|
121 | Containers LXC | Général | Incident | Very High | Critical | Indisponibilité des containers | Terminé | |
08.10.2020 |
Task Description
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-02a
Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.
|
|
115 | iWal | Général | Maintenance | Very High | High | Incident suite à passage en iWal 2.1.6 | Terminé | |
30.03.2020 |
Task Description
Suite au passage à la version 2.1.6 de iWal nous rencontrons actuellement un problème nous obligeant à rendre indisponible le manager.
Nous sommes en cours d’intervention pour corriger cela.
|
|
113 | Zimbra Open Source Edition | SMTP | Incident | Very High | High | Retard envoi des mails | Terminé | |
19.03.2020 |
Task Description
Bonjour,
suite au levée de restrictions des mails pour permettre à nos clients communiquer dans le cadre du COVID-19, certains en ont profité pour effectuer des mailing illicites.
Nous avons actuellement une saturation sur les mails sortants, une intervention est en cours.
|
|
112 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Very High | Critical | 503 sur le mutualisé | Terminé | |
07.03.2020 |
Task Description
Nous rencontrons un incident sur le stockage du service mutualisé.
Les sites sont en erreur 503.
Une intervention est en cours pour corriger le problème.
|
|
111 | Hébergements (Fichiers & web) | Fichiers : FTP & SSH | Incident | Very High | Critical | Indisponibilité du filer (et des sites web) nuit du 5 a... | Terminé | |
06.03.2020 |
Task Description
Nous devons procéder à une intervention sur le filer hébergeant les fichiers des sites web.
Cela va provoquer une interruption de service de quelques minutes vers 2 heures du matin (heure de Paris).
|
|
107 | Hébergements (Fichiers & web) | Sauvegardes | Incident | Very High | High | Sauvegardes non visibles dans le manager | Terminé | |
06.03.2020 |
Task Description
Bonjour,
nous rencontrons un problème de réplications des sauvegardes fichiers.
Celles-ci ne sont donc pas visibles sur le manager.
En cas de besoin d’une sauvegarde, le temps de la resynchronisation, vous pouvez ouvrir un ticket sur le manager iWal.
Merci et désolé.
|
|
106 | Hébergements (Fichiers & web) | Général | Incident | Very High | Critical | Indisponibilité filer ZFS (sites web impacté) | Terminé | |
21.10.2019 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement un incident sur le filer ZFS,
une intervention est en cours.
Nous estimons une reprise des services d’ici 10 minutes soit environ 8H20.
|
|
100 | VMware vCloud | Sauvegarde Veeam | Incident | Very High | Critical | Incident plate-forme de sauvegarde Veeam | Terminé | |
28.08.2019 |
Task Description
Nous rencontrons un problème sur la partie sauvegarde des VM.
Une intervention est en cours pour corriger cela.
|
|
98 | Containers LXC | Général | Incident | Very High | Critical | Indisponibilité des containers | Terminé | |
09.08.2019 |
Task Description
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-02a
Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.
|
|
96 | Containers LXC | Général | Incident | Very High | Critical | Incident sur lxd-virt-02a | Terminé | |
09.08.2019 |
Task Description
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-01a
Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.
Cordialement,
Benoît.
|
|
90 | Plateforme matérielle | Filer | Maintenance | Very High | Critical | Intervention sur le filer ZFS (sites web, ftp...) | Terminé | |
12.04.2019 |
Task Description
Nous devons procéder à une intervention sur le cluster ZFS qui publie les données des sites web et FTP.
Une coupure de service de quelques minutes est à prévoir.
Prévue dans la nuit du 11 au 12 avril 2019.
|
|
87 | Plateforme matérielle | Réseau | Evolution | Very High | Critical | Evolution globale du réseau interne (pas d'impact prévu... | Terminé | |
15.04.2019 |
Task Description
Bonjour,
depuis début décembre nous travaillons à d’importantes évolutions sur notre infrastructure.
Lorsque nous avons mis en place notre infrastructure (du temps de Web4all), nous n’avions pas les moyens pour nous permettre une infra en 10GB.
YULPA a pu investir en 2018 pour acquérir des switchs Cisco en 10GB et pas mal de cartes réseaux pour nos serveurs existants.
Nous avons “perdu” beaucoup de temps en raison d’incompatibilité des SFP base-T (pour les SAN où nous ne pouvons sortir que en base-T). Le problème a été corrigé par le constructeur mi-mars après plusieurs semaines de tests de notre côté et du leur.
Nous avons mis les cartes dans presque tous nos équipements, sans impact sur vos services grâce à la virtualisation et la redondance de l’infrastructure.
Nous allons désormais commencer à “router” les flux en 10GB au lieu des liens 1GB et LACP 1GB.
Aucun impact n’est à prévoir, mais comme le risque zéro n’existe pas, nous préférons vous en informer.
Si vous constatez une indisponibilité dans les jours qui viennent, avant d’ouvrir un ticket nous vous invitons à consulter cette page qui sera actualisée.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension :)
Aurélien PONCINI & Benoît GEORGELIN
|
|
83 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Very High | High | Erreur 503 sur la plate forme Web Mutu | Terminé | |
12.02.2019 |
Task Description
Un incident est en cours sur la plate-forme mutualisee.
Un erreur 503 est affichée.
Nous investiguons cet incident
|
|
81 | Plateforme matérielle | Switchs | Maintenance | Very High | Critical | Intervention Réseau | Terminé | |
18.12.2018 |
Task Description
Bonjour,
Nous intervenons actuellement sur la couche réseau de notre infrastructure.
Nous devons modifier le câblage et certains équipements réseaux.
Tout devrait être transparent pour cette intervention.
Merci
|
|
77 | Zimbra Open Source Edition | Webmail | Incident | Very High | Critical | Erreur SSLCERT_ERROR sur le webmail | Terminé | |
24.10.2018 |
Task Description
Une erreur SSL est affichée lors de la connexion pour beaucoup d’utilisateurs, nous sommes en cours d’intervention.
|
|
69 | Zimbra Open Source Edition | Webmail | Maintenance | Very High | Critical | webmail.web4all.fr signalé comme malveillant dans Googl... | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement un incident sur le webmail Zimbra.
Les navigateurs indiquent ce “site” comme malveillant, nous investiguons actuellement.
|
|
67 | Plateforme matérielle | Firewalls | Incident | Very High | Critical | Incident sur les pare-feu, ralentissements en cours | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous rencontrons un problème sur nos parefeu. Nous sommes en cours d’intervention, quelques indisponibilités peuvent se ressentir :’( Toutes nos excuses.
|
|
60 | Plateforme matérielle | Réseau | Incident | Very High | Critical | Infrastructure injoignable / transit down | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement un incident critique rendant toute l’infrastructure injoignable.
Notre fournisseur ZAYO rencontre un problème qui nous impacte directement,
nous avons contacté le support a 05H11 heure de Paris, d’autres clients ont remontés le même problème.
ZAYO a communiqué sur Twitter qu’ils travaillaient à résoudre l’incident, nous n’avons pas plus d’information pour le moment :( https://twitter.com/ZAYO_France/status/972709112344702981
Toutes nos excuses pour cet incident.
|
|
59 | Plateforme matérielle | Réseau | Incident | Very High | Critical | Incident au niveau du réseau | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Un incident est en cours sur la partie réseau.
Nous sommes en cours d’investigation.
|
|
53 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Very High | Critical | Publication web en erreur, sites hors ligne | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Bonjour,
nous rencontrons un problème sur l’infrastructure web (sur la gestion des sessions), impactant les sites.
Nous sommes en train d’intervenir.
|
|
43 | Hébergements (Fichiers & web) | Sauvegardes | Incident | Very High | Medium | Incident sur backup vol1 | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous avons rencontré un problème sur la synchronisation des snapshots entre le serveur de production et le serveur de backup.
Nous avons du recommencer une synchronisation avec peu de snapshots.
Concrètement pour vous, cela signifie :
ne sont concernés que les hébergements sur vol1
les anciens snapshots de vol1 (antérieurs au 27/09/2017) ne sont plus visibles sur iWal
ces mêmes snapshots ne sont pas perdus, nous les avons toujours mais ils ne peuvent être affichés dans iWal
si vous en avez absolument besoin, merci d’ouvrir un ticket sur le centre de support dans iWal
Désolé pour la gêne occasionnée :(
|
|
33 | Plateforme matérielle | Réseau | Maintenance | Very High | Critical | Coupure générale réseau 8/8/2017 12H00 | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Bonjour,
nous devons procéder à une intervention nécessitant une reconfiguration complète des équipements réseaux suivants :
routeurs BGP
firewalls
switchs
Une coupure obligatoire du réseau interviendra mardi 8 août 2017 aux environs de 12H00 (heure de Paris).
La coupure sera de quelques minutes (si tout va bien, moins de 5).
L’intégralité des services seront indisponibles Les mails et DNS continueront d’être reçus via les serveurs présent dans d’autres datacenters.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous n’avons aucune solution permettant d’éviter cette coupure.
|
|
32 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Very High | Critical | Internal Server Error sur accès admin WP / Piwik... | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Bonjour,
nous rencontrons un problème qui génère des erreurs 500 lors de l’accès à WordPress en étant connecté.
La même chose nous a été remonté pour Piwik.
Nous investiguons actuellement.
Toutes nos excuses pour cet incident.
|
|
128 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | High | High | Incident en cours lié au stockage | En observation | |
10.01.2021 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement un incident au niveau du stockage.
Les sites sur le mutualisé sont impactés et affichent une erreur 503
Nous travaillons à la résolution de cet incident.
|
|
124 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Général | Incident | High | High | Lenteurs livraison des mails | Terminé | |
03.12.2020 |
Task Description
Nous rencontrons quelques lenteurs sur l’infrastructure de stockage hébergeant les serveurs anti-spam.
Cela impacte la livraison des mails, nous sommes en cours d’intervention.
|
|
123 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Général | Incident | High | High | Retard dans la livraison des mails entrant/sortant | Terminé | |
04.11.2020 |
Task Description
Un problème au niveau de l’anti-spam empêche l’envoi et la réception de mail dans un delai normal.
Nous sommes en cours d’investigation pour identitifer et corriger le problème.
Les emails envoyés seront délivrés une fois la situation corrigée.
|
|
120 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | High | High | Attaque DDOS vers le mutualisé YULPA | Terminé | |
26.05.2020 |
Task Description
Nous avons été victime d’une attaque par DDOS pendant quelques minutes le 05/26/2020.
L’attaque à été isolée, la publication des sites internet peut avoir subi une légère coupure entre 01:10:22 AM et 01:20:42 AM
Tout est rentré dans l’ordre.
|
|
117 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | High | Critical | Sites indisponibles | Terminé | |
19.05.2020 |
Task Description
Nous rencontrons un incident technique sur le filer qui héberge les fichiers des sites de l’infrastructure MUTU
Nous investiguons en ce moment l’incident.
Les sites sont indisponibles.
|
|
102 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | High | High | Stabilité et performances sites web | Terminé | |
30.09.2019 |
Task Description
Nous rencontrons ces derniers jours des problèmes de stabilité et de performance sur la plate forme web.
Nous y travaillons activement et sommes désolés de ces incidents à répétition.
|
|
97 | Drive | Général | Incident | High | High | Synchronisation et portail web indisponible | Terminé | |
06.08.2019 |
Task Description
Bonjour,
Nous rencontrons un problème au niveau de la licence qui empêche les services de démarrer.
La demande d’une nouvelle licence est en cours, nous attendons le retour de notre prestataire.
La synchronisation et l’accès au portail Web sont actuellement indisponibles.
Vos données seront synchronisées automatiquement vers le serveur au moment ou les services seront relancés.
Veuillez nous excuser pour cet incident.
Le service devrait être de nouveau fonctionnel dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Benoît.
|
|
93 | Zimbra Open Source Edition | Général | Incident | High | High | Store04 indisponible | Terminé | |
20.05.2019 |
Task Description
Le serveur Zimbra Store 04 (ZOSE) est actuellement indisponible
Impossible de relever les emails ou de pouvoir envoyer des emails via ce serveur
Les emails entrants ne sont pas perdus
Nous faisons le nécessaire pour relancer ce serveur.
Le emails seront délivrés des que le serveur sera disponible.
Veuillez nous excuser pour cet incident.
|
|
86 | Hébergements (Fichiers & web) | Général | Maintenance | High | High | [http1] Restart du filer zfs-clu-01a - Impact de public... | Terminé | |
04.03.2019 |
Task Description
Nous avons une maintenance planifiée dans la nuit du 1 Mars au 2 Mars.
Un reboot du serveur est nécessaire.
Cette maintenance sera faite pendant la nuit, a partir de 3:00 du matin et ne devrait pas durer plus de 10 minutes.
Les sites publiés par cette plate-forme ne seront pas disponibles le temps du reboot.
Une erreur 503 sera affichée
Merci de votre compréhension.
|
|
72 | Zimbra Open Source Edition | Général | Maintenance | High | High | Mise à jour Zimbra 8.8.7 --> 8.8.9 | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous allons procéder à la mise à jour de la plate-forme Zimbra OSE (web4all.fr)
Tous les rôles sont redondés, il n’y a pas d’impact sur la production.
Seuls les stores-mbox (qui stockent les comptes emails) vont provoquer une coupure de quelques minutes.
|
|
48 | iWal | Général | Bug | High | Low | Problème sur la génération des certificats Let's Encryp... | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement une erreur lors de la génération des nouveaux certificats Let’s Encrypt.
Nous travaillons à la résolution de ce bug.
|
|
47 | Zimbra Open Source Edition | Général | Maintenance | High | Critical | [ZOSE] store-09 en erreur | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Le serveur store-09 à rencontré une erreur dans la matinée.
Nous avons du relancer le serveur, l’intervention à pris plus de temps que prévu.
Il n’y aucune perte d’email. Seul l’accès était impacté .
Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
|
|
40 | MySQL | Général | Maintenance | High | Critical | Redémarrage des serveurs SQL | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous devons procéder à un redémarrage des serveurs SQL dans le cadre d’une intervention non planifiée.
Tous les serveurs MySQL sont impactés, quelques minutes d’indisponibilité à prévoir vers 5H15 heure de Paris.
|
|
37 | Zimbra Open Source Edition | POP | Maintenance | High | High | Problème avec le SSL sur certains clients mails | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Des clients nous remontent des problèmes pour utiliser le POP en SSL.
Cas de figure posant soucis ayant été remontés :
Foxmail sur Windows 7
Outlook sur Mac
Nous investiguons.
|
|
31 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Mails sortants | Incident | High | High | Problème (aléatoire) de livraison de mails vers Microso... | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous rencontrons un souci avec certains utilisateurs pour l’envoi de mails vers Microsoft (Hotmail, Outlook, Live...)
Il arrive que les mails soient bien envoyés, pris en compte, sans message d’erreur mais le destinataire ne reçoit pas le mail.
Nous sommes en cours d’investigation.
|
|
10 | iWal | Gestion compte utilisateur | Bug | High | High | Envoi des SMS en échec | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous rencontrons un problème sur l’envoi des SMS (utilisé pour la double authentification).
Nous allons fixer cela rapidement.
|
|
8 | iWal | Gestion des délégations | Bug | High | High | Droits en double sur délégations | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous avons un petit souci sur les droits dans le cadre des délégations.
Certains utilisateurs ont des droits dupliqués, cela provoque un message d’interdiction sur des services auxquels ils sont censés pouvoir accéder.
Après investigations effectués, il apparaît que ce problème était déjà présent sur la v1 de iWal.
Nous allons procéder à un correctif rapidement.
|
|
140 | Zimbra Open Source Edition | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Planifié | |
22.01.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration de Zimbra Open Source Edition est prévue autour du 28 janvier 2021.
Les adresses IP changent.
Aucune action n’est requise de votre part si vous utilisez les bons noms :
mail-zose.yulpa.io
mails-zose.yulpa.io
pop-zose.yulpa.io
imap-zose.yulpa.io
smtp-zose.yulpa.io
Une coupure de service de deux heures est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
|
|
139 | Zimbra Network Edition | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Planifié | |
22.01.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration de Zimbra Network Edition est prévue autour du 29 janvier 2021.
Les adresses IP changent.
Aucune action n’est requise de votre part si vous utilisez les bons noms :
mail.yulpa.io
mails.yulpa.io
pop.yulpa.io
imap.yulpa.io
smtp.yulpa.io
Une coupure de service de deux heures est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
|
|
138 | VMware vCloud | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Planifié | |
22.01.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration de Cloud Director est prévue autour du 18 février 2021.
Les adresses IP ne changent pas.
Aucune action n’est requise de votre part.
Une coupure de service de 30 minutes est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
|
|
137 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Planifié | |
22.01.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration des serveurs Spam-Experts est prévue autour du 15 février 2021.
Les adresses IP changent.
Aucune action n’est requise de votre part si vous utilisez les bons serveurs dans vos zones DNS :
Une coupure de service de une heure est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
|
|
136 | Outils yulPa | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Planifié | |
22.01.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration des outils YULPA (PMA, tools, forums, site...) est prévue autour du 9 février 2021.
Les adresses IP ne changent pas.
Aucune action n’est requise de votre part.
Une coupure de service de deux heures est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
|
|
135 | MySQL | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Planifié | |
22.01.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration des serveurs MySQL est prévue autour du 20 février 2021.
Les adresses IP ne changent pas.
Aucune action n’est requise de votre part.
Une coupure de service de deux heures est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
|
|
134 | iWal | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | En cours | |
22.01.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration de iWal est prévue autour du 9 février 2021.
Aucune action n’est requise de votre part.
Une coupure de service de deux heures est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
|
|
133 | Hébergements (Fichiers & web) | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Planifié | |
22.01.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration des hébergements web (sites, ftp, ssh) est prévue autour du 20 février 2021.
Les adresses IP ne changent pas.
Aucune action n’est requise de votre part.
Une coupure de service de deux heures est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
|
|
132 | Drive | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Planifié | |
22.01.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration des Drive est prévue autour du 20 février 2021.
Les adresses IP ne changent pas.
Aucune action n’est requise de votre part.
Une coupure de service de 45 minutes est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
|
|
131 | DNS | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Planifié | |
22.01.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration du serveur DNS Master est prévue autour du 20 février 2021.
Les adresses IP ne changent pas.
Aucune action n’est requise de votre part.
Une coupure de service de 5 minutes est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
|
