All Projects

IDProjectCategoryTask TypePrioritySeveritySummaryStatus  descProgressLast Edited
121Containers LXCGénéralIncidentVery HighCriticalIndisponibilité des containersTerminé
100%
08.10.2020 Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-02a

Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.

122DriveGénéralEvolutionMediumLowMise à jour de la solution YULPA DRIVE Terminé
100%
08.09.2020 Task Description

Nous mettons à jour la solution DRIVE
Le serveur nécessite une mise à jour au niveau Système.
Une indisponibilité de 15 minutes est à prévoir.

Merci

119Hébergements (Fichiers & web)SauvegardesIncidentMediumLowIndisponibilité des restaurations de fichiersTerminé
100%
26.05.2020 Task Description

Comme annoncé dans le mail du lundi 18 mai, suite à l’incident du système de stockage des fichiers, le module de restauration des sauvegardes dans le manager ne fonctionne pas.

Nous travaillons à le remettre en service en effectuant les modifications dans le manager iWal.

Si besoin d’une restauration, vous pouvez contacter le support par ticket en indiquant les dossiers à restaurer, la date et la destination.

120Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentHighHighAttaque DDOS vers le mutualisé YULPATerminé
100%
26.05.2020 Task Description

Nous avons été victime d’une attaque par DDOS pendant quelques minutes le 05/26/2020.
L’attaque à été isolée, la publication des sites internet peut avoir subi une légère coupure entre 01:10:22 AM et 01:20:42 AM
Tout est rentré dans l’ordre.

117Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentHighCriticalSites indisponibles Terminé
100%
19.05.2020 Task Description

Nous rencontrons un incident technique sur le filer qui héberge les fichiers des sites de l’infrastructure MUTU
Nous investiguons en ce moment l’incident.
Les sites sont indisponibles.

118iWalGénéralEvolutionMediumLowMise en prod 2.2.0Terminé
100%
13.05.2020 Task Description

Nous devons procéder à la mise en production de la version 2.2.0

Une coupure de quelques minutes va avoir lieu en journée.

116iWalGénéralEvolutionMediumLowMise en prod 2.1.7Terminé
100%
05.04.2020 Task Description

Core

  • Refonte de la gestion des erreurs et Exception avec ajout de AirBrake

SSL

  • certificat auto-signé : un bug empêchait d’importer un certificat auto-signé, bien que l’on vous le déconseille, nous permettons désormais d’utiliser vos propres certificats ;
  • certificat émis pas des autorités non reconnues publiquement : là aussi un bug empêchait de les utiliser. Nous vous permettons désormais de les utiliser ce qui permet entre autre de faire du Ssl Strict si vous avez un CDN en frontal comme CloudFlare.

Support

  • certains ticket lors de la création ou réponse renvoyaient une erreur “Slack” (notification dans le chan côté support YULPA), cela est corrigé, vous pouvez nous contacter sans crainte ;)
115iWalGénéralMaintenanceVery HighHighIncident suite à passage en iWal 2.1.6Terminé
100%
30.03.2020 Task Description

Suite au passage à la version 2.1.6 de iWal nous rencontrons actuellement un problème nous obligeant à rendre indisponible le manager.

Nous sommes en cours d’intervention pour corriger cela.

114DriveGénéralMAJMediumLowMise à jour de la solution YULPA DRIVE Terminé
100%
27.03.2020 Task Description

Nous mettons à jour la version du Drive.
Une coupure est à prévoir de 10 minutes maximum. Pendant cette période le service sera indisponible.
Merci pour votre compréhension.

Intervention prévue dans la nuit du Vendredi 27 Mars au Samedi 28 Mars

113Zimbra Open Source EditionSMTPIncidentVery HighHighRetard envoi des mailsTerminé
100%
19.03.2020 Task Description

Bonjour,
suite au levée de restrictions des mails pour permettre à nos clients communiquer dans le cadre du COVID-19, certains en ont profité pour effectuer des mailing illicites.

Nous avons actuellement une saturation sur les mails sortants, une intervention est en cours.

112Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCritical503 sur le mutualisé Terminé
100%
07.03.2020 Task Description

Nous rencontrons un incident sur le stockage du service mutualisé.
Les sites sont en erreur 503.

Une intervention est en cours pour corriger le problème.

107Hébergements (Fichiers & web)SauvegardesIncidentVery HighHighSauvegardes non visibles dans le managerTerminé
100%
06.03.2020 Task Description

Bonjour,
nous rencontrons un problème de réplications des sauvegardes fichiers.

Celles-ci ne sont donc pas visibles sur le manager.

En cas de besoin d’une sauvegarde, le temps de la resynchronisation, vous pouvez ouvrir un ticket sur le manager iWal.

Merci et désolé.

111Hébergements (Fichiers & web)Fichiers : FTP & SSHIncidentVery HighCriticalIndisponibilité du filer (et des sites web) nuit du 5 a...Terminé
100%
06.03.2020 Task Description

Nous devons procéder à une intervention sur le filer hébergeant les fichiers des sites web.

Cela va provoquer une interruption de service de quelques minutes vers 2 heures du matin (heure de Paris).

110Spam-Experts (nospam.yulpa.io)GénéralIncidentMediumLowProblème accès panel NoSpam et livraisons des mailsTerminé
100%
17.02.2020 Task Description

Nous rencontrons actuellement un incident sur le portail NoSpam.

L’accès au panel est impossible.
L’envoi des mails peut prendre du retard.

109Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceMediumLowMise à jour mineureTerminé
100%
12.11.2019 Task Description

Nous devons effectuer une mise à jour (deux patchs) corrigeant de nombreux problèmes :

Une légère coupure sera observée (quelques secondes).

108Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webEvolutionMediumLow[http1] Mise à jour fonctionnent HTTPS - SSL Terminé
100%
08.11.2019 Task Description

Bonjour,
Cette évolution permet d’éviter qu’un site n’ayant pas généré un certificat Let’s Encrypt sur sont domaine ne puisse utiliser le certificats SSL par défaut.
Beaucoup de sites sont contactés par des robots/bots qui n’ont pas de SSL actif et aujourd’hui leur accès est possible, ce qui ne devrait pas être le cas.

Si votre site ne réponds plus en HTTPS, c’est que vous n’avez pas généré votre propre certificat, gratuit avec Let’s Encrypt.
Vous pouvez, depuis le manager, générer votre certificat pour que votre site puisse de nouveau être accessible en HTTPS.

Merci.

106Hébergements (Fichiers & web)GénéralIncidentVery HighCriticalIndisponibilité filer ZFS (sites web impacté)Terminé
100%
21.10.2019 Task Description

Nous rencontrons actuellement un incident sur le filer ZFS,
une intervention est en cours.

Nous estimons une reprise des services d’ici 10 minutes soit environ 8H20.

102Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentHighHighStabilité et performances sites webTerminé
100%
30.09.2019 Task Description

Nous rencontrons ces derniers jours des problèmes de stabilité et de performance sur la plate forme web.

Nous y travaillons activement et sommes désolés de ces incidents à répétition.

105Zimbra Open Source EditionGénéralMAJMediumLowMise à jour Zimbra vers 8.8.15Terminé
100%
29.09.2019 Task Description

Une mise à jour de toute la plate-forme Zimbra Open Source Edition sera effectuée au cours du week-end du 28-29 septembre 2019.

Seule quelques coupures sont à prévoir au moment de la mise à jour des stores, cela impactera chaque comptes mails durant quelques minutes.

104Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceMediumLowMaintenance sur les stores-mbox (coupure de service)Terminé
100%
29.09.2019 Task Description

Nous devons effectuer en urgence une intervention sur chacun des serveurs stores-mbox qui stockent les mails.

Chaque compte mail aura une coupure de service de plusieurs minutes.

103Zimbra Network EditionGénéralMaintenanceMediumLowMise à jour Zimbra vers 8.8.15 (28-29 septembre)Terminé
100%
28.09.2019 Task Description

Une mise à jour de toute la plate-forme Zimbra Network Edition sera effectuée au cours du week-end du 28-29 septembre 2019.

Seule quelques coupures sont à prévoir au moment de la mise à jour des stores, cela impactera chaque comptes mails durant quelques minutes.

Si vous utilisez le connecteur Outlook vous devrez faire manuellement la mise à jour. Un bug empêche l’upgrade auto et ce bug est corrigé pour les futures versions.

20Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceLowLow[zose1] Redémarrage des store Zimbra Terminé
100%
28.09.2019 Task Description

Nous assurerons une maintenance pendant la nuit.
Les stores Zimbra seront relancés . Une coupure est à prévoir pendant 1 minute.
Le Webmail est les services POP/SMTP/IMAP seront aussi impacté le temps du redémarrage.
Merci pour votre compréhension.

15Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceMediumLowIncident sur store-11 Zimbra OSETerminé
100%
28.09.2019 Task Description

Nous rencontrons un incident sur store-11 Zimbra OSE qui affiche une erreur 502 aux utilisateurs, nous allons corriger cela.

91VMware vCloudInterface vCloud DirectorEvolutionMediumLowIntervention sur le portail vcloud.yulpa.ioTerminé
100%
25.09.2019 Task Description

Nous devons procéder à des modifications sur le portail vcloud.yulpa.io

L’accès peut-être perturbé au cours de la nuit.

101Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentMediumLow[http1] Attaque en cours Terminé
100%
09.09.2019 Task Description

Nous recevons actuellement une attaque importante sur la partie HTTP.
Nous sommes en cours d’intervention.

Instabilité sur les sites en cours

Veuillez nous excuser pour le dérangement.

100VMware vCloudSauvegarde VeeamIncidentVery HighCriticalIncident plate-forme de sauvegarde VeeamTerminé
100%
28.08.2019 Task Description

Nous rencontrons un problème sur la partie sauvegarde des VM.

Une intervention est en cours pour corriger cela.

99DriveGénéralMaintenanceMediumLowMise à jour du Drive en 7.0.7Terminé
100%
11.08.2019 Task Description

Nous mettons à jour la version du Drive en 7.0.7
Une coupure est à prévoir de 10 minutes maximum.

Vous pouvez maintenant mettre à jour votre client pour bénéficier des dernières fonctionnalités.

98Containers LXCGénéralIncidentVery HighCriticalIndisponibilité des containersTerminé
100%
09.08.2019 Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-02a

Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.

95Spam-Experts (nospam.yulpa.io)Mails entrantsIncidentMediumLowRetard dans la livraison des mails entrantTerminé
100%
09.08.2019 Task Description

Nous rencontrons ce jour un retard sur la livraison des mails entrants au niveau de l’anti-spam.

Nous investiguons pour trouver la cause.

96Containers LXCGénéralIncidentVery HighCriticalIncident sur lxd-virt-02aTerminé
100%
09.08.2019 Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-01a

Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.

Cordialement,
Benoît.

97DriveGénéralIncidentHighHighSynchronisation et portail web indisponible Terminé
100%
06.08.2019 Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons un problème au niveau de la licence qui empêche les services de démarrer.
La demande d’une nouvelle licence est en cours, nous attendons le retour de notre prestataire.

La synchronisation et l’accès au portail Web sont actuellement indisponibles.
Vos données seront synchronisées automatiquement vers le serveur au moment ou les services seront relancés.

Veuillez nous excuser pour cet incident.
Le service devrait être de nouveau fonctionnel dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Benoît.

94Containers LXCGénéralMaintenanceMediumHighMise à jour int-lxd-virt02aTerminé
100%
28.05.2019 Task Description

Bonjour,

Dans le cadre d’une maintenance, nous devons mettre à jour l’ensemble du serveur int-lxd-virt02a La mise à jour consiste à appliquer une nouvelle version LXD , l’application de patch de sécurité et la mise à jour du Kernel.

Cette opération nécessite un redémarrage complet du serveur et des containers qui s’y trouvent.
Une coupure est à prévoir entre 2:00 AM et 2h:15 AM dans la nuit de Lundi (27) à Mardi (28)

Dans le cas ou vous avez configuré vos applications pour démarrer au boot du container, vous ne devriez pas avoir de problème. Si vous utilisez des applications sans démarrage automatique au boot, celles-ci ne seront pas démarrées automatiquement.

Merci de votre compréhension

93Zimbra Open Source EditionGénéralIncidentHighHighStore04 indisponible Terminé
100%
20.05.2019 Task Description

Le serveur Zimbra Store 04 (ZOSE) est actuellement indisponible
Impossible de relever les emails ou de pouvoir envoyer des emails via ce serveur
Les emails entrants ne sont pas perdus

Nous faisons le nécessaire pour relancer ce serveur.
Le emails seront délivrés des que le serveur sera disponible.

Veuillez nous excuser pour cet incident.

92Plateforme matérielleFirewallsMaintenanceMediumCriticalMise à jour firewallsTerminé
100%
07.05.2019 Task Description

Nous devons procéder à une mise à jour des firewalls en urgence.

Il s’agit d’un cluster, pas d’impact client à prévoir.

87Plateforme matérielleRéseauEvolutionVery HighCriticalEvolution globale du réseau interne (pas d'impact prévu...Terminé
100%
15.04.2019 Task Description

Bonjour,

depuis début décembre nous travaillons à d’importantes évolutions sur notre infrastructure.

Lorsque nous avons mis en place notre infrastructure (du temps de Web4all), nous n’avions pas les moyens pour nous permettre une infra en 10GB.

YULPA a pu investir en 2018 pour acquérir des switchs Cisco en 10GB et pas mal de cartes réseaux pour nos serveurs existants.

Nous avons “perdu” beaucoup de temps en raison d’incompatibilité des SFP base-T (pour les SAN où nous ne pouvons sortir que en base-T). Le problème a été corrigé par le constructeur mi-mars après plusieurs semaines de tests de notre côté et du leur.

Nous avons mis les cartes dans presque tous nos équipements, sans impact sur vos services grâce à la virtualisation et la redondance de l’infrastructure.

Nous allons désormais commencer à “router” les flux en 10GB au lieu des liens 1GB et LACP 1GB.

Aucun impact n’est à prévoir, mais comme le risque zéro n’existe pas, nous préférons vous en informer.

Si vous constatez une indisponibilité dans les jours qui viennent, avant d’ouvrir un ticket nous vous invitons à consulter cette page qui sera actualisée.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension :)

Aurélien PONCINI & Benoît GEORGELIN

90Plateforme matérielleFilerMaintenanceVery HighCriticalIntervention sur le filer ZFS (sites web, ftp...)Terminé
100%
12.04.2019 Task Description

Nous devons procéder à une intervention sur le cluster ZFS qui publie les données des sites web et FTP.

Une coupure de service de quelques minutes est à prévoir.

Prévue dans la nuit du 11 au 12 avril 2019.

89VMware vCloudServeursEvolutionMediumLowMise à jour vCloud Director 9.5 -> 9.7Terminé
100%
11.04.2019 Task Description

Nous allons mettre à jour la plate forme vCloud Director le 11 avril au soir.

Aucun impact sur les services en production, seul le portail sera inaccessible quelques minutes.

88Plateforme matérielleVirtualisationMaintenanceMediumLowMise à jour des plates formes VMware (pas d'impact sur ...Terminé
100%
11.04.2019 Task Description

Nous mettons à jour les composants VMware (vCenter PSC & VCSA)
Nous effecturons ensuite les mises à jour des composants NSX et des cellules vCloud Director.

Aucun impact à prévoir.

Pas de mises à jour des ESXi (déjà à jour).

86Hébergements (Fichiers & web)GénéralMaintenanceHighHigh[http1] Restart du filer zfs-clu-01a - Impact de public...Terminé
100%
04.03.2019 Task Description

Nous avons une maintenance planifiée dans la nuit du 1 Mars au 2 Mars.
Un reboot du serveur est nécessaire.
Cette maintenance sera faite pendant la nuit, a partir de 3:00 du matin et ne devrait pas durer plus de 10 minutes.

Les sites publiés par cette plate-forme ne seront pas disponibles le temps du reboot.
Une erreur 503 sera affichée

Merci de votre compréhension.

85Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentMediumLow[http1] Erreur 503 et 404 sur HTTP1 Terminé
100%
26.02.2019 Task Description

Bonsoir,

Nous avons eu un incident sur un filer de production.
Les sites ont pu afficher une erreur 503 ou 404 pendant plusieurs minutes , le temps que le serveur puisse revenir après un crash système.

Tous les sites sont maintenant disponibles et fonctionnels
Veuillez nous excuser pour cette coupure de service.

84Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceMediumLowReboot de tous les stores ZIMBRA OSETerminé
100%
21.02.2019 Task Description

Nous intervenons pour relancer tous les stores Zimbra OSE (mutu)

Une coupure de quelques minutes (3) est à prévoir.

Merci de votre compréhension

83Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighHighErreur 503 sur la plate forme Web MutuTerminé
100%
12.02.2019 Task Description

Un incident est en cours sur la plate-forme mutualisee.
Un erreur 503 est affichée.
Nous investiguons cet incident

82Zimbra Open Source EditionWebmailMaintenanceMediumLowStore11 - Intervention Espace DisqueTerminé
100%
15.01.2019 Task Description

Nous sommes obligés d’intervenir sur le store11 pour augmenter l’espace disque
Le service doit être arrété le temps de l’opération.

Merci de votre compréhension.

81Plateforme matérielleSwitchsMaintenanceVery HighCriticalIntervention RéseauTerminé
100%
18.12.2018 Task Description

Bonjour,

Nous intervenons actuellement sur la couche réseau de notre infrastructure.
Nous devons modifier le câblage et certains équipements réseaux.
Tout devrait être transparent pour cette intervention.

Merci

80Spam-Experts (nospam.yulpa.io)Mails sortantsIncidentMediumLowProblème de livraison vers Free pour Zimbra Open SourceTerminé
100%
16.11.2018 Task Description

Nous rencontrons actuellement un problème de livraison de mails vers Free.

Cela concerne uniquement les mails envoyés depuis Zimbra Open Source (en webmail et en SMTP).

79Spam-Experts (nospam.yulpa.io)Mails sortantsIncidentMediumLowProblème de livraison vers SFR / Neuf pour Zimbra Open ...Terminé
100%
09.11.2018 Task Description

Nous rencontrons actuellement un problème de livraison de mails vers SFR / Neuf.

Cela concerne uniquement les mails envoyés depuis Zimbra Open Source (en webmail et en SMTP).

Les mails sont classés SPAM avec la classe DCE “Dirty Commercial Email”.

X-sfr-mailing : DCE
X-sfr-spam : low
X-sfr-spamrating : 61.568626
X-sfr-spamcause : OK,

78iWalPublication webEvolutionMediumLowModification des redirections lors de "HTTP redirige ve...Terminé
100%
26.10.2018 Task Description

Bonjour, 

le comportement dans iWal a été modifié (pour les futurs domaines ou si vous régénérez la conf du domaine).

Modification concernant uniquement les domaines configurés dans le manager en mode de publication “HTTP redirige vers HTTPS“.

Cette modification a un impact uniquement sur les serveurs alias.

Exemple pour le domaine poncini.me avec comme serveur alias www.poncini.me

Avant : 

Désormais :

Cela n’impacte pas vos .htaccess

77Zimbra Open Source EditionWebmailIncidentVery HighCriticalErreur SSLCERT_ERROR sur le webmailTerminé
100%
24.10.2018 Task Description

Une erreur SSL est affichée lors de la connexion pour beaucoup d’utilisateurs, nous sommes en cours d’intervention.

74Zimbra Open Source EditionGénéralMAJMediumCriticalMigration Zimbra : action requise ; changement des noms...Terminé
100%
23.10.2018 Task Description

Bonjour,

ACTION REQUISE POUR VOS COMPTES MAILS !

comme vous le savez, la plate-forme Zimbra OSE (les comptes mails incluent dans les hébergements mutualisés) est encore en “xxx.web4all.fr”

Nous avons déployé la nouvelle plate-forme Zimbra en “xxx.yulpa.io”

Une phase de transition permet d’accéder à vos mails avec les paramètres actuels et les nouveaux.

Les paramètres actuels (en Web4all) ne seront plus fonctionnels à compter du 20 octobre 2018. Vous devez donc impérativement modifier les paramètres de récupération de vos emails sur vos différents clients : téléphone, Outlook, Thunderbird...

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez utiliser les forums de yulpa : https://forums.yulpa.io/forum/11-h%C3%A9bergements-mutualis%C3%A9s/
Veuillez noter que le support par ticket et chat ne traitera pas les demandes liés à cette modification, cela relève de l’usage de vos périphériques.

Le support YULPA participe aux forums et répondra si besoin.

Seules les connexions sécurisées (SSL / TLS) sont autorisées sur la nouvelle plate-forme. Il est donc impératif de vérifier vos paramètres.

  • Accès au webmail : https://mail-zose.yulpa.io
  • Accès en PUSH (pour les téléphones, ActiveSync) : push-zose.yulpa.io
  • POP : pop-zose.yulpa.io ; port 995 SSL
  • IMAP : imap-zose.yulpa.io ; port 993 SSL
  • SMTP : smtp-zose.yulpa.io ; port 465 SSL ou 587 START TLS

Documentations complètes, textes et vidéos : https://docs.yulpa.io/hosting-shared/emails-zimbra-open-source

76Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webMAJMediumLow[http1] Mise à jour plateforme Web Terminé
100%
22.10.2018 Task Description

Nous mettons à jour la plateforme HTTP1
Pas d’interruption de service.

La gestion de la configuration des hébergements depuis le manager sera un attente de la fin de la maintenance.

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