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IDProjetCatégorieTypePrioritéSévéritéRésuméÉtatProgression  descDernière modification
80Spam-Experts (nospam.yulpa.io)Mails sortantsIncidentMoyenneBasseProblème de livraison vers Free pour Zimbra Open SourceTerminé
100%
16.11.2018 Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement un problème de livraison de mails vers Free.

Cela concerne uniquement les mails envoyés depuis Zimbra Open Source (en webmail et en SMTP).

79Spam-Experts (nospam.yulpa.io)Mails sortantsIncidentMoyenneBasseProblème de livraison vers SFR / Neuf pour Zimbra Open ...Terminé
100%
09.11.2018 Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement un problème de livraison de mails vers SFR / Neuf.

Cela concerne uniquement les mails envoyés depuis Zimbra Open Source (en webmail et en SMTP).

Les mails sont classés SPAM avec la classe DCE “Dirty Commercial Email”.

X-sfr-mailing : DCE
X-sfr-spam : low
X-sfr-spamrating : 61.568626
X-sfr-spamcause : OK,

78iWalPublication webEvolutionMoyenneBasseModification des redirections lors de "HTTP redirige ve...Terminé
100%
26.10.2018 Description de la tâche

Bonjour, 

le comportement dans iWal a été modifié (pour les futurs domaines ou si vous régénérez la conf du domaine).

Modification concernant uniquement les domaines configurés dans le manager en mode de publication “HTTP redirige vers HTTPS“.

Cette modification a un impact uniquement sur les serveurs alias.

Exemple pour le domaine poncini.me avec comme serveur alias www.poncini.me

Avant : 

Désormais :

Cela n’impacte pas vos .htaccess

77Zimbra Open Source EditionWebmailIncidentTrès hauteCritiqueErreur SSLCERT_ERROR sur le webmailTerminé
100%
24.10.2018 Description de la tâche

Une erreur SSL est affichée lors de la connexion pour beaucoup d’utilisateurs, nous sommes en cours d’intervention.

76Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webMAJMoyenneBasse[http1] Mise à jour plateforme Web Terminé
100%
22.10.2018 Description de la tâche

Nous mettons à jour la plateforme HTTP1
Pas d’interruption de service.

La gestion de la configuration des hébergements depuis le manager sera un attente de la fin de la maintenance.

75MySQLGénéralMaintenanceMoyenneBasseMise à jour serveur MariaDBTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Les serveurs MySQL/MariaDB seront mis à jour.
Un redémarrage sera fait, une coupure est à prévoir de 3 minutes.
Merci de votre compréhension

74Zimbra Open Source EditionGénéralMAJMoyenneCritiqueMigration Zimbra : action requise ; changement des noms...Terminé
100%
23.10.2018 Description de la tâche

Bonjour,

ACTION REQUISE POUR VOS COMPTES MAILS !

comme vous le savez, la plate-forme Zimbra OSE (les comptes mails incluent dans les hébergements mutualisés) est encore en “xxx.web4all.fr”

Nous avons déployé la nouvelle plate-forme Zimbra en “xxx.yulpa.io”

Une phase de transition permet d’accéder à vos mails avec les paramètres actuels et les nouveaux.

Les paramètres actuels (en Web4all) ne seront plus fonctionnels à compter du 20 octobre 2018. Vous devez donc impérativement modifier les paramètres de récupération de vos emails sur vos différents clients : téléphone, Outlook, Thunderbird...

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez utiliser les forums de yulpa : https://forums.yulpa.io/forum/11-h%C3%A9bergements-mutualis%C3%A9s/
Veuillez noter que le support par ticket et chat ne traitera pas les demandes liés à cette modification, cela relève de l’usage de vos périphériques.

Le support YULPA participe aux forums et répondra si besoin.

Seules les connexions sécurisées (SSL / TLS) sont autorisées sur la nouvelle plate-forme. Il est donc impératif de vérifier vos paramètres.

  • Accès au webmail : https://mail-zose.yulpa.io
  • Accès en PUSH (pour les téléphones, ActiveSync) : push-zose.yulpa.io
  • POP : pop-zose.yulpa.io ; port 995 SSL
  • IMAP : imap-zose.yulpa.io ; port 993 SSL
  • SMTP : smtp-zose.yulpa.io ; port 465 SSL ou 587 START TLS

Documentations complètes, textes et vidéos : https://docs.yulpa.io/hosting-shared/emails-zimbra-open-source

73Spam-Experts (nospam.yulpa.io)Panel nospamIncidentMoyenneBasseAccès à la quarantaine depuis le panel nospamTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

L’accès au panel nospam n’est pas pleinement fonctionnel.
Un ticket d’incident a été ouvert chez l’éditeur de la solution, nous attendons leur retour.

Le message d’erreur suivant peut apparaître : domaine inconnu.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

72Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceHauteHauteMise à jour Zimbra 8.8.7 --> 8.8.9Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous allons procéder à la mise à jour de la plate-forme Zimbra OSE (web4all.fr)

Tous les rôles sont redondés, il n’y a pas d’impact sur la production.

Seuls les stores-mbox (qui stockent les comptes emails) vont provoquer une coupure de quelques minutes.

71iWalGénéralEvolutionMoyenneBasseMise en prod 2.1.0Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

En savoir plus à propos de cette release ?
Un article de blog détaille les nouveautés de cette mise à jour ! :) https://blog.yulpa.io/2018/08/22/iwal-v2-1-est-la/

Général

  • Diverses corrections de bugs, amélioration des performances.

Interface

  • Il y’a désormais deux versions : Simple et Avancée. La version Simple est la version par défaut. Elle n’affiche qu’un seul univers client à la fois. La version Avancée est la même que celle présente jusqu’alors.

Services

  • Désormais, pour une lecture plus rapide, la vue Widget est segmentée en différentes catégories, une par onglet.

Archivage des données : utilisateurs et clients

Désormais nous procéderons à un archivage automatique des données :

  • les fiches clients n’ayant aucune dépendance seront supprimées au bout de 60 jours après la dernière modification ;
  • les fiches clients n’ayant aucune dépendance active (service, cartes de paiement, Nic registrar…) seront archivées au bout de 60 jours après la dernière modification ;
  • les comptes utilisateurs non connectés depuis plus de 60 jours et n’ayant accès à aucun service actif seront mis en veille. Ils peuvent à tout moment se reconnecter mais nous ne leur écrivons plus aucun mail.

Comptabilité

  • mise en place du renouvellement automatique sur les services ;
  • possibilité de payer les bons de commandes et factures directement depuis une page sans être authentifié sur iWal ;
  • possibilité d’enregistrer des cartes bancaires afin de les utiliser en fin de commande et lors des renouvellements automatiques ;
  • amélioration des exports PDF pour les bons de commandes et les factures ;
  • modification des règles de rappels d’échéance ;
  • légère modification dans le portail de commande ;
  • modification tarifaire, réduction si commande annuelle ;
70MySQLGénéralMaintenanceMoyenneBasseMise à jour serveur MariaDB Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Les serveurs MySQL/MariaDB seront mis à jour pendant la nuit.
Un redémarrage sera fait, une coupure est à prévoir de 3 minutes.
Merci de votre compréhension

69Zimbra Open Source EditionWebmailMaintenanceTrès hauteCritiquewebmail.web4all.fr signalé comme malveillant dans Googl...Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement un incident sur le webmail Zimbra.

Les navigateurs indiquent ce “site” comme malveillant, nous investiguons actuellement.

68Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webMAJMoyenneBasse[http1] Mise à jour plateforme WebTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous mettons à jour la plateforme HTTP1
Pas d’interruption de service.

La gestion de la configuration des hébergements depuis le manager sera un attente de la fin de la maintenance.

67Plateforme matérielleFirewallsIncidentTrès hauteCritiqueIncident sur les pare-feu, ralentissements en coursTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous rencontrons un problème sur nos parefeu. Nous sommes en cours d’intervention, quelques indisponibilités peuvent se ressentir :’( Toutes nos excuses.

66iWalGénéralEvolutionMoyenneBasseMise en prod 2.0.20Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Général - Diverses corrections de bugs.

Utilisateurs - Lors de l’envoi du SMS pour la double authentification, seul les 4 derniers chiffres du numéro de téléphone sont désormais affichés dans la notification sur iWal.

Http : PHP & SSL - Lors de l’ajout d’un domaine sur la plate forme web, le certificat SSL Let’s Encrypt est automatiquement créé.
- Les certificats SSL sont désormais renouvelés à J-15 au lieu de J-10 afin de diminuer les alertes par les CMS et sites de supervision.
- Les certificats Let’s Encrypt ne sont désormais plus affichés comme étant auto-signés dans iWal.
- Il est désormais possible de modifier certaines valeurs opcache dans le php.ini

Dns - Possibilité de créer des enregistrements DNS de type CAA pour définir les autorités de certification autorisé pour un domaine.

65MySQLGénéralMaintenanceMoyenneMoyenneMaintenance préventive MySQL Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Bonjour,
Nous allons intervenir sur les serveurs MySQL utilisés dans l’offre mutualisée pour vos sites dans la nuit de dimanche à lundi .
La maintenance consiste à mettre à jour le système. Un redémarrage est à faire ce qui causera une indisponibilité du service pendant quelques minutes.
Nous exécuterons également une vérification complète au niveau des bases de données, la base sera accessible uniquement en lecture pendant une durée de quelques minutes également, suivant la taille de votre base.
Cette maintenance préventive permet au serveur de ne pas rencontrer des erreurs critiques plus tard .

Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Benoît

64iWalGénéralBugMoyenneMoyenneProblème de connexion API - OVH Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement un problème de communication avec l’API OVH , les services suivants sont impactés :

- SMS double authentification
- Affichage des informations relatives à un domaine OVH
- Renouvellement de domaine OVH

Nous sommes dans l’attente d’information concernant ce problème coté OVH .
Le ticket sera mis à jour dès que nous avons plus de détail.

Merci pour votre compréhension .

63iWalFichiers et accèsEvolutionMoyenneBasseMise en prod 2.0.17Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Mise en prod 2.0.17

Bêta : cron (oui oui, enfin... elles sont là !)

62Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceMoyenneBasseMise à jour Zimbra 8.7.11 --> 8.8.7Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous allons procéder à la mise à jour de la plate-forme Zimbra OSE (web4all.fr)

Tous les rôles sont redondés, il n’y a pas d’impact sur la production.

Seuls les stores-mbox (qui stockent les comptes emails) vont provoquer une coupure de quelques minutes, nous allons voir pour le faire à une heure qui impacte le moins les utilisateurs.

8.7.11 –> 8.8.7

61iWalGénéralEvolutionMoyenneBasseMise en prod 2.0.15Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Diverses corrections de bugs et sécurité.

60Plateforme matérielleRéseauIncidentTrès hauteCritiqueInfrastructure injoignable / transit downTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement un incident critique rendant toute l’infrastructure injoignable.

Notre fournisseur ZAYO rencontre un problème qui nous impacte directement,
nous avons contacté le support a 05H11 heure de Paris, d’autres clients ont remontés le même problème.

ZAYO a communiqué sur Twitter qu’ils travaillaient à résoudre l’incident, nous n’avons pas plus d’information pour le moment :( https://twitter.com/ZAYO_France/status/972709112344702981

Toutes nos excuses pour cet incident.

59Plateforme matérielleRéseauIncidentTrès hauteCritiqueIncident au niveau du réseauTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Un incident est en cours sur la partie réseau.
Nous sommes en cours d’investigation.

58iWalGénéralEvolutionMoyenneBasseMise en prod 2.0.14Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Interface

  • ajout (test) de UserSpace vous permettant de faire des remontées de bug / features.

Module Domaine Registrar

  • la gestion des NIC évolue, on distingue différemment les différents types de NIC, aucun impact côté utilisateur, en prévision de futures fonctionnalités.

Gandi

  • correction d’un bug qui empêchait de récupérer le code de transfert sortant d’un domaine.

Ovh

  • il est désormais possible de mettre à jour les informations du NIC propriétaire (plus besoin de demander au support) ;
  • passage progressif sur API REST v6 en remplacement de API SOAP v4.

Module Hébergement

  • un bug créait les zones DNS sur les hébergements si un domaine était indiqué durant le processus de commande, même si la zone existait déjà. La zone de l’hébergement était alors en erreur et cela impactait
  • l’affichage dans la synthèse des domaines ;
  • un bug (corrigé en hot-fix) empêchait la génération des statistiques AWstats.

Module Utilisateur

  • un email est désormais envoyé aux utilisateurs, 21 jours après une inscription validée pour recueillir leurs avis (lien vers formulaire TypeForm).
57DNSGénéralMaintenanceMoyenneBasseMigration serveur DNS ns3.yulpa.ioTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous allons migrer le serveur DNS ns3.yulpa.io actuellement hébergé sur une de nos infrastructure OVH vers une chez GANDI.

L’adresse IP 176.31.158.146 va donc devenir 92.243.4.24

Les zones DNS seront régénérées mais l’ancien serveur continuera de les publier pendant quelques heures.

Aucun impact n’est à prévoir sur la publication des zones. Seules les ajouts / modifications / suppressions de zones sur iWal seront en attentes de traitement durant une demi heure au moment de la bascule.

56Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webMAJMoyenneBasse[http1] Mise à jour plateforme WebTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous mettons à jour la plateforme HTTP1
Pas d’interruption de service.

La gestion de la configuration des hébergements depuis le manager sera un attente de la fin de la maintenance.

55Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceMoyenneBasseModification du système anti-spam sur ZimbraTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Une intervention à eu lieu sur la gestion de l’anti-spam sur Zimbra
Nous avons modifié la configuration pour assurer une meilleure gestion de l’anti-spam entre nospam (spamexperts) et Zimbra.

54iWalGénéralEvolutionMoyenneBasseMise en prod 2.0.12Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Général

Modifications techniques devant apporter de meilleures performances ;
Diverses corrections de petits bugs ;
Le titre de la page affiché dans le navigateur indique désormais l’emplacement dans iWal (il était auparavant indiqué uniquement “iWal”).
Les tâches dans le widget Travaux (barre en haut) sont désormais cliquables pour accès direct à la tâche.

Module CLIENT

L’élément “Payer” est affiché en permanence dans le menu (il était masqué quand aucun élément n’était à payer) ;
Le lien vers l’utilisateur propriétaire de la fiche client n’est plus affiché si l’utilisateur qui visualise n’est pas admin (il était auparavant afficher pour les FACT / TECH).

Module COMMANDES

La durée de renouvellement par défaut pour un hébergement était de 1 mois. Elle est désormais de 12 mois (90% des commandes) ;
Le lien vers l’utilisateur propriétaire de la fiche client n’est plus affiché si l’utilisateur qui visualise n’est pas admin (il était auparavant afficher pour les FACT / TECH).

Module DNS

Ajout d’un TTL de 3H (10800 secondes) sélectionnable pour les entrées DNS ;
Un bug empêchait l’utilisation du _ dans un enregistrement DNS de type CNAME si le _ n’était pas en début de champ ou cible.

Module DOMAINE Registrar

Sur la page de synthèse du domaine registrar, le lien pour modifier les serveurs DNS était affiché même si le domaine n’était pas encore créé / transféré, amenant l’utilisateur sur une page en erreur.

Module FICHIERS

Le lien vers le navigateur de fichier sur la synthèse “Fichiers et accès” d’un hébergement était incorrect.

Module HEBERGEMENT

Lors de la suppression d’un domaine sur un hébergement, la modal de confirmation n’indiquait pas le nom de domaine concerné par la suppression. De plus cette liste indique désormais les éléments qui sont impactés par la suppression en fonction des rôles actifs sur le domaine.

Module SERVICE

Le bouton “Commander un service” dans la liste des services (quand elle est visualisée depuis le sous-menu Services sur la fiche client est désactivé si l’utilisateur en cours n’a pas le droit Facturation sur le compte client ;
Sur la vue Widget la mention HT n’était pas indiquée à côté du tarif ;
Le lien présent dans les mails pour indiquer les utilisateurs des services arrivant a échéance n’amenait pas sur la bonne page dans iWal.

53Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentTrès hauteCritiquePublication web en erreur, sites hors ligneTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Bonjour,
nous rencontrons un problème sur l’infrastructure web (sur la gestion des sessions), impactant les sites.

Nous sommes en train d’intervenir.

52Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentMoyenneBasseCopie logs Apache et génération statistiques webTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous rencontrons un problème sur le traitement des logs Apache.

Depuis le 28 décembre, le traitement est en erreur.

Nous avons corrigé le problème et sommes en train de procéder au rattrapage (copie des logs et génération des statistiques AWstats).

51iWalGénéralMaintenanceMoyenneHauteMise à jour des nodes iWal (pilot, pas web)Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous procédons à la mise à jours des nodes Pilot iWal.

L’interface web reste disponible mais les tâches (paiement, provisionnement des données) seront traités avec un peu de retard.

50Zimbra Open Source EditionActiveSyncMaintenanceMoyenneBasseZpush 2.3.3 -> 2.3.8Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous effectuons la mise à jour de ZPUSH 2.3.3 -> 2.3.8

Les change logs sont très importants, disponibles sur le site de l’éditeur.

Le backend push Zimbra passe de 65 à 67

Aucune interruption de service.

49Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceMoyenneMoyenneMise à jour Zimbra 8.7.6 --> 8.7.11Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous allons procéder à la mise à jour de la plate-forme Zimbra OSE (web4all.fr)

Tous les rôles sont redondés, il n’y a pas d’impact sur la production.

Seuls les stores (qui stockent les comptes emails) vont provoquer une coupure de quelques minutes, nous allons voir pour le faire à une heure qui impacte le moins les utilisateurs.

8.7.6 –> 8.7.11

48iWalGénéralBugHauteBasseProblème sur la génération des certificats Let's Encryp...Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement une erreur lors de la génération des nouveaux certificats Let’s Encrypt.

Nous travaillons à la résolution de ce bug.

47Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceHauteCritique[ZOSE] store-09 en erreurTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Le serveur store-09 à rencontré une erreur dans la matinée.
Nous avons du relancer le serveur, l’intervention à pris plus de temps que prévu.
Il n’y aucune perte d’email. Seul l’accès était impacté .

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

46MySQLGénéralMaintenanceMoyenneBasseMise à jour serveur MariaDBEn cours
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Les serveurs (système uniquement) sont en cours de mise à jour.
Un redémarrage sera fait, une coupure est à prévoir de 3 minutes.

45Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentMoyenneBasse[http1] Erreur 500 sur HTTP1 Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

La plateforme http1 renvoi des erreurs 500 avec un load anormal.
Nous sommes en cours d’intervention

44Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webMaintenanceMoyenneBasse[http1] Mise à jour plateforme WebTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous mettons à jour la plateforme HTTP1
Pas d’interruption de service.

43Hébergements (Fichiers & web)SauvegardesIncidentTrès hauteMoyenneIncident sur backup vol1Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous avons rencontré un problème sur la synchronisation des snapshots entre le serveur de production et le serveur de backup.

Nous avons du recommencer une synchronisation avec peu de snapshots.

Concrètement pour vous, cela signifie :

  • ne sont concernés que les hébergements sur vol1
  • les anciens snapshots de vol1 (antérieurs au 27/09/2017) ne sont plus visibles sur iWal
  • ces mêmes snapshots ne sont pas perdus, nous les avons toujours mais ils ne peuvent être affichés dans iWal
  • si vous en avez absolument besoin, merci d’ouvrir un ticket sur le centre de support dans iWal

Désolé pour la gêne occasionnée :(

42iWalGénéralEvolutionMoyenneBasseMise en prod 2.0.11Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Module COMPTA

  • Sur les bons de commandes et factures, ajout d’un bouton à côté des références clients pour accès direct à lafiche client correspodnante ;
  • Création de nouvelles périodes de facturation (avant : mois, années) :
    • i : facturation à la minute ;
    • h : facturation horaire ;
    • d : facturation journalière ;
  • Création de nouveaux types d’éléments facturables :
    • alone : permet d’avoir un élément de facturation lié à aucun service (ex : main-oeuvre) ;
    • link : permet d’avoir un élément de facturation lié à un service (ex : main-oeuvre lié à un hébergement) ;
  • Un bug ne prenait pas en compte les modifications sur la fiche client une fois le process de commande débuté ;

Module SERVICES

  • La liste des services utilise désormais des filtres inversés pour certains filtres (on choisi ce que l’on souhaite masquer plutôt que ce qu’on souhaite afficher) ;

Module ZIMBRA

COMPTES MAILS

  • Modification AntiSpam : si le client désactive l’antiSpam sur Zimbra, cela retire désormais toutes les fonctionnalités AntiSpam (bouton Spam / Pas spam ; dossier Spam) ;
  • Les modifications suivante depuis iWal sont désormais effectuées en temps réel. En cas d’erreur cela ne bloque plus le compte ne nécessitant ainsi plus l’intervention du support :
    • création d’un compte ;
    • changement de mot de passe ;
    • changement des informations du compte ;
    • changement de la classe de service du compte ;

COMPTES ALIAS

  • Les modifications suivante depuis iWal sont désormais effectuées en temps réel. En cas d’erreur cela ne bloque plus le compte ne nécessitant ainsi plus l’intervention du support :
    • création d’un alias ;

Module UTILISATEURS

  • Correction d’une erreur de libellé sur le bouton de validation des droits lors de l’ajout d’une délégation
41Plateforme matériellePeering & TransitMaintenanceMoyenneBasseIntervention réseau 21/09/2017Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Notre opérateur principal ZAYO nous informe d’un intervention sur l’un de ses routeurs le 21 septembre (ou le 22 en date secondaire).

L’intervention concerne le routeur ZAYO ter1.th1.par

Ce routeur est une sortie secondaire (de secours) pour YULPA, il ne devrait donc y avoir aucun impact pour la production.

40MySQLGénéralMaintenanceHauteCritiqueRedémarrage des serveurs SQLTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous devons procéder à un redémarrage des serveurs SQL dans le cadre d’une intervention non planifiée.

Tous les serveurs MySQL sont impactés, quelques minutes d’indisponibilité à prévoir vers 5H15 heure de Paris.

39Plateforme matérielleFilerMaintenanceMoyenneCritiqueIntervention sur le filer ZFS (sites web, push...)Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous devons procéder à une intervention sur le cluster ZFS qui publie les données des sites web et du service push.

Une coupure de service de quelques secondes est à prévoir.

Date non déterminée.

MISE A JOUR : la coupure de service a été bien plus longue que prévu puisque nous avons rencontré de gros problème sur la remise en route du système. La coupure a donc été de deux heures.

38Hébergements (Fichiers & web)Fichiers : FTP & SSHEvolutionMoyenneBasseAccès SSH / SFTP / SCPTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Bonjour,

Dans le but d’être conforme aux exigences de sécurité, nous avons réalisé une évolution au niveau de la sécurité du serveur SSH.
Si vous avez des difficultés de connexion et que vous utilisez un logiciel à jour, veuillez nous contacter via le support
Les logiciels récents doivent tous être en mesure de se connecter.

Merci,
Cordialement,
Benoît

37Zimbra Open Source EditionPOPMaintenanceHauteHauteProblème avec le SSL sur certains clients mailsTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Des clients nous remontent des problèmes pour utiliser le POP en SSL.

Cas de figure posant soucis ayant été remontés :

  • Foxmail sur Windows 7
  • Outlook sur Mac

Nous investiguons.

36Plateforme matérielleVirtualisationMaintenanceMoyenneBasseMise à jour cluster VMwareTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous procédons à la mise à jour d’un cluster VMware.

Aucun impact à prévoir.

35iWalEmails ZimbraEvolutionMoyenneBasseNouveauté : gérez vos utilisateurs du panel NoSpamTerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Vous pouvez désormais gérer les Utilisateurs de l’interface web
Cela vous permet de donner un accès à vos utilisateurs finaux afin qu’ils puissent gérer leur quarantaine depuis le panel NoSpam et depuis l’application mobile.

Vous pouvez également relier vos domaines à une authentification LDAP :)

Pour finir, vous pouvez modifier les permissions accordées à vos utilisateurs.

Description dans NoSpam :

“Ici, vous pouvez gérer l’accès à l’interface Web pour les destinataires d’e-mails individuels (utilisateurs d’e-mails). Ils peuvent se connecter au panneau de contrôle avec leur adresse e-mail et leur mot de passe et gérer leurs propres paramètres. L’ajout ou la suppression d’utilisateurs d’e-mails n’a aucun effet sur le traitement réel des e-mails ; cette page vous permet uniquement de gérer l’accès individuel à l’interface Web.”

34Zimbra Open Source EditionSMTPMaintenanceBasseHauteRestriction d'envoi des mails Zimbra OSETerminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous prévoyons dans les jours qui viennent de modifier le comportement de Zimbra.

Nous allons mettre en place une restriction sur les expéditeurs des mails.

Seules les adresses mails réelles, leur alias et comptes liés pourront envoyer des mails “en tant que”.
Cela signifie que par exemple si votre mail est test@domain.tld et que vous avez un alias toto@domain.tld vous pourrez écrire un mail en tant que ces deux adresses.
En revanche vous ne pourrez plus écrire de mails en tant que xxx@gmail.com (par exemple)...

Il est fort probable que cela impacte certains d’entre vous.

Cette modification a pour but de limiter le nombre de mails illégitimes sortants de notre infrastructure. Si vous souhaitez envoyer des mails en tant que une adresse qui n’est pas chez nous, merci d’utiliser le SMTP du prestataire en question.

A l’heure actuelle il n’est pas envisageable de revenir en arrière sur cette modification une fois qu’elle aura été mise en place.

33Plateforme matérielleRéseauMaintenanceTrès hauteCritiqueCoupure générale réseau 8/8/2017 12H00Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Bonjour,
nous devons procéder à une intervention nécessitant une reconfiguration complète des équipements réseaux suivants :

  • routeurs BGP
  • firewalls
  • switchs

Une coupure obligatoire du réseau interviendra mardi 8 août 2017 aux environs de 12H00 (heure de Paris).

La coupure sera de quelques minutes (si tout va bien, moins de 5).

L’intégralité des services seront indisponibles Les mails et DNS continueront d’être reçus via les serveurs présent dans d’autres datacenters.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous n’avons aucune solution permettant d’éviter cette coupure.

32Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentTrès hauteCritiqueInternal Server Error sur accès admin WP / Piwik...Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Bonjour,
nous rencontrons un problème qui génère des erreurs 500 lors de l’accès à WordPress en étant connecté.
La même chose nous a été remonté pour Piwik.

Nous investiguons actuellement.

Toutes nos excuses pour cet incident.

31Spam-Experts (nospam.yulpa.io)Mails sortantsIncidentHauteHauteProblème (aléatoire) de livraison de mails vers Microso...Terminé
100%
18.10.2018 Description de la tâche

Nous rencontrons un souci avec certains utilisateurs pour l’envoi de mails vers Microsoft (Hotmail, Outlook, Live...)

Il arrive que les mails soient bien envoyés, pris en compte, sans message d’erreur mais le destinataire ne reçoit pas le mail.

Nous sommes en cours d’investigation.

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