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IDProjectCategoryTask TypePriority  ascSeveritySummaryStatusProgressLast Edited
111Hébergements (Fichiers & web)Fichiers : FTP & SSHIncidentVery HighCriticalIndisponibilité du filer (et des sites web) nuit du 5 a...Terminé
100%
06.03.2020 Task Description

Nous devons procéder à une intervention sur le filer hébergeant les fichiers des sites web.

Cela va provoquer une interruption de service de quelques minutes vers 2 heures du matin (heure de Paris).

112Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCritical503 sur le mutualisé Terminé
100%
07.03.2020 Task Description

Nous rencontrons un incident sur le stockage du service mutualisé.
Les sites sont en erreur 503.

Une intervention est en cours pour corriger le problème.

121Containers LXCGénéralIncidentVery HighCriticalIndisponibilité des containersTerminé
100%
08.10.2020 Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-02a

Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.

142Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCriticalPublication web en erreur ; erreur 503Terminé
100%
18.02.2021 Task Description

Nous rencontrons un problème depuis 13H48, intervention en cours pour remise en service.

144Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCriticalInstabilité sites webTerminé
100%
23.02.2021 Task Description

De nombreux clients nous remontent des instabilités sur les sites depuis hier soir, nous travaillons à résoudre l’incident.

159Zimbra Open Source EditionActiveSyncIncidentVery HighCriticalProblème accès PushTerminé
100%
12.05.2021 Task Description

De nombreux utilisateurs nous indiquent ne pas arriver à configurer un compte sur push-zose.yulpa.io
Certains ont des erreurs sur les comptes existants.

Cela ne semble que toucher les utilisateurs Android.

Nous travaillons à résoudre cela.

Mise à jour : cela concerne également les périphériques iOS.

83Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighHighErreur 503 sur la plate forme Web MutuTerminé
100%
12.02.2019 Task Description

Un incident est en cours sur la plate-forme mutualisee.
Un erreur 503 est affichée.
Nous investiguons cet incident

107Hébergements (Fichiers & web)SauvegardesIncidentVery HighHighSauvegardes non visibles dans le managerTerminé
100%
06.03.2020 Task Description

Bonjour,
nous rencontrons un problème de réplications des sauvegardes fichiers.

Celles-ci ne sont donc pas visibles sur le manager.

En cas de besoin d’une sauvegarde, le temps de la resynchronisation, vous pouvez ouvrir un ticket sur le manager iWal.

Merci et désolé.

113Zimbra Open Source EditionSMTPIncidentVery HighHighRetard envoi des mailsTerminé
100%
19.03.2020 Task Description

Bonjour,
suite au levée de restrictions des mails pour permettre à nos clients communiquer dans le cadre du COVID-19, certains en ont profité pour effectuer des mailing illicites.

Nous avons actuellement une saturation sur les mails sortants, une intervention est en cours.

115iWalGénéralMaintenanceVery HighHighIncident suite à passage en iWal 2.1.6Terminé
100%
30.03.2020 Task Description

Suite au passage à la version 2.1.6 de iWal nous rencontrons actuellement un problème nous obligeant à rendre indisponible le manager.

Nous sommes en cours d’intervention pour corriger cela.

43Hébergements (Fichiers & web)SauvegardesIncidentVery HighMediumIncident sur backup vol1Terminé
100%
18.10.2018 Task Description

Nous avons rencontré un problème sur la synchronisation des snapshots entre le serveur de production et le serveur de backup.

Nous avons du recommencer une synchronisation avec peu de snapshots.

Concrètement pour vous, cela signifie :

  • ne sont concernés que les hébergements sur vol1
  • les anciens snapshots de vol1 (antérieurs au 27/09/2017) ne sont plus visibles sur iWal
  • ces mêmes snapshots ne sont pas perdus, nous les avons toujours mais ils ne peuvent être affichés dans iWal
  • si vous en avez absolument besoin, merci d’ouvrir un ticket sur le centre de support dans iWal

Désolé pour la gêne occasionnée :(

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