All Projects

IDProjectCategoryTask TypePrioritySeverity  descSummaryStatusProgressLast Edited
13iWalNicHandleEvolutionMediumCriticalMise en prod 2.0.3Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Mise en prod 2.0.3

Module Domaine Registrar

Nic Handle

  • correction d’une faille de sécurité sur la visualisation et l’édition des NIC

Module Utilisateur

Gestion des droits

  • remplacement -w4a par -YULPA
32Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCriticalInternal Server Error sur accès admin WP / Piwik...Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Bonjour,
nous rencontrons un problème qui génère des erreurs 500 lors de l’accès à WordPress en étant connecté.
La même chose nous a été remonté pour Piwik.

Nous investiguons actuellement.

Toutes nos excuses pour cet incident.

33Plateforme matérielleRéseauMaintenanceVery HighCriticalCoupure générale réseau 8/8/2017 12H00Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Bonjour,
nous devons procéder à une intervention nécessitant une reconfiguration complète des équipements réseaux suivants :

  • routeurs BGP
  • firewalls
  • switchs

Une coupure obligatoire du réseau interviendra mardi 8 août 2017 aux environs de 12H00 (heure de Paris).

La coupure sera de quelques minutes (si tout va bien, moins de 5).

L’intégralité des services seront indisponibles Les mails et DNS continueront d’être reçus via les serveurs présent dans d’autres datacenters.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous n’avons aucune solution permettant d’éviter cette coupure.

39Plateforme matérielleFilerMaintenanceMediumCriticalIntervention sur le filer ZFS (sites web, push...)Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous devons procéder à une intervention sur le cluster ZFS qui publie les données des sites web et du service push.

Une coupure de service de quelques secondes est à prévoir.

Date non déterminée.

MISE A JOUR : la coupure de service a été bien plus longue que prévu puisque nous avons rencontré de gros problème sur la remise en route du système. La coupure a donc été de deux heures.

40MySQLGénéralMaintenanceHighCriticalRedémarrage des serveurs SQLTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous devons procéder à un redémarrage des serveurs SQL dans le cadre d’une intervention non planifiée.

Tous les serveurs MySQL sont impactés, quelques minutes d’indisponibilité à prévoir vers 5H15 heure de Paris.

47Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceHighCritical[ZOSE] store-09 en erreurTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Le serveur store-09 à rencontré une erreur dans la matinée.
Nous avons du relancer le serveur, l’intervention à pris plus de temps que prévu.
Il n’y aucune perte d’email. Seul l’accès était impacté .

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

53Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCriticalPublication web en erreur, sites hors ligneTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Bonjour,
nous rencontrons un problème sur l’infrastructure web (sur la gestion des sessions), impactant les sites.

Nous sommes en train d’intervenir.

59Plateforme matérielleRéseauIncidentVery HighCriticalIncident au niveau du réseauTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Un incident est en cours sur la partie réseau.
Nous sommes en cours d’investigation.

60Plateforme matérielleRéseauIncidentVery HighCriticalInfrastructure injoignable / transit downTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous rencontrons actuellement un incident critique rendant toute l’infrastructure injoignable.

Notre fournisseur ZAYO rencontre un problème qui nous impacte directement,
nous avons contacté le support a 05H11 heure de Paris, d’autres clients ont remontés le même problème.

ZAYO a communiqué sur Twitter qu’ils travaillaient à résoudre l’incident, nous n’avons pas plus d’information pour le moment :( https://twitter.com/ZAYO_France/status/972709112344702981

Toutes nos excuses pour cet incident.

67Plateforme matérielleFirewallsIncidentVery HighCriticalIncident sur les pare-feu, ralentissements en coursTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous rencontrons un problème sur nos parefeu. Nous sommes en cours d’intervention, quelques indisponibilités peuvent se ressentir :’( Toutes nos excuses.

69Zimbra Open Source EditionWebmailMaintenanceVery HighCriticalwebmail.web4all.fr signalé comme malveillant dans Googl...Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous rencontrons actuellement un incident sur le webmail Zimbra.

Les navigateurs indiquent ce “site” comme malveillant, nous investiguons actuellement.

74Zimbra Open Source EditionGénéralMAJMediumCriticalMigration Zimbra : action requise ; changement des noms...Terminé
100%
23.10.2018 Task Description

Bonjour,

ACTION REQUISE POUR VOS COMPTES MAILS !

comme vous le savez, la plate-forme Zimbra OSE (les comptes mails incluent dans les hébergements mutualisés) est encore en “xxx.web4all.fr”

Nous avons déployé la nouvelle plate-forme Zimbra en “xxx.yulpa.io”

Une phase de transition permet d’accéder à vos mails avec les paramètres actuels et les nouveaux.

Les paramètres actuels (en Web4all) ne seront plus fonctionnels à compter du 20 octobre 2018. Vous devez donc impérativement modifier les paramètres de récupération de vos emails sur vos différents clients : téléphone, Outlook, Thunderbird...

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez utiliser les forums de yulpa : https://forums.yulpa.io/forum/11-h%C3%A9bergements-mutualis%C3%A9s/
Veuillez noter que le support par ticket et chat ne traitera pas les demandes liés à cette modification, cela relève de l’usage de vos périphériques.

Le support YULPA participe aux forums et répondra si besoin.

Seules les connexions sécurisées (SSL / TLS) sont autorisées sur la nouvelle plate-forme. Il est donc impératif de vérifier vos paramètres.

  • Accès au webmail : https://mail-zose.yulpa.io
  • Accès en PUSH (pour les téléphones, ActiveSync) : push-zose.yulpa.io
  • POP : pop-zose.yulpa.io ; port 995 SSL
  • IMAP : imap-zose.yulpa.io ; port 993 SSL
  • SMTP : smtp-zose.yulpa.io ; port 465 SSL ou 587 START TLS

Documentations complètes, textes et vidéos : https://docs.yulpa.io/hosting-shared/emails-zimbra-open-source

77Zimbra Open Source EditionWebmailIncidentVery HighCriticalErreur SSLCERT_ERROR sur le webmailTerminé
100%
24.10.2018 Task Description

Une erreur SSL est affichée lors de la connexion pour beaucoup d’utilisateurs, nous sommes en cours d’intervention.

81Plateforme matérielleSwitchsMaintenanceVery HighCriticalIntervention RéseauTerminé
100%
18.12.2018 Task Description

Bonjour,

Nous intervenons actuellement sur la couche réseau de notre infrastructure.
Nous devons modifier le câblage et certains équipements réseaux.
Tout devrait être transparent pour cette intervention.

Merci

87Plateforme matérielleRéseauEvolutionVery HighCriticalEvolution globale du réseau interne (pas d'impact prévu...Terminé
100%
15.04.2019 Task Description

Bonjour,

depuis début décembre nous travaillons à d’importantes évolutions sur notre infrastructure.

Lorsque nous avons mis en place notre infrastructure (du temps de Web4all), nous n’avions pas les moyens pour nous permettre une infra en 10GB.

YULPA a pu investir en 2018 pour acquérir des switchs Cisco en 10GB et pas mal de cartes réseaux pour nos serveurs existants.

Nous avons “perdu” beaucoup de temps en raison d’incompatibilité des SFP base-T (pour les SAN où nous ne pouvons sortir que en base-T). Le problème a été corrigé par le constructeur mi-mars après plusieurs semaines de tests de notre côté et du leur.

Nous avons mis les cartes dans presque tous nos équipements, sans impact sur vos services grâce à la virtualisation et la redondance de l’infrastructure.

Nous allons désormais commencer à “router” les flux en 10GB au lieu des liens 1GB et LACP 1GB.

Aucun impact n’est à prévoir, mais comme le risque zéro n’existe pas, nous préférons vous en informer.

Si vous constatez une indisponibilité dans les jours qui viennent, avant d’ouvrir un ticket nous vous invitons à consulter cette page qui sera actualisée.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension :)

Aurélien PONCINI & Benoît GEORGELIN

90Plateforme matérielleFilerMaintenanceVery HighCriticalIntervention sur le filer ZFS (sites web, ftp...)Terminé
100%
12.04.2019 Task Description

Nous devons procéder à une intervention sur le cluster ZFS qui publie les données des sites web et FTP.

Une coupure de service de quelques minutes est à prévoir.

Prévue dans la nuit du 11 au 12 avril 2019.

92Plateforme matérielleFirewallsMaintenanceMediumCriticalMise à jour firewallsTerminé
100%
07.05.2019 Task Description

Nous devons procéder à une mise à jour des firewalls en urgence.

Il s’agit d’un cluster, pas d’impact client à prévoir.

96Containers LXCGénéralIncidentVery HighCriticalIncident sur lxd-virt-02aTerminé
100%
09.08.2019 Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-01a

Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.

Cordialement,
Benoît.

98Containers LXCGénéralIncidentVery HighCriticalIndisponibilité des containersTerminé
100%
09.08.2019 Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-02a

Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.

100VMware vCloudSauvegarde VeeamIncidentVery HighCriticalIncident plate-forme de sauvegarde VeeamTerminé
100%
28.08.2019 Task Description

Nous rencontrons un problème sur la partie sauvegarde des VM.

Une intervention est en cours pour corriger cela.

106Hébergements (Fichiers & web)GénéralIncidentVery HighCriticalIndisponibilité filer ZFS (sites web impacté)Terminé
100%
21.10.2019 Task Description

Nous rencontrons actuellement un incident sur le filer ZFS,
une intervention est en cours.

Nous estimons une reprise des services d’ici 10 minutes soit environ 8H20.

111Hébergements (Fichiers & web)Fichiers : FTP & SSHIncidentVery HighCriticalIndisponibilité du filer (et des sites web) nuit du 5 a...Terminé
100%
06.03.2020 Task Description

Nous devons procéder à une intervention sur le filer hébergeant les fichiers des sites web.

Cela va provoquer une interruption de service de quelques minutes vers 2 heures du matin (heure de Paris).

112Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCritical503 sur le mutualisé Terminé
100%
07.03.2020 Task Description

Nous rencontrons un incident sur le stockage du service mutualisé.
Les sites sont en erreur 503.

Une intervention est en cours pour corriger le problème.

117Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentHighCriticalSites indisponibles Terminé
100%
19.05.2020 Task Description

Nous rencontrons un incident technique sur le filer qui héberge les fichiers des sites de l’infrastructure MUTU
Nous investiguons en ce moment l’incident.
Les sites sont indisponibles.

121Containers LXCGénéralIncidentVery HighCriticalIndisponibilité des containersTerminé
100%
08.10.2020 Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-02a

Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.

129Plateforme matérielleGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : SYNTHESETerminé
100%
21.02.2021 Task Description

Bonjour,
Dans le but d’offrir un service toujours meilleur, avec une maitrise plus complète, nous allons procéder au déménagement de l’infrastructure YULPA.

Nous gérions le stockage, réseau et serveurs jusqu’alors, mais dépendions d’un datacenter tiers.

Nous avons mis en place une nouvelle infrastructure dans notre datacenter INEONET en Ariège (INEONET a racheté YULPA en décembre 2020), ce qui va nous permettre de gérer l’intégralité des services.

Nous allons progressivement migrer les infrastructures serveurs (mails, web, dns, serveurs privés VPS, Cloud Director...).

Une coupure de service est à prévoir sur chaque service, de quelques minutes à deux heures selon les services.

Aucune action n’est requise de votre part.

Vous pouvez consulter le détail de chaque tâche sur le portail travaux :

  • Outils YULPA - Avancement 20%
  • DNS - Avancement 0% - prévue 20 février 2021 - coupure 5 minutes
  • Hébergements WEB - Avancement 0% - prévue 20 février 2021 - coupure 2 heures
  • MySQL - Avancement 0% - prévue 20 février 2021 - coupure 2 heures
  • iWal - Avancement 0% - prévue 20 février 2021 - coupure 2 heures

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

130Containers LXCGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
19.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration des containers est prévue le 18 février 2021 à 22H30

Les adresses IP ne changent pas.

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de deux heures est à prévoir.

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

131DNSGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
21.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration du serveur DNS Master est prévue autour du 20 février 2021.

Les adresses IP ne changent pas.

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de 5 minutes est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

132DriveGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
04.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de 45 minutes est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

133Hébergements (Fichiers & web)GénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
21.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration des hébergements web (sites, ftp, ssh) est prévue autour du 20 février 2021.

Les adresses IP ne changent pas.

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de deux heures est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

134iWalGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
21.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration de iWal est prévue autour du 20 février 2021.

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de deux heures est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

135MySQLGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
21.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration des serveurs MySQL est prévue autour du 20 février 2021.

Les adresses IP ne changent pas.

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de deux heures est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

136Outils yulPaGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
21.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration des outils YULPA (PMA, tools, forums, site...).

Les adresses IP ne changent pas.

Aucune action n’est requise de votre part.

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

137Spam-Experts (nospam.yulpa.io)GénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
11.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration des serveurs Spam-Experts est prévue autour du 11 février 2021.

Les adresses IP changent.

Aucune action n’est requise de votre part si vous utilisez les bons serveurs dans vos zones DNS :

  • mx10.yulpa.io
  • mx20.yulpa.io
  • mx30.yulpa.io
  • spf include : spf.yulpa.io

Une coupure de service de une heure est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

138VMware vCloudGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
20.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration de Cloud Director est prévue autour du 18 février 2021.

Les adresses IP ne changent pas.

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de 30 minutes est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

139Zimbra Network EditionGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
05.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration de Zimbra Network Edition est prévue autour du 29 janvier 2021. 04 février au soir

Les adresses IP changent.

Aucune action n’est requise de votre part si vous utilisez les bons noms :

  • mail.yulpa.io
  • mails.yulpa.io
  • pop.yulpa.io
  • imap.yulpa.io
  • smtp.yulpa.io

Une coupure de service de deux heures est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

140Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
06.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration de Zimbra Open Source Edition est prévue le 6 février 2021.

Les adresses IP changent.

Aucune action n’est requise de votre part si vous utilisez les bons noms :

  • mail-zose.yulpa.io
  • mails-zose.yulpa.io
  • pop-zose.yulpa.io
  • imap-zose.yulpa.io
  • smtp-zose.yulpa.io

Une coupure de service de deux heures est à prévoir.

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

142Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCriticalPublication web en erreur ; erreur 503Terminé
100%
18.02.2021 Task Description

Nous rencontrons un problème depuis 13H48, intervention en cours pour remise en service.

144Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCriticalInstabilité sites webTerminé
100%
23.02.2021 Task Description

De nombreux clients nous remontent des instabilités sur les sites depuis hier soir, nous travaillons à résoudre l’incident.

159Zimbra Open Source EditionActiveSyncIncidentVery HighCriticalProblème accès PushTerminé
100%
12.05.2021 Task Description

De nombreux utilisateurs nous indiquent ne pas arriver à configurer un compte sur push-zose.yulpa.io
Certains ont des erreurs sur les comptes existants.

Cela ne semble que toucher les utilisateurs Android.

Nous travaillons à résoudre cela.

Mise à jour : cela concerne également les périphériques iOS.

162Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCriticalInstabilité sites web / indisponibilitésTerminé
100%
23.08.2021 Task Description

De nombreux clients nous remontent des instabilités sur les sites depuis ce midi, nous travaillons à résoudre l’incident.

163Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCriticalIndisponibilité sitesTerminé
100%
13.09.2021 Task Description

A nouveau, nous rencontrons un problème sur les serveurs web du à des utilisations anormales et abusives de certains utilisateurs.

Nous sommes en train d’intervenir pour essayer d’isoler le problème :(

164Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCriticalErreur de certificats SSL Lets Encrypt (autorité interm...Terminé
100%
30.09.2021 Task Description

L’autorité intermédiaire de Lets Encrypt a expiré mercredi 29 septembre, invalidant beaucoup de certificats SSL.

Nous sommes en train de voir comment corriger cela sur les sites concernés.

165Plateforme matériellePeering & TransitIncidentVery HighCriticalIncident réseauTerminé
100%
18.10.2021 Task Description

Nous rencontrons actuellement de gros problèmes sur nos transit ce qui rend indispo une très grosse partie de l’infra.

Nos fournisseurs sont en cours d’intervention.

8iWalGestion des délégationsBugHighHighDroits en double sur délégationsTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous avons un petit souci sur les droits dans le cadre des délégations.
Certains utilisateurs ont des droits dupliqués, cela provoque un message d’interdiction sur des services auxquels ils sont censés pouvoir accéder.

Après investigations effectués, il apparaît que ce problème était déjà présent sur la v1 de iWal.

Nous allons procéder à un correctif rapidement.

10iWalGestion compte utilisateurBugHighHighEnvoi des SMS en échecTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous rencontrons un problème sur l’envoi des SMS (utilisé pour la double authentification).

Nous allons fixer cela rapidement.

31Spam-Experts (nospam.yulpa.io)Mails sortantsIncidentHighHighProblème (aléatoire) de livraison de mails vers Microso...Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous rencontrons un souci avec certains utilisateurs pour l’envoi de mails vers Microsoft (Hotmail, Outlook, Live...)

Il arrive que les mails soient bien envoyés, pris en compte, sans message d’erreur mais le destinataire ne reçoit pas le mail.

Nous sommes en cours d’investigation.

34Zimbra Open Source EditionSMTPMaintenanceLowHighRestriction d'envoi des mails Zimbra OSETerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous prévoyons dans les jours qui viennent de modifier le comportement de Zimbra.

Nous allons mettre en place une restriction sur les expéditeurs des mails.

Seules les adresses mails réelles, leur alias et comptes liés pourront envoyer des mails “en tant que”.
Cela signifie que par exemple si votre mail est test@domain.tld et que vous avez un alias toto@domain.tld vous pourrez écrire un mail en tant que ces deux adresses.
En revanche vous ne pourrez plus écrire de mails en tant que xxx@gmail.com (par exemple)...

Il est fort probable que cela impacte certains d’entre vous.

Cette modification a pour but de limiter le nombre de mails illégitimes sortants de notre infrastructure. Si vous souhaitez envoyer des mails en tant que une adresse qui n’est pas chez nous, merci d’utiliser le SMTP du prestataire en question.

A l’heure actuelle il n’est pas envisageable de revenir en arrière sur cette modification une fois qu’elle aura été mise en place.

37Zimbra Open Source EditionPOPMaintenanceHighHighProblème avec le SSL sur certains clients mailsTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Des clients nous remontent des problèmes pour utiliser le POP en SSL.

Cas de figure posant soucis ayant été remontés :

  • Foxmail sur Windows 7
  • Outlook sur Mac

Nous investiguons.

51iWalGénéralMaintenanceMediumHighMise à jour des nodes iWal (pilot, pas web)Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous procédons à la mise à jours des nodes Pilot iWal.

L’interface web reste disponible mais les tâches (paiement, provisionnement des données) seront traités avec un peu de retard.

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