All Projects

IDProjectCategoryTask TypePrioritySeverity  ascSummaryStatusProgressLast Edited
181Containers LXCGénéralIncidentHighHighIndisponibilité des containersTerminé
100%
02.04.2024 Task Description

Bonjour, depuis le milieu d’après midi, nous rencontrons un incident sur la publication des containers.

Nous investiguons mais n’avons pour le moment pas de délai à vous communiquer.

Nous vous tiendrons informé ici.

Merci de votre compréhension.

180Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentHighHighIncident stockage provoquant des indisponibilitésEn cours
80%
24.02.2024 Task Description

Nous rencontrons un incident sur le stockage qui provoque des interruptions de service sur certains hébergements / sites web.

L’accès FTP est également perturbé sur ces hébergements.

Nous travaillons à la résolution de cet anomalie.

179Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentHighHighInstabilité sur webhost00Terminé
100%
09.08.2023 Task Description

Nous rencontrons actuellement des soucis de disponibilité sur le serveur webhost00.

Nous sommes en cours d’intervention.

173Zimbra Open Source EditionGénéralIncidentHighHighProblème certificat SSLTerminé
100%
23.11.2022 Task Description

Plusieurs utilisateurs nous informent avoir une erreur SSL lors des connexions à la plate forme Zimbra.

Cela concerne à priori les utilisateurs sous Android / Linux.

Nous investiguons.

170Zimbra Open Source EditionWebmailIncidentHighHighLenteurs et erreurs accès au webmailTerminé
100%
27.07.2022 Task Description

Plusieurs utilisateurs nous indiquent avoir un message d’attente de chargement et parfois des erreurs 502.

Plusieurs modifications ont été effectuées ces derniers jours, sans succès. Nous continuons à investiguer.

171iWalGénéralEvolutionMediumHighMise en prod 2.3.0Terminé
100%
17.02.2022 Task Description

Refonte partielle du code relatifs aux hébergements (http, files, sql...) afin de pouvoir gérer des hébergements mono-serveurs pour les offres 2022.

Divers correctifs de sécurité, mises à jour mineures et correctifs de fonctionnalités.

166iWalComptabilitéIncidentHighHighImpossible de payer via PaypalTerminé
100%
05.10.2021 Task Description

La page de paiement est actuellement indisponible.

Nous investiguons.

154Zimbra Open Source EditionWebmailIncidentHighHighWebmail classé hameçonnage par Microsoft (impact EDGE)Terminé
100%
15.03.2021 Task Description

Nous vous invitons pour le moment à utiliser Chrome, Firefox, Safari en remplacement de EDGE, le temps que Microsoft nous retire de sa liste.

“Ce site a été signalé comme n’étant pas sécurisé
Microsoft vous recommande de quitter ce site. Il a été signalé à Microsoft comme contenant des menaces de hameçonnage susceptibles de voler vos informations personnelles ou financières.”

Note : vous pouvez aussi outrepasser le blocage “Continuer vers le site non sécurisé (déconseillé)”

Aidez-nous : en reportant “Signaler que ce site ne contient pas de menaces de hameçonnage”

150Hébergements (Fichiers & web)Fichiers : FTP & SSHIncidentHighHighProblème accès FTP / SSHTerminé
100%
23.02.2021 Task Description

Certains clients rencontrent des soucis d’accès au FTP / SSH

Nous investiguons actuellement.

EDIT pour le FTP : Selon plusieurs utilisateurs, le problème est sur les anciens comptes FTP, cela est corrigé en modifiant le mot de passe depuis le manager.
EDIT pour le SSH : il faut bien accepter la nouvelle clé fingerprint SSH.

143Spam-Experts (nospam.yulpa.io)GénéralIncidentHighHighRetard dans la livraison des mails entrant/sortantTerminé
100%
21.02.2021 Task Description

Nous constatons un problème de livraison des emails Entrants/Sortants
Nos équipes sont en cours d’analyse

Actuellement, les livraisons sont en cours et le délais devrait être rattrapé rapidement.

128Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentHighHighIncident en cours lié au stockage Terminé
100%
20.02.2021 Task Description

Nous rencontrons actuellement un incident au niveau du stockage.
Les sites sur le mutualisé sont impactés et affichent une erreur 503

Nous travaillons à la résolution de cet incident.

124Spam-Experts (nospam.yulpa.io)GénéralIncidentHighHighLenteurs livraison des mailsTerminé
100%
03.12.2020 Task Description

Nous rencontrons quelques lenteurs sur l’infrastructure de stockage hébergeant les serveurs anti-spam.

Cela impacte la livraison des mails, nous sommes en cours d’intervention.

123Spam-Experts (nospam.yulpa.io)GénéralIncidentHighHighRetard dans la livraison des mails entrant/sortantTerminé
100%
04.11.2020 Task Description

Un problème au niveau de l’anti-spam empêche l’envoi et la réception de mail dans un delai normal.
Nous sommes en cours d’investigation pour identitifer et corriger le problème.
Les emails envoyés seront délivrés une fois la situation corrigée.

120Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentHighHighAttaque DDOS vers le mutualisé YULPATerminé
100%
26.05.2020 Task Description

Nous avons été victime d’une attaque par DDOS pendant quelques minutes le 05/26/2020.
L’attaque à été isolée, la publication des sites internet peut avoir subi une légère coupure entre 01:10:22 AM et 01:20:42 AM
Tout est rentré dans l’ordre.

115iWalGénéralMaintenanceVery HighHighIncident suite à passage en iWal 2.1.6Terminé
100%
30.03.2020 Task Description

Suite au passage à la version 2.1.6 de iWal nous rencontrons actuellement un problème nous obligeant à rendre indisponible le manager.

Nous sommes en cours d’intervention pour corriger cela.

113Zimbra Open Source EditionSMTPIncidentVery HighHighRetard envoi des mailsTerminé
100%
19.03.2020 Task Description

Bonjour,
suite au levée de restrictions des mails pour permettre à nos clients communiquer dans le cadre du COVID-19, certains en ont profité pour effectuer des mailing illicites.

Nous avons actuellement une saturation sur les mails sortants, une intervention est en cours.

107Hébergements (Fichiers & web)SauvegardesIncidentVery HighHighSauvegardes non visibles dans le managerTerminé
100%
06.03.2020 Task Description

Bonjour,
nous rencontrons un problème de réplications des sauvegardes fichiers.

Celles-ci ne sont donc pas visibles sur le manager.

En cas de besoin d’une sauvegarde, le temps de la resynchronisation, vous pouvez ouvrir un ticket sur le manager iWal.

Merci et désolé.

102Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentHighHighStabilité et performances sites webTerminé
100%
30.09.2019 Task Description

Nous rencontrons ces derniers jours des problèmes de stabilité et de performance sur la plate forme web.

Nous y travaillons activement et sommes désolés de ces incidents à répétition.

97DriveGénéralIncidentHighHighSynchronisation et portail web indisponible Terminé
100%
06.08.2019 Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons un problème au niveau de la licence qui empêche les services de démarrer.
La demande d’une nouvelle licence est en cours, nous attendons le retour de notre prestataire.

La synchronisation et l’accès au portail Web sont actuellement indisponibles.
Vos données seront synchronisées automatiquement vers le serveur au moment ou les services seront relancés.

Veuillez nous excuser pour cet incident.
Le service devrait être de nouveau fonctionnel dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Benoît.

94Containers LXCGénéralMaintenanceMediumHighMise à jour int-lxd-virt02aTerminé
100%
28.05.2019 Task Description

Bonjour,

Dans le cadre d’une maintenance, nous devons mettre à jour l’ensemble du serveur int-lxd-virt02a La mise à jour consiste à appliquer une nouvelle version LXD , l’application de patch de sécurité et la mise à jour du Kernel.

Cette opération nécessite un redémarrage complet du serveur et des containers qui s’y trouvent.
Une coupure est à prévoir entre 2:00 AM et 2h:15 AM dans la nuit de Lundi (27) à Mardi (28)

Dans le cas ou vous avez configuré vos applications pour démarrer au boot du container, vous ne devriez pas avoir de problème. Si vous utilisez des applications sans démarrage automatique au boot, celles-ci ne seront pas démarrées automatiquement.

Merci de votre compréhension

93Zimbra Open Source EditionGénéralIncidentHighHighStore04 indisponible Terminé
100%
20.05.2019 Task Description

Le serveur Zimbra Store 04 (ZOSE) est actuellement indisponible
Impossible de relever les emails ou de pouvoir envoyer des emails via ce serveur
Les emails entrants ne sont pas perdus

Nous faisons le nécessaire pour relancer ce serveur.
Le emails seront délivrés des que le serveur sera disponible.

Veuillez nous excuser pour cet incident.

86Hébergements (Fichiers & web)GénéralMaintenanceHighHigh[http1] Restart du filer zfs-clu-01a - Impact de public...Terminé
100%
04.03.2019 Task Description

Nous avons une maintenance planifiée dans la nuit du 1 Mars au 2 Mars.
Un reboot du serveur est nécessaire.
Cette maintenance sera faite pendant la nuit, a partir de 3:00 du matin et ne devrait pas durer plus de 10 minutes.

Les sites publiés par cette plate-forme ne seront pas disponibles le temps du reboot.
Une erreur 503 sera affichée

Merci de votre compréhension.

83Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighHighErreur 503 sur la plate forme Web MutuTerminé
100%
12.02.2019 Task Description

Un incident est en cours sur la plate-forme mutualisee.
Un erreur 503 est affichée.
Nous investiguons cet incident

51iWalGénéralMaintenanceMediumHighMise à jour des nodes iWal (pilot, pas web)Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous procédons à la mise à jours des nodes Pilot iWal.

L’interface web reste disponible mais les tâches (paiement, provisionnement des données) seront traités avec un peu de retard.

8iWalGestion des délégationsBugHighHighDroits en double sur délégationsTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous avons un petit souci sur les droits dans le cadre des délégations.
Certains utilisateurs ont des droits dupliqués, cela provoque un message d’interdiction sur des services auxquels ils sont censés pouvoir accéder.

Après investigations effectués, il apparaît que ce problème était déjà présent sur la v1 de iWal.

Nous allons procéder à un correctif rapidement.

10iWalGestion compte utilisateurBugHighHighEnvoi des SMS en échecTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous rencontrons un problème sur l’envoi des SMS (utilisé pour la double authentification).

Nous allons fixer cela rapidement.

72Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceHighHighMise à jour Zimbra 8.8.7 --> 8.8.9Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous allons procéder à la mise à jour de la plate-forme Zimbra OSE (web4all.fr)

Tous les rôles sont redondés, il n’y a pas d’impact sur la production.

Seuls les stores-mbox (qui stockent les comptes emails) vont provoquer une coupure de quelques minutes.

31Spam-Experts (nospam.yulpa.io)Mails sortantsIncidentHighHighProblème (aléatoire) de livraison de mails vers Microso...Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous rencontrons un souci avec certains utilisateurs pour l’envoi de mails vers Microsoft (Hotmail, Outlook, Live...)

Il arrive que les mails soient bien envoyés, pris en compte, sans message d’erreur mais le destinataire ne reçoit pas le mail.

Nous sommes en cours d’investigation.

34Zimbra Open Source EditionSMTPMaintenanceLowHighRestriction d'envoi des mails Zimbra OSETerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous prévoyons dans les jours qui viennent de modifier le comportement de Zimbra.

Nous allons mettre en place une restriction sur les expéditeurs des mails.

Seules les adresses mails réelles, leur alias et comptes liés pourront envoyer des mails “en tant que”.
Cela signifie que par exemple si votre mail est test@domain.tld et que vous avez un alias toto@domain.tld vous pourrez écrire un mail en tant que ces deux adresses.
En revanche vous ne pourrez plus écrire de mails en tant que xxx@gmail.com (par exemple)...

Il est fort probable que cela impacte certains d’entre vous.

Cette modification a pour but de limiter le nombre de mails illégitimes sortants de notre infrastructure. Si vous souhaitez envoyer des mails en tant que une adresse qui n’est pas chez nous, merci d’utiliser le SMTP du prestataire en question.

A l’heure actuelle il n’est pas envisageable de revenir en arrière sur cette modification une fois qu’elle aura été mise en place.

37Zimbra Open Source EditionPOPMaintenanceHighHighProblème avec le SSL sur certains clients mailsTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Des clients nous remontent des problèmes pour utiliser le POP en SSL.

Cas de figure posant soucis ayant été remontés :

  • Foxmail sur Windows 7
  • Outlook sur Mac

Nous investiguons.

183Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCriticalIncident général sur infrastructure webEn observation
100%
19.01.2025 Task Description

Bonjour,
nous rencontrons depuis le début d’après midi un incident qui a touché toute l’infrastructure (nous empêchant de mettre un message ici).

Il reste encore un incident sur la plate-forme web, nous sommes en cours d’intervention.

Toutes nos excuses.

182Plateforme matérielleGénéralIncidentVery HighCriticalIndisponibilité totale des services yulpa (04H03 - 10H4...En observation
100%
04.06.2024 Task Description

Bonjour,
suite à un incident sur des équipements réseaux au sein du datacenter, l’intégralité des services YULPA (y compris le manager pour le support) étaient indisponible.

L’équipement a été remplacé, l’incident est clos.

Toutes nos excuses pour l’indisponibilité.

176Plateforme matérielleRéseauIncidentVery HighCriticalIncident réseau : lenteurs et interruptionsTerminé
100%
09.08.2023 Task Description

Nous rencontrons depuis plusieurs heures des comportements anormaux sur la plate-forme web qui impactent tout le réseau et créé des lenteurs et interruptions web, mails et outils YULPA.

177Zimbra Network EditionGénéralIncidentVery HighCriticalImpossible d'envoyer des emailsTerminé
100%
09.08.2023 Task Description

Lors de l’envoi d’un email, une erreur est immédiatement retournée quelque soit la méthode d’envoi.

178Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentMediumCriticalDésactivation massive de sites SPIPEn cours
40%
04.07.2023 Task Description

Plusieurs failles de sécurité ont été identifiés, notamment : https://blog.spip.net/Mise-a-jour-critique-de-securite-sortie-de-SPIP-4-2-1-SPIP-4-1-8-SPIP-4-0-10-et.html

Et d’autres articles à ce sujet sur ce même blog.

Les sites SPIP non à jour sont actuellement fortement exploité sur l’infrastructure YULPA en exécutant du code malveillant qui met à mal l’infrastructure YULPA.

Ces sites sont progressivement suspendus.

Si votre site a été suspendu (vous avez reçu un mail à ce sujet), il faudra :
- migrer sur un nouvel hébergement (qui nous permet de mieux limiter l’impact de votre site en cas de problème) : https://docs.yulpa.io/hosting-shared/migration-hebergements-2016-2017-vers-2022
- mettre à jour votre site SPIP

Nous n’apportons aucune assistance sur la mise à jour du site SPIP en lui-même.

175MySQLGénéralIncidentVery HighCriticalIndisponibilité mysql1Terminé
100%
20.06.2023 Task Description

Le serveur mysql1.yulpa.io est actuellement indisponible, nous intervenons.

174Zimbra Open Source EditionGénéralIncidentVery HighCriticalProblème d'accès aux comptes mailsTerminé
100%
30.12.2022 Task Description

Nous rencontrons actuellement un incident sur l’infrastructure Zimbra Open Source.

Nous sommes en cours d’intervention.

172Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCriticalIncident stockage provoquant des indisponibilitésTerminé
100%
20.09.2022 Task Description

Depuis dimanche 11 septembre, nous rencontrons un incident sur le stockage qui provoque des interruptions de service sur certains hébergements / sites web.

L’accès FTP est également perturbé sur ces hébergements.

Nous investiguons actuellement.

169Spam-Experts (nospam.yulpa.io)Mails entrantsIncidentVery HighCriticalRetard livraison mail entrant (Zimbra OSE)Terminé
100%
17.01.2022 Task Description

Nous avons depuis quelques heures un retard sur la livraison des mails entrant. Nous investiguons.

165Plateforme matériellePeering & TransitIncidentVery HighCriticalIncident réseauTerminé
100%
18.10.2021 Task Description

Nous rencontrons actuellement de gros problèmes sur nos transit ce qui rend indispo une très grosse partie de l’infra.

Nos fournisseurs sont en cours d’intervention.

164Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCriticalErreur de certificats SSL Lets Encrypt (autorité interm...Terminé
100%
30.09.2021 Task Description

L’autorité intermédiaire de Lets Encrypt a expiré mercredi 29 septembre, invalidant beaucoup de certificats SSL.

Nous sommes en train de voir comment corriger cela sur les sites concernés.

163Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCriticalIndisponibilité sitesTerminé
100%
13.09.2021 Task Description

A nouveau, nous rencontrons un problème sur les serveurs web du à des utilisations anormales et abusives de certains utilisateurs.

Nous sommes en train d’intervenir pour essayer d’isoler le problème :(

162Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCriticalInstabilité sites web / indisponibilitésTerminé
100%
23.08.2021 Task Description

De nombreux clients nous remontent des instabilités sur les sites depuis ce midi, nous travaillons à résoudre l’incident.

159Zimbra Open Source EditionActiveSyncIncidentVery HighCriticalProblème accès PushTerminé
100%
12.05.2021 Task Description

De nombreux utilisateurs nous indiquent ne pas arriver à configurer un compte sur push-zose.yulpa.io
Certains ont des erreurs sur les comptes existants.

Cela ne semble que toucher les utilisateurs Android.

Nous travaillons à résoudre cela.

Mise à jour : cela concerne également les périphériques iOS.

144Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCriticalInstabilité sites webTerminé
100%
23.02.2021 Task Description

De nombreux clients nous remontent des instabilités sur les sites depuis hier soir, nous travaillons à résoudre l’incident.

129Plateforme matérielleGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : SYNTHESETerminé
100%
21.02.2021 Task Description

Bonjour,
Dans le but d’offrir un service toujours meilleur, avec une maitrise plus complète, nous allons procéder au déménagement de l’infrastructure YULPA.

Nous gérions le stockage, réseau et serveurs jusqu’alors, mais dépendions d’un datacenter tiers.

Nous avons mis en place une nouvelle infrastructure dans notre datacenter INEONET en Ariège (INEONET a racheté YULPA en décembre 2020), ce qui va nous permettre de gérer l’intégralité des services.

Nous allons progressivement migrer les infrastructures serveurs (mails, web, dns, serveurs privés VPS, Cloud Director...).

Une coupure de service est à prévoir sur chaque service, de quelques minutes à deux heures selon les services.

Aucune action n’est requise de votre part.

Vous pouvez consulter le détail de chaque tâche sur le portail travaux :

  • Outils YULPA - Avancement 20%
  • DNS - Avancement 0% - prévue 20 février 2021 - coupure 5 minutes
  • Hébergements WEB - Avancement 0% - prévue 20 février 2021 - coupure 2 heures
  • MySQL - Avancement 0% - prévue 20 février 2021 - coupure 2 heures
  • iWal - Avancement 0% - prévue 20 février 2021 - coupure 2 heures

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

134iWalGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
21.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration de iWal est prévue autour du 20 février 2021.

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de deux heures est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

133Hébergements (Fichiers & web)GénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
21.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration des hébergements web (sites, ftp, ssh) est prévue autour du 20 février 2021.

Les adresses IP ne changent pas.

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de deux heures est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

131DNSGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
21.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration du serveur DNS Master est prévue autour du 20 février 2021.

Les adresses IP ne changent pas.

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de 5 minutes est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

136Outils yulPaGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
21.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration des outils YULPA (PMA, tools, forums, site...).

Les adresses IP ne changent pas.

Aucune action n’est requise de votre part.

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