All Projects

IDProjectCategoryTask TypePrioritySeveritySummary  descStatusProgressLast Edited
54iWalGénéralEvolutionMediumLowMise en prod 2.0.12Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Général

Modifications techniques devant apporter de meilleures performances ;
Diverses corrections de petits bugs ;
Le titre de la page affiché dans le navigateur indique désormais l’emplacement dans iWal (il était auparavant indiqué uniquement “iWal”).
Les tâches dans le widget Travaux (barre en haut) sont désormais cliquables pour accès direct à la tâche.

Module CLIENT

L’élément “Payer” est affiché en permanence dans le menu (il était masqué quand aucun élément n’était à payer) ;
Le lien vers l’utilisateur propriétaire de la fiche client n’est plus affiché si l’utilisateur qui visualise n’est pas admin (il était auparavant afficher pour les FACT / TECH).

Module COMMANDES

La durée de renouvellement par défaut pour un hébergement était de 1 mois. Elle est désormais de 12 mois (90% des commandes) ;
Le lien vers l’utilisateur propriétaire de la fiche client n’est plus affiché si l’utilisateur qui visualise n’est pas admin (il était auparavant afficher pour les FACT / TECH).

Module DNS

Ajout d’un TTL de 3H (10800 secondes) sélectionnable pour les entrées DNS ;
Un bug empêchait l’utilisation du _ dans un enregistrement DNS de type CNAME si le _ n’était pas en début de champ ou cible.

Module DOMAINE Registrar

Sur la page de synthèse du domaine registrar, le lien pour modifier les serveurs DNS était affiché même si le domaine n’était pas encore créé / transféré, amenant l’utilisateur sur une page en erreur.

Module FICHIERS

Le lien vers le navigateur de fichier sur la synthèse “Fichiers et accès” d’un hébergement était incorrect.

Module HEBERGEMENT

Lors de la suppression d’un domaine sur un hébergement, la modal de confirmation n’indiquait pas le nom de domaine concerné par la suppression. De plus cette liste indique désormais les éléments qui sont impactés par la suppression en fonction des rôles actifs sur le domaine.

Module SERVICE

Le bouton “Commander un service” dans la liste des services (quand elle est visualisée depuis le sous-menu Services sur la fiche client est désactivé si l’utilisateur en cours n’a pas le droit Facturation sur le compte client ;
Sur la vue Widget la mention HT n’était pas indiquée à côté du tarif ;
Le lien présent dans les mails pour indiquer les utilisateurs des services arrivant a échéance n’amenait pas sur la bonne page dans iWal.

42iWalGénéralEvolutionMediumLowMise en prod 2.0.11Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Module COMPTA

  • Sur les bons de commandes et factures, ajout d’un bouton à côté des références clients pour accès direct à lafiche client correspodnante ;
  • Création de nouvelles périodes de facturation (avant : mois, années) :
    • i : facturation à la minute ;
    • h : facturation horaire ;
    • d : facturation journalière ;
  • Création de nouveaux types d’éléments facturables :
    • alone : permet d’avoir un élément de facturation lié à aucun service (ex : main-oeuvre) ;
    • link : permet d’avoir un élément de facturation lié à un service (ex : main-oeuvre lié à un hébergement) ;
  • Un bug ne prenait pas en compte les modifications sur la fiche client une fois le process de commande débuté ;

Module SERVICES

  • La liste des services utilise désormais des filtres inversés pour certains filtres (on choisi ce que l’on souhaite masquer plutôt que ce qu’on souhaite afficher) ;

Module ZIMBRA

COMPTES MAILS

  • Modification AntiSpam : si le client désactive l’antiSpam sur Zimbra, cela retire désormais toutes les fonctionnalités AntiSpam (bouton Spam / Pas spam ; dossier Spam) ;
  • Les modifications suivante depuis iWal sont désormais effectuées en temps réel. En cas d’erreur cela ne bloque plus le compte ne nécessitant ainsi plus l’intervention du support :
    • création d’un compte ;
    • changement de mot de passe ;
    • changement des informations du compte ;
    • changement de la classe de service du compte ;

COMPTES ALIAS

  • Les modifications suivante depuis iWal sont désormais effectuées en temps réel. En cas d’erreur cela ne bloque plus le compte ne nécessitant ainsi plus l’intervention du support :
    • création d’un alias ;

Module UTILISATEURS

  • Correction d’une erreur de libellé sur le bouton de validation des droits lors de l’ajout d’une délégation
28iWalGénéralEvolutionMediumLowMise en prod 2.0.10Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Mise en prod 2.0.10 prévue le 26 ou 27 juillet

Module COMMANDE

  • Modification pour rendre dynamique l’affichage des CGV (Conditions générales de ventes) et CP (Conditions particulières)
  • Préparation à la mise à jour des CGV et CP qui affichait encore les anciennes

Module RIGHT

  • Un problème lors de l’ajout des droits ne définissait pas correctement l’ID du droit parent en cas d’héritage

Module COMPTA

  • possibilité de définir un Bon de commande ou une Facture avec des lignes ne faisant référence à aucun service. L’autorisation pour visualiser les éléments se réfère alors non pas au service mais au propriétaire de l’élément. Ceci dans le but de pouvoir prochainement facturer des prestations non liées à des services (main d’oeuvre ou service non inventorié)

Module SENDMAIL

  • intégration API Mailjet en remplacement de SMTP Mailjet
  • intégration webhook Mailjet pour récupérer les événements relatifs aux mails envoyés par iWal
  • envoi des mails en différés pour améliorer les temps de réponse sur la GUI
  • mise en place d’un système de Failback SMTP, si Mailjet renvoi une erreur, on se rabat sur un SMTP yulPa
  • mise en place distinction des mails admin / non admin. client -> Mailjet ; admin -> SMTP interne par sécurité vis à vis des infos sensibles pouvant y transiter.
  • mise en place d’un référentiel des adresses bannies : bounce, error, spam. Toutes adresses générant ces erreurs sera désormais refusées sur iWal
  • mise en place d’un référentiel des unsubscribes : si le client utilise la fonction unsub de son client mail et que c’est un mail de rappels échéances -> on retire les notifications de rappels. Dans tous les cas, 1 unsub ne compte pas comme un ban. En revanche, si il y a plus de 2 unsub en DB alors le système considérera en BAN l’adresse mail


Module SMS

  • Abandon de SoAPI OVH et passage sur APIv6 OVH


Module LOGS

  • possibilité pour les clients de visualiser les mails qui leurs sont envoyés avec le statut de chaque mail et les événements
  • possibilité pour les clients de visualiser les SMS qui leur sont envoyés


Module USER

  • simplification de la procédure de récupération de mot de passe. Désormais vous initiez la procédure, vous recevez alors un mail pour accepter / refuser. Si vous acceptez vous pouvez de suite définir votre nouveau mot de passe (auparavant on vous envoyait dans un second mail un nouveau mot de passe)
  • si l’adresse mail n’a pas été validé on laisse l’utilisateur se connecter mais il ne peut que voir sa fiche (et modifier le mail) ainsi que le module support
  • si l’adresse mail a été placée en Ban (voir modifications du module Sendmail), l’utilisateur ne peut que voir sa fiche (et modifier le mail) ainsi que le module support
11iWalDomaines registrarEvolutionMediumLowMise en prod 2.0.1Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Beaucoup de petits correctifs ont été déployés ces derniers jours et ne sont pas forcément référencé publiquement (126 commits sur les 12 derniers jours).

On ne fait mention sur Travaux que des commits qui provoquent un changement de version dans la numérotation.

Version 2.0.1 :

  • En cas de mise à jour du schéma de la base de données, le message d’erreur n’est plus affiché aux clients, la page d’accueil informe d’une maintenance en cours sans plus de détails ;
  • Lors de la mise à jour d’un domaine registrar (si visualisation du domaine ou via les crons de iWal) si le domaine n’est plus relié à un hébergement, on retire le lien dmn <-> hébergement ;
  • Lors de la résiliation d’un domaine registrar, on bascule la zone DNS du domaine sur l’hébergement utilisant le domaine, cela évite aux clients qui transfèrent leur domaine chez un autre registrar de se retrouver sans zone DNS
  • Divers petits correctifs en plus
1Outils yulPaAutreMise en placeVery LowVery LowMise en place portail travauxTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Mise en place du portail travaux qui vous permettra de visualiser les opérations à venir, en cours ou terminées.

Vous pourrez également y retrouver ce qui est relatif à iWal (bug, features, maintenances...)

Tâche de test créé lors de l’installation.

7Outils yulPaDocumentationsMise en placeMediumLowMise en place des documentationsTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous avons un peu de retard sur la mise en place de tous les outils yulPa.

Les documentations doivent être migrées de Web4all vers yulPa, cela sera fait dans les jours qui viennent.

29Outils yulPaWebFtpMise en placeMediumLowMise en place de webftp.yulpa.ioTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Fin de vie pour webftp.web4all.fr

Vous serez désormais redirigé sur la version en yulPa : webftp.yulpa.io

30Outils yulPaPhpMyAdminMise en placeMediumLowMise en place de pma.yulpa.ioTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Fin de vie pour pma.web4all.fr

Vous serez désormais redirigé sur la version en yulPa : pma.yulpa.io

103Zimbra Network EditionGénéralMaintenanceMediumLowMise à jour Zimbra vers 8.8.15 (28-29 septembre)Terminé
100%
28.09.2019 Task Description

Une mise à jour de toute la plate-forme Zimbra Network Edition sera effectuée au cours du week-end du 28-29 septembre 2019.

Seule quelques coupures sont à prévoir au moment de la mise à jour des stores, cela impactera chaque comptes mails durant quelques minutes.

Si vous utilisez le connecteur Outlook vous devrez faire manuellement la mise à jour. Un bug empêche l’upgrade auto et ce bug est corrigé pour les futures versions.

105Zimbra Open Source EditionGénéralMAJMediumLowMise à jour Zimbra vers 8.8.15Terminé
100%
29.09.2019 Task Description

Une mise à jour de toute la plate-forme Zimbra Open Source Edition sera effectuée au cours du week-end du 28-29 septembre 2019.

Seule quelques coupures sont à prévoir au moment de la mise à jour des stores, cela impactera chaque comptes mails durant quelques minutes.

72Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceHighHighMise à jour Zimbra 8.8.7 --> 8.8.9Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous allons procéder à la mise à jour de la plate-forme Zimbra OSE (web4all.fr)

Tous les rôles sont redondés, il n’y a pas d’impact sur la production.

Seuls les stores-mbox (qui stockent les comptes emails) vont provoquer une coupure de quelques minutes.

49Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceMediumMediumMise à jour Zimbra 8.7.6 --> 8.7.11Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous allons procéder à la mise à jour de la plate-forme Zimbra OSE (web4all.fr)

Tous les rôles sont redondés, il n’y a pas d’impact sur la production.

Seuls les stores (qui stockent les comptes emails) vont provoquer une coupure de quelques minutes, nous allons voir pour le faire à une heure qui impacte le moins les utilisateurs.

8.7.6 –> 8.7.11

62Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceMediumLowMise à jour Zimbra 8.7.11 --> 8.8.7Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous allons procéder à la mise à jour de la plate-forme Zimbra OSE (web4all.fr)

Tous les rôles sont redondés, il n’y a pas d’impact sur la production.

Seuls les stores-mbox (qui stockent les comptes emails) vont provoquer une coupure de quelques minutes, nous allons voir pour le faire à une heure qui impacte le moins les utilisateurs.

8.7.11 –> 8.8.7

89VMware vCloudServeursEvolutionMediumLowMise à jour vCloud Director 9.5 -> 9.7Terminé
100%
11.04.2019 Task Description

Nous allons mettre à jour la plate forme vCloud Director le 11 avril au soir.

Aucun impact sur les services en production, seul le portail sera inaccessible quelques minutes.

46MySQLGénéralMaintenanceMediumLowMise à jour serveur MariaDBEn cours
100%
18.10.2018 Task Description

Les serveurs (système uniquement) sont en cours de mise à jour.
Un redémarrage sera fait, une coupure est à prévoir de 3 minutes.

70MySQLGénéralMaintenanceMediumLowMise à jour serveur MariaDB Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Les serveurs MySQL/MariaDB seront mis à jour pendant la nuit.
Un redémarrage sera fait, une coupure est à prévoir de 3 minutes.
Merci de votre compréhension

75MySQLGénéralMaintenanceMediumLowMise à jour serveur MariaDBTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Les serveurs MySQL/MariaDB seront mis à jour.
Un redémarrage sera fait, une coupure est à prévoir de 3 minutes.
Merci de votre compréhension

109Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceMediumLowMise à jour mineureTerminé
100%
12.11.2019 Task Description

Nous devons effectuer une mise à jour (deux patchs) corrigeant de nombreux problèmes :

Une légère coupure sera observée (quelques secondes).

94Containers LXCGénéralMaintenanceMediumHighMise à jour int-lxd-virt02aTerminé
100%
28.05.2019 Task Description

Bonjour,

Dans le cadre d’une maintenance, nous devons mettre à jour l’ensemble du serveur int-lxd-virt02a La mise à jour consiste à appliquer une nouvelle version LXD , l’application de patch de sécurité et la mise à jour du Kernel.

Cette opération nécessite un redémarrage complet du serveur et des containers qui s’y trouvent.
Une coupure est à prévoir entre 2:00 AM et 2h:15 AM dans la nuit de Lundi (27) à Mardi (28)

Dans le cas ou vous avez configuré vos applications pour démarrer au boot du container, vous ne devriez pas avoir de problème. Si vous utilisez des applications sans démarrage automatique au boot, celles-ci ne seront pas démarrées automatiquement.

Merci de votre compréhension

92Plateforme matérielleFirewallsMaintenanceMediumCriticalMise à jour firewallsTerminé
100%
07.05.2019 Task Description

Nous devons procéder à une mise à jour des firewalls en urgence.

Il s’agit d’un cluster, pas d’impact client à prévoir.

99DriveGénéralMaintenanceMediumLowMise à jour du Drive en 7.0.7Terminé
100%
11.08.2019 Task Description

Nous mettons à jour la version du Drive en 7.0.7
Une coupure est à prévoir de 10 minutes maximum.

Vous pouvez maintenant mettre à jour votre client pour bénéficier des dernières fonctionnalités.

21MySQLGénéralMaintenanceMediumMediumMise à jour des serveurs MySQL/MariaDBTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous intervenons pour mettre à jour les serveurs de base de données.
Une coupure est à prévoir de quelques minutes le temps du redémarrage.
Merci pour votre compréhension.

88Plateforme matérielleVirtualisationMaintenanceMediumLowMise à jour des plates formes VMware (pas d'impact sur ...Terminé
100%
11.04.2019 Task Description

Nous mettons à jour les composants VMware (vCenter PSC & VCSA)
Nous effecturons ensuite les mises à jour des composants NSX et des cellules vCloud Director.

Aucun impact à prévoir.

Pas de mises à jour des ESXi (déjà à jour).

51iWalGénéralMaintenanceMediumHighMise à jour des nodes iWal (pilot, pas web)Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous procédons à la mise à jours des nodes Pilot iWal.

L’interface web reste disponible mais les tâches (paiement, provisionnement des données) seront traités avec un peu de retard.

9Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webMAJMediumLowMise à jour de la plateformeTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous procédons à la mise à jour de la plate-forme mutualisée
Pas d’impacts à prévoir sur la disponibilité des sites internet.

Les actions depuis iWAL concernant le module HTTP seront en attente de mise à jour le temps de la maintenance.

Merci pour votre compréhension

[2017-04-20 18:51:15] INFO: PHP52 updated from alt-php52-5.2.17-94.el6 to alt-php52-5.2.17-96.el6
[2017-04-20 18:51:15] INFO: PHP53 updated from alt-php53-5.3.29-43.el6 to alt-php53-5.3.29-45.el6
[2017-04-20 18:51:15] INFO: PHP54 updated from alt-php54-5.4.45-27.el6 to alt-php54-5.4.45-29.el6
[2017-04-20 18:51:15] INFO: PHP55 updated from alt-php55-5.5.38-9.el6 to alt-php55-5.5.38-11.el6
[2017-04-20 18:51:15] INFO: PHP70 updated from alt-php70-7.0.16-1.el6 to alt-php70-7.0.18-1.el6

36Plateforme matérielleVirtualisationMaintenanceMediumLowMise à jour cluster VMwareTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous procédons à la mise à jour d’un cluster VMware.

Aucun impact à prévoir.

74Zimbra Open Source EditionGénéralMAJMediumCriticalMigration Zimbra : action requise ; changement des noms...Terminé
100%
23.10.2018 Task Description

Bonjour,

ACTION REQUISE POUR VOS COMPTES MAILS !

comme vous le savez, la plate-forme Zimbra OSE (les comptes mails incluent dans les hébergements mutualisés) est encore en “xxx.web4all.fr”

Nous avons déployé la nouvelle plate-forme Zimbra en “xxx.yulpa.io”

Une phase de transition permet d’accéder à vos mails avec les paramètres actuels et les nouveaux.

Les paramètres actuels (en Web4all) ne seront plus fonctionnels à compter du 20 octobre 2018. Vous devez donc impérativement modifier les paramètres de récupération de vos emails sur vos différents clients : téléphone, Outlook, Thunderbird...

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez utiliser les forums de yulpa : https://forums.yulpa.io/forum/11-h%C3%A9bergements-mutualis%C3%A9s/
Veuillez noter que le support par ticket et chat ne traitera pas les demandes liés à cette modification, cela relève de l’usage de vos périphériques.

Le support YULPA participe aux forums et répondra si besoin.

Seules les connexions sécurisées (SSL / TLS) sont autorisées sur la nouvelle plate-forme. Il est donc impératif de vérifier vos paramètres.

  • Accès au webmail : https://mail-zose.yulpa.io
  • Accès en PUSH (pour les téléphones, ActiveSync) : push-zose.yulpa.io
  • POP : pop-zose.yulpa.io ; port 995 SSL
  • IMAP : imap-zose.yulpa.io ; port 993 SSL
  • SMTP : smtp-zose.yulpa.io ; port 465 SSL ou 587 START TLS

Documentations complètes, textes et vidéos : https://docs.yulpa.io/hosting-shared/emails-zimbra-open-source

57DNSGénéralMaintenanceMediumLowMigration serveur DNS ns3.yulpa.ioTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous allons migrer le serveur DNS ns3.yulpa.io actuellement hébergé sur une de nos infrastructure OVH vers une chez GANDI.

L’adresse IP 176.31.158.146 va donc devenir 92.243.4.24

Les zones DNS seront régénérées mais l’ancien serveur continuera de les publier pendant quelques heures.

Aucun impact n’est à prévoir sur la publication des zones. Seules les ajouts / modifications / suppressions de zones sur iWal seront en attentes de traitement durant une demi heure au moment de la bascule.

104Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceMediumLowMaintenance sur les stores-mbox (coupure de service)Terminé
100%
29.09.2019 Task Description

Nous devons effectuer en urgence une intervention sur chacun des serveurs stores-mbox qui stockent les mails.

Chaque compte mail aura une coupure de service de plusieurs minutes.

65MySQLGénéralMaintenanceMediumMediumMaintenance préventive MySQL Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Bonjour,
Nous allons intervenir sur les serveurs MySQL utilisés dans l’offre mutualisée pour vos sites dans la nuit de dimanche à lundi .
La maintenance consiste à mettre à jour le système. Un redémarrage est à faire ce qui causera une indisponibilité du service pendant quelques minutes.
Nous exécuterons également une vérification complète au niveau des bases de données, la base sera accessible uniquement en lecture pendant une durée de quelques minutes également, suivant la taille de votre base.
Cette maintenance préventive permet au serveur de ne pas rencontrer des erreurs critiques plus tard .

Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Benoît

17iWalGénéralBugMediumLowLet's Encrypt - Impossible de générer de nouveaux certi...Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

En raison d’un incident de production chez Let’s Encrypt , il est temporairement impossible de générer de nouveaux certificats.

Pour plus d’information, voir le lien suivant :
https://letsencrypt.status.io/pages/incident/55957a99e800baa4470002da/591ed0da457ea42d38001796

91VMware vCloudInterface vCloud DirectorEvolutionMediumLowIntervention sur le portail vcloud.yulpa.ioTerminé
100%
25.09.2019 Task Description

Nous devons procéder à des modifications sur le portail vcloud.yulpa.io

L’accès peut-être perturbé au cours de la nuit.

39Plateforme matérielleFilerMaintenanceMediumCriticalIntervention sur le filer ZFS (sites web, push...)Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous devons procéder à une intervention sur le cluster ZFS qui publie les données des sites web et du service push.

Une coupure de service de quelques secondes est à prévoir.

Date non déterminée.

MISE A JOUR : la coupure de service a été bien plus longue que prévu puisque nous avons rencontré de gros problème sur la remise en route du système. La coupure a donc été de deux heures.

90Plateforme matérielleFilerMaintenanceVery HighCriticalIntervention sur le filer ZFS (sites web, ftp...)Terminé
100%
12.04.2019 Task Description

Nous devons procéder à une intervention sur le cluster ZFS qui publie les données des sites web et FTP.

Une coupure de service de quelques minutes est à prévoir.

Prévue dans la nuit du 11 au 12 avril 2019.

41Plateforme matériellePeering & TransitMaintenanceMediumLowIntervention réseau 21/09/2017Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Notre opérateur principal ZAYO nous informe d’un intervention sur l’un de ses routeurs le 21 septembre (ou le 22 en date secondaire).

L’intervention concerne le routeur ZAYO ter1.th1.par

Ce routeur est une sortie secondaire (de secours) pour YULPA, il ne devrait donc y avoir aucun impact pour la production.

81Plateforme matérielleSwitchsMaintenanceVery HighCriticalIntervention RéseauTerminé
100%
18.12.2018 Task Description

Bonjour,

Nous intervenons actuellement sur la couche réseau de notre infrastructure.
Nous devons modifier le câblage et certains équipements réseaux.
Tout devrait être transparent pour cette intervention.

Merci

32Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCriticalInternal Server Error sur accès admin WP / Piwik...Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Bonjour,
nous rencontrons un problème qui génère des erreurs 500 lors de l’accès à WordPress en étant connecté.
La même chose nous a été remonté pour Piwik.

Nous investiguons actuellement.

Toutes nos excuses pour cet incident.

60Plateforme matérielleRéseauIncidentVery HighCriticalInfrastructure injoignable / transit downTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous rencontrons actuellement un incident critique rendant toute l’infrastructure injoignable.

Notre fournisseur ZAYO rencontre un problème qui nous impacte directement,
nous avons contacté le support a 05H11 heure de Paris, d’autres clients ont remontés le même problème.

ZAYO a communiqué sur Twitter qu’ils travaillaient à résoudre l’incident, nous n’avons pas plus d’information pour le moment :( https://twitter.com/ZAYO_France/status/972709112344702981

Toutes nos excuses pour cet incident.

106Hébergements (Fichiers & web)GénéralIncidentVery HighCriticalIndisponibilité filer ZFS (sites web impacté)Terminé
100%
21.10.2019 Task Description

Nous rencontrons actuellement un incident sur le filer ZFS,
une intervention est en cours.

Nous estimons une reprise des services d’ici 10 minutes soit environ 8H20.

98Containers LXCGénéralIncidentVery HighCriticalIndisponibilité des containersTerminé
100%
09.08.2019 Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-02a

Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.

15Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceMediumLowIncident sur store-11 Zimbra OSETerminé
100%
28.09.2019 Task Description

Nous rencontrons un incident sur store-11 Zimbra OSE qui affiche une erreur 502 aux utilisateurs, nous allons corriger cela.

96Containers LXCGénéralIncidentVery HighCriticalIncident sur lxd-virt-02aTerminé
100%
09.08.2019 Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-01a

Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.

Cordialement,
Benoît.

67Plateforme matérielleFirewallsIncidentVery HighCriticalIncident sur les pare-feu, ralentissements en coursTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous rencontrons un problème sur nos parefeu. Nous sommes en cours d’intervention, quelques indisponibilités peuvent se ressentir :’( Toutes nos excuses.

43Hébergements (Fichiers & web)SauvegardesIncidentVery HighMediumIncident sur backup vol1Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous avons rencontré un problème sur la synchronisation des snapshots entre le serveur de production et le serveur de backup.

Nous avons du recommencer une synchronisation avec peu de snapshots.

Concrètement pour vous, cela signifie :

  • ne sont concernés que les hébergements sur vol1
  • les anciens snapshots de vol1 (antérieurs au 27/09/2017) ne sont plus visibles sur iWal
  • ces mêmes snapshots ne sont pas perdus, nous les avons toujours mais ils ne peuvent être affichés dans iWal
  • si vous en avez absolument besoin, merci d’ouvrir un ticket sur le centre de support dans iWal

Désolé pour la gêne occasionnée :(

100VMware vCloudSauvegarde VeeamIncidentVery HighCriticalIncident plate-forme de sauvegarde VeeamTerminé
100%
28.08.2019 Task Description

Nous rencontrons un problème sur la partie sauvegarde des VM.

Une intervention est en cours pour corriger cela.

59Plateforme matérielleRéseauIncidentVery HighCriticalIncident au niveau du réseauTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Un incident est en cours sur la partie réseau.
Nous sommes en cours d’investigation.

2iWalGestion compte utilisateurBugMediumMediumIdentification en échec pour certains utilisateursTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Bonjour,

le manager iWal chez yulpa vous permet de vous connecter avec au choix votre adresse email ou votre identifiant -YULPA

Si vous venez de chez Web4all, veuillez noter que votre ancien identifiant -W4A est à modifier en -YULPA.
Exemple : PA19-W4A devient PA19-YULPA

Certains utilisateurs ne parviennent pas à se connecter que ce soit avec leur mail ou identifiant. Cela impacte peu de compte, dans ce cas vous devez utiliser la procédure de récupération de mot de passe qui vous permettra de définir un nouveau mot de passe.

87Plateforme matérielleRéseauEvolutionVery HighCriticalEvolution globale du réseau interne (pas d'impact prévu...Terminé
100%
15.04.2019 Task Description

Bonjour,

depuis début décembre nous travaillons à d’importantes évolutions sur notre infrastructure.

Lorsque nous avons mis en place notre infrastructure (du temps de Web4all), nous n’avions pas les moyens pour nous permettre une infra en 10GB.

YULPA a pu investir en 2018 pour acquérir des switchs Cisco en 10GB et pas mal de cartes réseaux pour nos serveurs existants.

Nous avons “perdu” beaucoup de temps en raison d’incompatibilité des SFP base-T (pour les SAN où nous ne pouvons sortir que en base-T). Le problème a été corrigé par le constructeur mi-mars après plusieurs semaines de tests de notre côté et du leur.

Nous avons mis les cartes dans presque tous nos équipements, sans impact sur vos services grâce à la virtualisation et la redondance de l’infrastructure.

Nous allons désormais commencer à “router” les flux en 10GB au lieu des liens 1GB et LACP 1GB.

Aucun impact n’est à prévoir, mais comme le risque zéro n’existe pas, nous préférons vous en informer.

Si vous constatez une indisponibilité dans les jours qui viennent, avant d’ouvrir un ticket nous vous invitons à consulter cette page qui sera actualisée.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension :)

Aurélien PONCINI & Benoît GEORGELIN

19Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentMediumLowErreur sur les sites en php 5.2Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Plusieurs clients nous remontent depuis ce matin des erreurs sur les sites en php 5.2

Nous cherchons actuellement l’origine du problème.

Si vous êtes dans ce cas, il faudrait penser à faire évoluer vos sites, php 5.2 n’est plus sous support depuis 2011...

77Zimbra Open Source EditionWebmailIncidentVery HighCriticalErreur SSLCERT_ERROR sur le webmailTerminé
100%
24.10.2018 Task Description

Une erreur SSL est affichée lors de la connexion pour beaucoup d’utilisateurs, nous sommes en cours d’intervention.

Showing tasks 51 - 100 of 109 Page 2 of 3 - 1 - 2 - 3 -

Available keyboard shortcuts

Tasklist

Task Details

Task Editing