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47 | Zimbra Open Source Edition | Général | Maintenance | High | Critical | [ZOSE] store-09 en erreur | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Le serveur store-09 à rencontré une erreur dans la matinée. Nous avons du relancer le serveur, l’intervention à pris plus de temps que prévu. Il n’y aucune perte d’email. Seul l’accès était impacté .
Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
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40 | MySQL | Général | Maintenance | High | Critical | Redémarrage des serveurs SQL | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous devons procéder à un redémarrage des serveurs SQL dans le cadre d’une intervention non planifiée.
Tous les serveurs MySQL sont impactés, quelques minutes d’indisponibilité à prévoir vers 5H15 heure de Paris.
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73 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Panel nospam | Incident | Medium | Low | Accès à la quarantaine depuis le panel nospam | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
L’accès au panel nospam n’est pas pleinement fonctionnel. Un ticket d’incident a été ouvert chez l’éditeur de la solution, nous attendons leur retour.
Le message d’erreur suivant peut apparaître : domaine inconnu.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
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24 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Panel nospam | Maintenance | Medium | Low | Accès à l'interface de gestion perturbé | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous rencontrons un incident sur l’interface de gestion anti-spam. Il est temporairement/aléatoirement impossible de se connecter. Nous intervenons pour rétablir la disponibilité de l’interface.
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31 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Mails sortants | Incident | High | High | Problème (aléatoire) de livraison de mails vers Microso... | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous rencontrons un souci avec certains utilisateurs pour l’envoi de mails vers Microsoft (Hotmail, Outlook, Live...)
Il arrive que les mails soient bien envoyés, pris en compte, sans message d’erreur mais le destinataire ne reçoit pas le mail.
Nous sommes en cours d’investigation.
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33 | Plateforme matérielle | Réseau | Maintenance | Very High | Critical | Coupure générale réseau 8/8/2017 12H00 | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Bonjour, nous devons procéder à une intervention nécessitant une reconfiguration complète des équipements réseaux suivants :
routeurs BGP
firewalls
switchs
Une coupure obligatoire du réseau interviendra mardi 8 août 2017 aux environs de 12H00 (heure de Paris).
La coupure sera de quelques minutes (si tout va bien, moins de 5).
L’intégralité des services seront indisponibles Les mails et DNS continueront d’être reçus via les serveurs présent dans d’autres datacenters.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous n’avons aucune solution permettant d’éviter cette coupure.
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36 | Plateforme matérielle | Virtualisation | Maintenance | Medium | Low | Mise à jour cluster VMware | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous procédons à la mise à jour d’un cluster VMware.
Aucun impact à prévoir.
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39 | Plateforme matérielle | Filer | Maintenance | Medium | Critical | Intervention sur le filer ZFS (sites web, push...) | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous devons procéder à une intervention sur le cluster ZFS qui publie les données des sites web et du service push.
Une coupure de service de quelques secondes est à prévoir.
Date non déterminée.
MISE A JOUR : la coupure de service a été bien plus longue que prévu puisque nous avons rencontré de gros problème sur la remise en route du système. La coupure a donc été de deux heures.
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41 | Plateforme matérielle | Peering & Transit | Maintenance | Medium | Low | Intervention réseau 21/09/2017 | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Notre opérateur principal ZAYO nous informe d’un intervention sur l’un de ses routeurs le 21 septembre (ou le 22 en date secondaire).
L’intervention concerne le routeur ZAYO ter1.th1.par
Ce routeur est une sortie secondaire (de secours) pour YULPA, il ne devrait donc y avoir aucun impact pour la production.
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59 | Plateforme matérielle | Réseau | Incident | Very High | Critical | Incident au niveau du réseau | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Un incident est en cours sur la partie réseau. Nous sommes en cours d’investigation.
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60 | Plateforme matérielle | Réseau | Incident | Very High | Critical | Infrastructure injoignable / transit down | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement un incident critique rendant toute l’infrastructure injoignable.
Notre fournisseur ZAYO rencontre un problème qui nous impacte directement, nous avons contacté le support a 05H11 heure de Paris, d’autres clients ont remontés le même problème.
ZAYO a communiqué sur Twitter qu’ils travaillaient à résoudre l’incident, nous n’avons pas plus d’information pour le moment :( https://twitter.com/ZAYO_France/status/972709112344702981
Toutes nos excuses pour cet incident.
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67 | Plateforme matérielle | Firewalls | Incident | Very High | Critical | Incident sur les pare-feu, ralentissements en cours | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous rencontrons un problème sur nos parefeu. Nous sommes en cours d’intervention, quelques indisponibilités peuvent se ressentir :’( Toutes nos excuses.
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30 | Outils yulPa | PhpMyAdmin | Mise en place | Medium | Low | Mise en place de pma.yulpa.io | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Fin de vie pour pma.web4all.fr
Vous serez désormais redirigé sur la version en yulPa : pma.yulpa.io
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29 | Outils yulPa | WebFtp | Mise en place | Medium | Low | Mise en place de webftp.yulpa.io | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Fin de vie pour webftp.web4all.fr
Vous serez désormais redirigé sur la version en yulPa : webftp.yulpa.io
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7 | Outils yulPa | Documentations | Mise en place | Medium | Low | Mise en place des documentations | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous avons un peu de retard sur la mise en place de tous les outils yulPa.
Les documentations doivent être migrées de Web4all vers yulPa, cela sera fait dans les jours qui viennent.
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1 | Outils yulPa | Autre | Mise en place | Very Low | Very Low | Mise en place portail travaux | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Mise en place du portail travaux qui vous permettra de visualiser les opérations à venir, en cours ou terminées.
Vous pourrez également y retrouver ce qui est relatif à iWal (bug, features, maintenances...)
Tâche de test créé lors de l’installation.
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9 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | MAJ | Medium | Low | Mise à jour de la plateforme | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous procédons à la mise à jour de la plate-forme mutualisée Pas d’impacts à prévoir sur la disponibilité des sites internet.
Les actions depuis iWAL concernant le module HTTP seront en attente de mise à jour le temps de la maintenance.
Merci pour votre compréhension
[2017-04-20 18:51:15] INFO: PHP52 updated from alt-php52-5.2.17-94.el6 to alt-php52-5.2.17-96.el6 [2017-04-20 18:51:15] INFO: PHP53 updated from alt-php53-5.3.29-43.el6 to alt-php53-5.3.29-45.el6 [2017-04-20 18:51:15] INFO: PHP54 updated from alt-php54-5.4.45-27.el6 to alt-php54-5.4.45-29.el6 [2017-04-20 18:51:15] INFO: PHP55 updated from alt-php55-5.5.38-9.el6 to alt-php55-5.5.38-11.el6 [2017-04-20 18:51:15] INFO: PHP70 updated from alt-php70-7.0.16-1.el6 to alt-php70-7.0.18-1.el6
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18 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | MAJ | Low | Low | [http1] Mise à jour plateforme Web | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Bonjour, Nous mettons à jour la plateforme HTTP1 Pas d’interruption de service. Php7 et les modules seront mis à jour.
From alt-php70-7.0.18-1.el6 to alt-php70-7.0.19-1.el6
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19 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Medium | Low | Erreur sur les sites en php 5.2 | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Plusieurs clients nous remontent depuis ce matin des erreurs sur les sites en php 5.2
Nous cherchons actuellement l’origine du problème.
Si vous êtes dans ce cas, il faudrait penser à faire évoluer vos sites, php 5.2 n’est plus sous support depuis 2011...
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22 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | MAJ | Low | Low | [http1] Mise à jour plateforme Web | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous mettons à jour la plateforme HTTP1 Pas d’interruption de service.
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23 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | MAJ | Medium | Low | [http1] Mise à jour configuration apache2 | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous avons procédé à une mise à jour sur la partie apache2. Pas d’impacts pour la publication de vos sites.
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32 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Very High | Critical | Internal Server Error sur accès admin WP / Piwik... | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Bonjour, nous rencontrons un problème qui génère des erreurs 500 lors de l’accès à WordPress en étant connecté. La même chose nous a été remonté pour Piwik.
Nous investiguons actuellement.
Toutes nos excuses pour cet incident.
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38 | Hébergements (Fichiers & web) | Fichiers : FTP & SSH | Evolution | Medium | Low | Accès SSH / SFTP / SCP | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Bonjour,
Dans le but d’être conforme aux exigences de sécurité, nous avons réalisé une évolution au niveau de la sécurité du serveur SSH. Si vous avez des difficultés de connexion et que vous utilisez un logiciel à jour, veuillez nous contacter via le support Les logiciels récents doivent tous être en mesure de se connecter.
Merci, Cordialement, Benoît
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45 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Medium | Low | [http1] Erreur 500 sur HTTP1 | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
La plateforme http1 renvoi des erreurs 500 avec un load anormal. Nous sommes en cours d’intervention
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52 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Medium | Low | Copie logs Apache et génération statistiques web | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous rencontrons un problème sur le traitement des logs Apache.
Depuis le 28 décembre, le traitement est en erreur.
Nous avons corrigé le problème et sommes en train de procéder au rattrapage (copie des logs et génération des statistiques AWstats).
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53 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Very High | Critical | Publication web en erreur, sites hors ligne | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Bonjour, nous rencontrons un problème sur l’infrastructure web (sur la gestion des sessions), impactant les sites.
Nous sommes en train d’intervenir.
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56 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | MAJ | Medium | Low | [http1] Mise à jour plateforme Web | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous mettons à jour la plateforme HTTP1 Pas d’interruption de service.
La gestion de la configuration des hébergements depuis le manager sera un attente de la fin de la maintenance.
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68 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | MAJ | Medium | Low | [http1] Mise à jour plateforme Web | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous mettons à jour la plateforme HTTP1 Pas d’interruption de service.
La gestion de la configuration des hébergements depuis le manager sera un attente de la fin de la maintenance.
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44 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Maintenance | Medium | Low | [http1] Mise à jour plateforme Web | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous mettons à jour la plateforme HTTP1 Pas d’interruption de service.
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34 | Zimbra Open Source Edition | SMTP | Maintenance | Low | High | Restriction d'envoi des mails Zimbra OSE | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous prévoyons dans les jours qui viennent de modifier le comportement de Zimbra.
Nous allons mettre en place une restriction sur les expéditeurs des mails.
Seules les adresses mails réelles, leur alias et comptes liés pourront envoyer des mails “en tant que”. Cela signifie que par exemple si votre mail est test@domain.tld et que vous avez un alias toto@domain.tld vous pourrez écrire un mail en tant que ces deux adresses. En revanche vous ne pourrez plus écrire de mails en tant que xxx@gmail.com (par exemple)...
Il est fort probable que cela impacte certains d’entre vous.
Cette modification a pour but de limiter le nombre de mails illégitimes sortants de notre infrastructure. Si vous souhaitez envoyer des mails en tant que une adresse qui n’est pas chez nous, merci d’utiliser le SMTP du prestataire en question.
A l’heure actuelle il n’est pas envisageable de revenir en arrière sur cette modification une fois qu’elle aura été mise en place.
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37 | Zimbra Open Source Edition | POP | Maintenance | High | High | Problème avec le SSL sur certains clients mails | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Des clients nous remontent des problèmes pour utiliser le POP en SSL.
Cas de figure posant soucis ayant été remontés :
Foxmail sur Windows 7
Outlook sur Mac
Nous investiguons.
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50 | Zimbra Open Source Edition | ActiveSync | Maintenance | Medium | Low | Zpush 2.3.3 -> 2.3.8 | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous effectuons la mise à jour de ZPUSH 2.3.3 -> 2.3.8
Les change logs sont très importants, disponibles sur le site de l’éditeur.
Le backend push Zimbra passe de 65 à 67
Aucune interruption de service.
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69 | Zimbra Open Source Edition | Webmail | Maintenance | Very High | Critical | webmail.web4all.fr signalé comme malveillant dans Googl... | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement un incident sur le webmail Zimbra.
Les navigateurs indiquent ce “site” comme malveillant, nous investiguons actuellement.
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