All Projects

IDProjectCategoryTask TypePrioritySeverity  ascSummaryStatusProgressLast Edited
40MySQLGénéralMaintenanceHighCriticalRedémarrage des serveurs SQLTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous devons procéder à un redémarrage des serveurs SQL dans le cadre d’une intervention non planifiée.

Tous les serveurs MySQL sont impactés, quelques minutes d’indisponibilité à prévoir vers 5H15 heure de Paris.

47Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceHighCritical[ZOSE] store-09 en erreurTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Le serveur store-09 à rencontré une erreur dans la matinée.
Nous avons du relancer le serveur, l’intervention à pris plus de temps que prévu.
Il n’y aucune perte d’email. Seul l’accès était impacté .

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

53Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCriticalPublication web en erreur, sites hors ligneTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Bonjour,
nous rencontrons un problème sur l’infrastructure web (sur la gestion des sessions), impactant les sites.

Nous sommes en train d’intervenir.

59Plateforme matérielleRéseauIncidentVery HighCriticalIncident au niveau du réseauTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Un incident est en cours sur la partie réseau.
Nous sommes en cours d’investigation.

60Plateforme matérielleRéseauIncidentVery HighCriticalInfrastructure injoignable / transit downTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous rencontrons actuellement un incident critique rendant toute l’infrastructure injoignable.

Notre fournisseur ZAYO rencontre un problème qui nous impacte directement,
nous avons contacté le support a 05H11 heure de Paris, d’autres clients ont remontés le même problème.

ZAYO a communiqué sur Twitter qu’ils travaillaient à résoudre l’incident, nous n’avons pas plus d’information pour le moment :( https://twitter.com/ZAYO_France/status/972709112344702981

Toutes nos excuses pour cet incident.

67Plateforme matérielleFirewallsIncidentVery HighCriticalIncident sur les pare-feu, ralentissements en coursTerminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous rencontrons un problème sur nos parefeu. Nous sommes en cours d’intervention, quelques indisponibilités peuvent se ressentir :’( Toutes nos excuses.

69Zimbra Open Source EditionWebmailMaintenanceVery HighCriticalwebmail.web4all.fr signalé comme malveillant dans Googl...Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous rencontrons actuellement un incident sur le webmail Zimbra.

Les navigateurs indiquent ce “site” comme malveillant, nous investiguons actuellement.

74Zimbra Open Source EditionGénéralMAJMediumCriticalMigration Zimbra : action requise ; changement des noms...Terminé
100%
23.10.2018 Task Description

Bonjour,

ACTION REQUISE POUR VOS COMPTES MAILS !

comme vous le savez, la plate-forme Zimbra OSE (les comptes mails incluent dans les hébergements mutualisés) est encore en “xxx.web4all.fr”

Nous avons déployé la nouvelle plate-forme Zimbra en “xxx.yulpa.io”

Une phase de transition permet d’accéder à vos mails avec les paramètres actuels et les nouveaux.

Les paramètres actuels (en Web4all) ne seront plus fonctionnels à compter du 20 octobre 2018. Vous devez donc impérativement modifier les paramètres de récupération de vos emails sur vos différents clients : téléphone, Outlook, Thunderbird...

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez utiliser les forums de yulpa : https://forums.yulpa.io/forum/11-h%C3%A9bergements-mutualis%C3%A9s/
Veuillez noter que le support par ticket et chat ne traitera pas les demandes liés à cette modification, cela relève de l’usage de vos périphériques.

Le support YULPA participe aux forums et répondra si besoin.

Seules les connexions sécurisées (SSL / TLS) sont autorisées sur la nouvelle plate-forme. Il est donc impératif de vérifier vos paramètres.

  • Accès au webmail : https://mail-zose.yulpa.io
  • Accès en PUSH (pour les téléphones, ActiveSync) : push-zose.yulpa.io
  • POP : pop-zose.yulpa.io ; port 995 SSL
  • IMAP : imap-zose.yulpa.io ; port 993 SSL
  • SMTP : smtp-zose.yulpa.io ; port 465 SSL ou 587 START TLS

Documentations complètes, textes et vidéos : https://docs.yulpa.io/hosting-shared/emails-zimbra-open-source

77Zimbra Open Source EditionWebmailIncidentVery HighCriticalErreur SSLCERT_ERROR sur le webmailTerminé
100%
24.10.2018 Task Description

Une erreur SSL est affichée lors de la connexion pour beaucoup d’utilisateurs, nous sommes en cours d’intervention.

81Plateforme matérielleSwitchsMaintenanceVery HighCriticalIntervention RéseauTerminé
100%
18.12.2018 Task Description

Bonjour,

Nous intervenons actuellement sur la couche réseau de notre infrastructure.
Nous devons modifier le câblage et certains équipements réseaux.
Tout devrait être transparent pour cette intervention.

Merci

87Plateforme matérielleRéseauEvolutionVery HighCriticalEvolution globale du réseau interne (pas d'impact prévu...Terminé
100%
15.04.2019 Task Description

Bonjour,

depuis début décembre nous travaillons à d’importantes évolutions sur notre infrastructure.

Lorsque nous avons mis en place notre infrastructure (du temps de Web4all), nous n’avions pas les moyens pour nous permettre une infra en 10GB.

YULPA a pu investir en 2018 pour acquérir des switchs Cisco en 10GB et pas mal de cartes réseaux pour nos serveurs existants.

Nous avons “perdu” beaucoup de temps en raison d’incompatibilité des SFP base-T (pour les SAN où nous ne pouvons sortir que en base-T). Le problème a été corrigé par le constructeur mi-mars après plusieurs semaines de tests de notre côté et du leur.

Nous avons mis les cartes dans presque tous nos équipements, sans impact sur vos services grâce à la virtualisation et la redondance de l’infrastructure.

Nous allons désormais commencer à “router” les flux en 10GB au lieu des liens 1GB et LACP 1GB.

Aucun impact n’est à prévoir, mais comme le risque zéro n’existe pas, nous préférons vous en informer.

Si vous constatez une indisponibilité dans les jours qui viennent, avant d’ouvrir un ticket nous vous invitons à consulter cette page qui sera actualisée.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension :)

Aurélien PONCINI & Benoît GEORGELIN

90Plateforme matérielleFilerMaintenanceVery HighCriticalIntervention sur le filer ZFS (sites web, ftp...)Terminé
100%
12.04.2019 Task Description

Nous devons procéder à une intervention sur le cluster ZFS qui publie les données des sites web et FTP.

Une coupure de service de quelques minutes est à prévoir.

Prévue dans la nuit du 11 au 12 avril 2019.

92Plateforme matérielleFirewallsMaintenanceMediumCriticalMise à jour firewallsTerminé
100%
07.05.2019 Task Description

Nous devons procéder à une mise à jour des firewalls en urgence.

Il s’agit d’un cluster, pas d’impact client à prévoir.

96Containers LXCGénéralIncidentVery HighCriticalIncident sur lxd-virt-02aTerminé
100%
09.08.2019 Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-01a

Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.

Cordialement,
Benoît.

98Containers LXCGénéralIncidentVery HighCriticalIndisponibilité des containersTerminé
100%
09.08.2019 Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-02a

Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.

100VMware vCloudSauvegarde VeeamIncidentVery HighCriticalIncident plate-forme de sauvegarde VeeamTerminé
100%
28.08.2019 Task Description

Nous rencontrons un problème sur la partie sauvegarde des VM.

Une intervention est en cours pour corriger cela.

106Hébergements (Fichiers & web)GénéralIncidentVery HighCriticalIndisponibilité filer ZFS (sites web impacté)Terminé
100%
21.10.2019 Task Description

Nous rencontrons actuellement un incident sur le filer ZFS,
une intervention est en cours.

Nous estimons une reprise des services d’ici 10 minutes soit environ 8H20.

111Hébergements (Fichiers & web)Fichiers : FTP & SSHIncidentVery HighCriticalIndisponibilité du filer (et des sites web) nuit du 5 a...Terminé
100%
06.03.2020 Task Description

Nous devons procéder à une intervention sur le filer hébergeant les fichiers des sites web.

Cela va provoquer une interruption de service de quelques minutes vers 2 heures du matin (heure de Paris).

112Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCritical503 sur le mutualisé Terminé
100%
07.03.2020 Task Description

Nous rencontrons un incident sur le stockage du service mutualisé.
Les sites sont en erreur 503.

Une intervention est en cours pour corriger le problème.

117Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentHighCriticalSites indisponibles Terminé
100%
19.05.2020 Task Description

Nous rencontrons un incident technique sur le filer qui héberge les fichiers des sites de l’infrastructure MUTU
Nous investiguons en ce moment l’incident.
Les sites sont indisponibles.

121Containers LXCGénéralIncidentVery HighCriticalIndisponibilité des containersEn observation
100%
03.07.2020 Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-02a

Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.

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