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Bonjour,

depuis début décembre nous travaillons à d’importantes évolutions sur notre infrastructure.

Lorsque nous avons mis en place notre infrastructure (du temps de Web4all), nous n’avions pas les moyens pour nous permettre une infra en 10GB.

YULPA a pu investir en 2018 pour acquérir des switchs Cisco en 10GB et pas mal de cartes réseaux pour nos serveurs existants.

Nous avons “perdu” beaucoup de temps en raison d’incompatibilité des SFP base-T (pour les SAN où nous ne pouvons sortir que en base-T). Le problème a été corrigé par le constructeur mi-mars après plusieurs semaines de tests de notre côté et du leur.

Nous avons mis les cartes dans presque tous nos équipements, sans impact sur vos services grâce à la virtualisation et la redondance de l’infrastructure.

Nous allons désormais commencer à “router” les flux en 10GB au lieu des liens 1GB et LACP 1GB.

Aucun impact n’est à prévoir, mais comme le risque zéro n’existe pas, nous préférons vous en informer.

Si vous constatez une indisponibilité dans les jours qui viennent, avant d’ouvrir un ticket nous vous invitons à consulter cette page qui sera actualisée.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension :)

Aurélien PONCINI & Benoît GEORGELIN

Nous devons procéder à une intervention sur le cluster ZFS qui publie les données des sites web et FTP.

Une coupure de service de quelques minutes est à prévoir.

Prévue dans la nuit du 11 au 12 avril 2019.

Un incident est en cours sur la plate-forme mutualisee.
Un erreur 503 est affichée.
Nous investiguons cet incident

Bonjour,

Nous intervenons actuellement sur la couche réseau de notre infrastructure.
Nous devons modifier le câblage et certains équipements réseaux.
Tout devrait être transparent pour cette intervention.

Merci

Une erreur SSL est affichée lors de la connexion pour beaucoup d’utilisateurs, nous sommes en cours d’intervention.

Nous avons rencontré un problème sur la synchronisation des snapshots entre le serveur de production et le serveur de backup.

Nous avons du recommencer une synchronisation avec peu de snapshots.

Concrètement pour vous, cela signifie :

• ne sont concernés que les hébergements sur vol1
• les anciens snapshots de vol1 (antérieurs au 27/09/2017) ne sont plus visibles sur iWal
• ces mêmes snapshots ne sont pas perdus, nous les avons toujours mais ils ne peuvent être affichés dans iWal
• si vous en avez absolument besoin, merci d’ouvrir un ticket sur le centre de support dans iWal

Désolé pour la gêne occasionnée :(

Bonjour,
nous devons procéder à une intervention nécessitant une reconfiguration complète des équipements réseaux suivants :

• routeurs BGP
• firewalls
• switchs

Une coupure obligatoire du réseau interviendra mardi 8 août 2017 aux environs de 12H00 (heure de Paris).

La coupure sera de quelques minutes (si tout va bien, moins de 5).

L’intégralité des services seront indisponibles Les mails et DNS continueront d’être reçus via les serveurs présent dans d’autres datacenters.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous n’avons aucune solution permettant d’éviter cette coupure.

Un incident est en cours sur la partie réseau.
Nous sommes en cours d’investigation.

Nous rencontrons actuellement un incident critique rendant toute l’infrastructure injoignable.

Notre fournisseur ZAYO rencontre un problème qui nous impacte directement,
nous avons contacté le support a 05H11 heure de Paris, d’autres clients ont remontés le même problème.

ZAYO a communiqué sur Twitter qu’ils travaillaient à résoudre l’incident, nous n’avons pas plus d’information pour le moment :( https://twitter.com/ZAYO_France/status/972709112344702981

Toutes nos excuses pour cet incident.

Nous rencontrons un problème sur nos parefeu. Nous sommes en cours d’intervention, quelques indisponibilités peuvent se ressentir :’( Toutes nos excuses.

Bonjour,
nous rencontrons un problème qui génère des erreurs 500 lors de l’accès à WordPress en étant connecté.
La même chose nous a été remonté pour Piwik.

Nous investiguons actuellement.

Toutes nos excuses pour cet incident.

Bonjour,
nous rencontrons un problème sur l’infrastructure web (sur la gestion des sessions), impactant les sites.

Nous sommes en train d’intervenir.

Nous rencontrons actuellement un incident sur le webmail Zimbra.

Les navigateurs indiquent ce “site” comme malveillant, nous investiguons actuellement.

Nous avons une maintenance planifiée dans la nuit du 1 Mars au 2 Mars.
Un reboot du serveur est nécessaire.
Cette maintenance sera faite pendant la nuit, a partir de 3:00 du matin et ne devrait pas durer plus de 10 minutes.

Les sites publiés par cette plate-forme ne seront pas disponibles le temps du reboot.
Une erreur 503 sera affichée

Merci de votre compréhension.

Nous rencontrons actuellement une erreur lors de la génération des nouveaux certificats Let’s Encrypt.

Nous travaillons à la résolution de ce bug.

Nous avons un petit souci sur les droits dans le cadre des délégations.
Certains utilisateurs ont des droits dupliqués, cela provoque un message d’interdiction sur des services auxquels ils sont censés pouvoir accéder.

Après investigations effectués, il apparaît que ce problème était déjà présent sur la v1 de iWal.

Nous allons procéder à un correctif rapidement.

Nous rencontrons un problème sur l’envoi des SMS (utilisé pour la double authentification).

Nous allons fixer cela rapidement.

Nous allons procéder à la mise à jour de la plate-forme Zimbra OSE (web4all.fr)

Tous les rôles sont redondés, il n’y a pas d’impact sur la production.

Seuls les stores-mbox (qui stockent les comptes emails) vont provoquer une coupure de quelques minutes.

Le serveur store-09 à rencontré une erreur dans la matinée.
Nous avons du relancer le serveur, l’intervention à pris plus de temps que prévu.
Il n’y aucune perte d’email. Seul l’accès était impacté .

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

Nous devons procéder à un redémarrage des serveurs SQL dans le cadre d’une intervention non planifiée.

Tous les serveurs MySQL sont impactés, quelques minutes d’indisponibilité à prévoir vers 5H15 heure de Paris.

Nous rencontrons un souci avec certains utilisateurs pour l’envoi de mails vers Microsoft (Hotmail, Outlook, Live...)

Il arrive que les mails soient bien envoyés, pris en compte, sans message d’erreur mais le destinataire ne reçoit pas le mail.

Nous sommes en cours d’investigation.

Des clients nous remontent des problèmes pour utiliser le POP en SSL.

Cas de figure posant soucis ayant été remontés :

• Foxmail sur Windows 7
• Outlook sur Mac

Nous investiguons.

Nous devons procéder à une mise à jour des firewalls en urgence.

Il s’agit d’un cluster, pas d’impact client à prévoir.

Nous devons procéder à des modifications sur le portail vcloud.yulpa.io

L’accès peut-être perturbé au cours de la nuit.

Nous allons mettre à jour la plate forme vCloud Director le 11 avril au soir.

Aucun impact sur les services en production, seul le portail sera inaccessible quelques minutes.

Nous mettons à jour les composants VMware (vCenter PSC & VCSA)
Nous effecturons ensuite les mises à jour des composants NSX et des cellules vCloud Director.

Aucun impact à prévoir.

Pas de mises à jour des ESXi (déjà à jour).

Bonsoir,

Nous avons eu un incident sur un filer de production.
Les sites ont pu afficher une erreur 503 ou 404 pendant plusieurs minutes , le temps que le serveur puisse revenir après un crash système.

Tous les sites sont maintenant disponibles et fonctionnels
Veuillez nous excuser pour cette coupure de service.

Nous intervenons pour relancer tous les stores Zimbra OSE (mutu)

Une coupure de quelques minutes (3) est à prévoir.

Merci de votre compréhension

Nous sommes obligés d’intervenir sur le store11 pour augmenter l’espace disque
Le service doit être arrété le temps de l’opération.

Merci de votre compréhension.

Nous rencontrons actuellement un problème de livraison de mails vers Free.

Cela concerne uniquement les mails envoyés depuis Zimbra Open Source (en webmail et en SMTP).

Nous rencontrons actuellement un problème de livraison de mails vers SFR / Neuf.

Cela concerne uniquement les mails envoyés depuis Zimbra Open Source (en webmail et en SMTP).

Les mails sont classés SPAM avec la classe DCE “Dirty Commercial Email”.

X-sfr-mailing : DCE
X-sfr-spam : low
X-sfr-spamrating : 61.568626
X-sfr-spamcause : OK,

Bonjour, 

le comportement dans iWal a été modifié (pour les futurs domaines ou si vous régénérez la conf du domaine).

Modification concernant uniquement les domaines configurés dans le manager en mode de publication “HTTP redirige vers HTTPS“.

Cette modification a un impact uniquement sur les serveurs alias.

Exemple pour le domaine poncini.me avec comme serveur alias www.poncini.me

Avant : 

• http://poncini.me/test1 redirigeait sur https://poncini.me/test1
• http://www.poncini.me/test1 redirigeait sur https://poncini.me/test1 (on ne conservait pas le serverAlias www)

Désormais :

• http://poncini.me/test1 redirige sur https://poncini.me/test1
• http://www.poncini.me/test1 redirige sur https://www.poncini.me/test1 (on conserve le serverAlias www ou tout autre serverAlias)

Cela n’impacte pas vos .htaccess

Bonjour,

ACTION REQUISE POUR VOS COMPTES MAILS !

comme vous le savez, la plate-forme Zimbra OSE (les comptes mails incluent dans les hébergements mutualisés) est encore en “xxx.web4all.fr”

Nous avons déployé la nouvelle plate-forme Zimbra en “xxx.yulpa.io”

Une phase de transition permet d’accéder à vos mails avec les paramètres actuels et les nouveaux.

Les paramètres actuels (en Web4all) ne seront plus fonctionnels à compter du 20 octobre 2018. Vous devez donc impérativement modifier les paramètres de récupération de vos emails sur vos différents clients : téléphone, Outlook, Thunderbird...

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez utiliser les forums de yulpa : https://forums.yulpa.io/forum/11-h%C3%A9bergements-mutualis%C3%A9s/
Veuillez noter que le support par ticket et chat ne traitera pas les demandes liés à cette modification, cela relève de l’usage de vos périphériques.

Le support YULPA participe aux forums et répondra si besoin.

Seules les connexions sécurisées (SSL / TLS) sont autorisées sur la nouvelle plate-forme. Il est donc impératif de vérifier vos paramètres.

• Accès au webmail : https://mail-zose.yulpa.io
• Accès en PUSH (pour les téléphones, ActiveSync) : push-zose.yulpa.io
• POP : pop-zose.yulpa.io ; port 995 SSL
• IMAP : imap-zose.yulpa.io ; port 993 SSL
• SMTP : smtp-zose.yulpa.io ; port 465 SSL ou 587 START TLS

Documentations complètes, textes et vidéos : https://docs.yulpa.io/hosting-shared/emails-zimbra-open-source

Nous mettons à jour la plateforme HTTP1
Pas d’interruption de service.

La gestion de la configuration des hébergements depuis le manager sera un attente de la fin de la maintenance.

Nous procédons à la mise à jours des nodes Pilot iWal.

L’interface web reste disponible mais les tâches (paiement, provisionnement des données) seront traités avec un peu de retard.

Nous rencontrons actuellement un problème de communication avec l’API OVH , les services suivants sont impactés :

- SMS double authentification
- Affichage des informations relatives à un domaine OVH
- Renouvellement de domaine OVH

Nous sommes dans l’attente d’information concernant ce problème coté OVH .
Le ticket sera mis à jour dès que nous avons plus de détail.

Merci pour votre compréhension .

Bonjour,

le manager iWal chez yulpa vous permet de vous connecter avec au choix votre adresse email ou votre identifiant -YULPA

Si vous venez de chez Web4all, veuillez noter que votre ancien identifiant -W4A est à modifier en -YULPA.
Exemple : PA19-W4A devient PA19-YULPA

Certains utilisateurs ne parviennent pas à se connecter que ce soit avec leur mail ou identifiant. Cela impacte peu de compte, dans ce cas vous devez utiliser la procédure de récupération de mot de passe qui vous permettra de définir un nouveau mot de passe.

<h4>Module compta</h4>
<h5>Paiements</h5>
<ul><li>iWal v2 ne proposait plus Paypal ; c’est corrigé !</li>
<li>ajout d’un module “Core” pour lister les mises à jour iWal avec leur Changelog</li>
<li>Prochainement dans la section Core : “Présentations et crédits” et remontée de bugs / demandes</li>
</ul>

Suite à la mise en production de iWal v2, nous allons proposer le service tâches planifiées (cron).

Nous avons encore des tests de validation à effectuer et pour le moment nous priorisons les corrections liées à la reprise des clients de Web4all.

Mise en prod 2.0.10 prévue le 26 ou 27 juillet

Module COMMANDE

Module RIGHT

Module COMPTA

Module SENDMAIL

Module SMS

Module LOGS

Module USER

Vous pouvez désormais gérer les Utilisateurs de l’interface web
Cela vous permet de donner un accès à vos utilisateurs finaux afin qu’ils puissent gérer leur quarantaine depuis le panel NoSpam et depuis l’application mobile.

Vous pouvez également relier vos domaines à une authentification LDAP :)

Pour finir, vous pouvez modifier les permissions accordées à vos utilisateurs.

Description dans NoSpam :

“Ici, vous pouvez gérer l’accès à l’interface Web pour les destinataires d’e-mails individuels (utilisateurs d’e-mails). Ils peuvent se connecter au panneau de contrôle avec leur adresse e-mail et leur mot de passe et gérer leurs propres paramètres. L’ajout ou la suppression d’utilisateurs d’e-mails n’a aucun effet sur le traitement réel des e-mails ; cette page vous permet uniquement de gérer l’accès individuel à l’interface Web.”

Module COMPTA

Module SERVICES

Module ZIMBRA

COMPTES MAILS

COMPTES ALIAS

Module UTILISATEURS

Général

Modifications techniques devant apporter de meilleures performances ;
Diverses corrections de petits bugs ;
Le titre de la page affiché dans le navigateur indique désormais l’emplacement dans iWal (il était auparavant indiqué uniquement “iWal”).
Les tâches dans le widget Travaux (barre en haut) sont désormais cliquables pour accès direct à la tâche.

Module CLIENT

L’élément “Payer” est affiché en permanence dans le menu (il était masqué quand aucun élément n’était à payer) ;
Le lien vers l’utilisateur propriétaire de la fiche client n’est plus affiché si l’utilisateur qui visualise n’est pas admin (il était auparavant afficher pour les FACT / TECH).

Module COMMANDES

La durée de renouvellement par défaut pour un hébergement était de 1 mois. Elle est désormais de 12 mois (90% des commandes) ;
Le lien vers l’utilisateur propriétaire de la fiche client n’est plus affiché si l’utilisateur qui visualise n’est pas admin (il était auparavant afficher pour les FACT / TECH).

Module DNS

Ajout d’un TTL de 3H (10800 secondes) sélectionnable pour les entrées DNS ;
Un bug empêchait l’utilisation du _ dans un enregistrement DNS de type CNAME si le _ n’était pas en début de champ ou cible.

Module DOMAINE Registrar

Sur la page de synthèse du domaine registrar, le lien pour modifier les serveurs DNS était affiché même si le domaine n’était pas encore créé / transféré, amenant l’utilisateur sur une page en erreur.

Module FICHIERS

Le lien vers le navigateur de fichier sur la synthèse “Fichiers et accès” d’un hébergement était incorrect.

Module HEBERGEMENT

Lors de la suppression d’un domaine sur un hébergement, la modal de confirmation n’indiquait pas le nom de domaine concerné par la suppression. De plus cette liste indique désormais les éléments qui sont impactés par la suppression en fonction des rôles actifs sur le domaine.

Module SERVICE

Le bouton “Commander un service” dans la liste des services (quand elle est visualisée depuis le sous-menu Services sur la fiche client est désactivé si l’utilisateur en cours n’a pas le droit Facturation sur le compte client ;
Sur la vue Widget la mention HT n’était pas indiquée à côté du tarif ;
Le lien présent dans les mails pour indiquer les utilisateurs des services arrivant a échéance n’amenait pas sur la bonne page dans iWal.

Interface

Module Domaine Registrar

Gandi

Ovh

Module Hébergement

Module Utilisateur

Diverses corrections de bugs et sécurité.

Mise en prod 2.0.17

Bêta : cron (oui oui, enfin... elles sont là !)

Général - Diverses corrections de bugs.

Utilisateurs - Lors de l’envoi du SMS pour la double authentification, seul les 4 derniers chiffres du numéro de téléphone sont désormais affichés dans la notification sur iWal.

Http : PHP & SSL - Lors de l’ajout d’un domaine sur la plate forme web, le certificat SSL Let’s Encrypt est automatiquement créé.
- Les certificats SSL sont désormais renouvelés à J-15 au lieu de J-10 afin de diminuer les alertes par les CMS et sites de supervision.
- Les certificats Let’s Encrypt ne sont désormais plus affichés comme étant auto-signés dans iWal.
- Il est désormais possible de modifier certaines valeurs opcache dans le php.ini

Dns - Possibilité de créer des enregistrements DNS de type CAA pour définir les autorités de certification autorisé pour un domaine.

En savoir plus à propos de cette release ?
Un article de blog détaille les nouveautés de cette mise à jour ! :) https://blog.yulpa.io/2018/08/22/iwal-v2-1-est-la/

Général

Interface

Services

Archivage des données : utilisateurs et clients

Comptabilité

Mise en prod 2.0.3

Module Domaine Registrar

Nic Handle

Module Utilisateur

Gestion des droits

Nous rencontrons un souci sur le calcul de la taille des bases de données suite à la mise en place de iWal v2.

Le quota affiché dans le manager n’est donc pas à prendre en compte.