le SSL sur certains clients mailsTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Des clients nous remontent des problèmes pour utiliser le POP en SSL.

Cas de figure posant soucis ayant été remontés :

  • Foxmail sur Windows 7
  • Outlook sur Mac

Nous investiguons.

33Plateforme matérielleRéseauMaintenanceTrès hauteCritiqueCoupure générale réseau 8/8/2017 12H00Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Bonjour,
nous devons procéder à une intervention nécessitant une reconfiguration complète des équipements réseaux suivants :

  • routeurs BGP
  • firewalls
  • switchs

Une coupure obligatoire du réseau interviendra mardi 8 août 2017 aux environs de 12H00 (heure de Paris).

La coupure sera de quelques minutes (si tout va bien, moins de 5).

L’intégralité des services seront indisponibles Les mails et DNS continueront d’être reçus via les serveurs présent dans d’autres datacenters.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous n’avons aucune solution permettant d’éviter cette coupure.

59Plateforme matérielleRéseauIncidentTrès hauteCritiqueIncident au niveau du réseauTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Un incident est en cours sur la partie réseau.
Nous sommes en cours d’investigation.

60Plateforme matérielleRéseauIncidentTrès hauteCritiqueInfrastructure injoignable / transit downTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement un incident critique rendant toute l’infrastructure injoignable.

Notre fournisseur ZAYO rencontre un problème qui nous impacte directement,
nous avons contacté le support a 05H11 heure de Paris, d’autres clients ont remontés le même problème.

ZAYO a communiqué sur Twitter qu’ils travaillaient à résoudre l’incident, nous n’avons pas plus d’information pour le moment :( https://twitter.com/ZAYO_France/status/972709112344702981

Toutes nos excuses pour cet incident.

43Hébergements (Fichiers & web)SauvegardesIncidentTrès hauteMoyenneIncident sur backup vol1Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous avons rencontré un problème sur la synchronisation des snapshots entre le serveur de production et le serveur de backup.

Nous avons du recommencer une synchronisation avec peu de snapshots.

Concrètement pour vous, cela signifie :

  • ne sont concernés que les hébergements sur vol1
  • les anciens snapshots de vol1 (antérieurs au 27/09/2017) ne sont plus visibles sur iWal
  • ces mêmes snapshots ne sont pas perdus, nous les avons toujours mais ils ne peuvent être affichés dans iWal
  • si vous en avez absolument besoin, merci d’ouvrir un ticket sur le centre de support dans iWal

Désolé pour la gêne occasionnée :(

34Zimbra Open Source EditionSMTPMaintenanceBasseHauteRestriction d'envoi des mails Zimbra OSETerminé
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18.10.2018 Description de la tâche

Nous prévoyons dans les jours qui viennent de modifier le comportement de Zimbra.

Nous allons mettre en place une restriction sur les expéditeurs des mails.

Seules les adresses mails réelles, leur alias et comptes liés pourront envoyer des mails “en tant que”.
Cela signifie que par exemple si votre mail est test@domain.tld et que vous avez un alias toto@domain.tld vous pourrez écrire un mail en tant que ces deux adresses.
En revanche vous ne pourrez plus écrire de mails en tant que xxx@gmail.com (par exemple)...

Il est fort probable que cela impacte certains d’entre vous.

Cette modification a pour but de limiter le nombre de mails illégitimes sortants de notre infrastructure. Si vous souhaitez envoyer des mails en tant que une adresse qui n’est pas chez nous, merci d’utiliser le SMTP du prestataire en question.

A l’heure actuelle il n’est pas envisageable de revenir en arrière sur cette modification une fois qu’elle aura été mise en place.

36Plateforme matérielleVirtualisationMaintenanceMoyenneBasseMise à jour cluster VMwareTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous procédons à la mise à jour d’un cluster VMware.

Aucun impact à prévoir.

29Outils yulPaWebFtpMise en placeMoyenneBasseMise en place de webftp.yulpa.ioTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Fin de vie pour webftp.web4all.fr

Vous serez désormais redirigé sur la version en yulPa : webftp.yulpa.io

69Zimbra Open Source EditionWebmailMaintenanceTrès hauteCritiquewebmail.web4all.fr signalé comme malveillant dans Googl...Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement un incident sur le webmail Zimbra.

Les navigateurs indiquent ce “site” comme malveillant, nous investiguons actuellement.

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