All Projects

IDProjectCategoryTask TypePrioritySeveritySummaryStatusProgressLast Edited  desc
168MySQLSauvegardesIncidentMediumLowIndisponibilité mysql1Terminé
100%
27.10.2021 Task Description

Le serveur mysql1.yulpa.io est actuellement indisponible, nous intervenons.

165Plateforme matériellePeering & TransitIncidentVery HighCriticalIncident réseauTerminé
100%
18.10.2021 Task Description

Nous rencontrons actuellement de gros problèmes sur nos transit ce qui rend indispo une très grosse partie de l’infra.

Nos fournisseurs sont en cours d’intervention.

167VMware vCloudInterface vCloud DirectorMAJMediumLowMise à jour Cloud DirectorTerminé
100%
05.10.2021 Task Description

Nous procédons à la mise à jour de Cloud Director en version 10.3

166iWalComptabilitéIncidentHighHighImpossible de payer via PaypalTerminé
100%
05.10.2021 Task Description

La page de paiement est actuellement indisponible.

Nous investiguons.

164Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCriticalErreur de certificats SSL Lets Encrypt (autorité interm...Terminé
100%
30.09.2021 Task Description

L’autorité intermédiaire de Lets Encrypt a expiré mercredi 29 septembre, invalidant beaucoup de certificats SSL.

Nous sommes en train de voir comment corriger cela sur les sites concernés.

163Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCriticalIndisponibilité sitesTerminé
100%
13.09.2021 Task Description

A nouveau, nous rencontrons un problème sur les serveurs web du à des utilisations anormales et abusives de certains utilisateurs.

Nous sommes en train d’intervenir pour essayer d’isoler le problème :(

162Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCriticalInstabilité sites web / indisponibilitésTerminé
100%
23.08.2021 Task Description

De nombreux clients nous remontent des instabilités sur les sites depuis ce midi, nous travaillons à résoudre l’incident.

161MySQLGénéralMaintenanceMediumLowRedémarrage MySQL Terminé
100%
13.05.2021 Task Description

Dans le cadre d’une maintenance, nous allons devoir redémarrer les serveurs MySQL
Une courte indisponibilité est à prévoir cette nuit, à partir de 3h AM
Merci pour votre compréhension.

159Zimbra Open Source EditionActiveSyncIncidentVery HighCriticalProblème accès PushTerminé
100%
12.05.2021 Task Description

De nombreux utilisateurs nous indiquent ne pas arriver à configurer un compte sur push-zose.yulpa.io
Certains ont des erreurs sur les comptes existants.

Cela ne semble que toucher les utilisateurs Android.

Nous travaillons à résoudre cela.

Mise à jour : cela concerne également les périphériques iOS.

160iWalGénéralEvolutionMediumLowMise en prod 2.2.2Terminé
100%
05.05.2021 Task Description

Divers correctifs de sécurité, mises à jour mineures et correctifs de fonctionnalités

158DriveGénéralMAJMediumLowMise à jour de la solution YULPA DRIVETerminé
100%
28.04.2021 Task Description

Nous mettons à jour la solution DRIVE
Une indisponibilité de 5 minutes est à prévoir.

Merci

157MySQLSauvegardesIncidentHighMediumProblème accès sauvegardes MySQLEn cours
20%
20.04.2021 Task Description

Nous rencontrons un problème sur l’accès aux sauvegardes MySQL.

En cas de besoin d’une sauvegarde vous pouvez demander au support.

156VMware vCloudRéseauMAJMediumLowMise à jour NSX (firewall)Terminé
100%
06.04.2021 Task Description

Nous devons procéder à une mise à jour des composants NSX en raison de failles de sécurité.

Aucun impact n’est à prévoir.

155iWalGénéralEvolutionMediumLowMise en prod 2.2.1Terminé
100%
31.03.2021 Task Description

Une mise à jour est prévue pour le 29 mars.

Divers correctifs de sécurité, mises à jour mineures et correctifs de fonctionnalités (backup entre autre).

145iWalSauvegardes fichiersIncidentMediumLowSauvegardes fichiers non accessiblesTerminé
100%
29.03.2021 Task Description

Nous travaillons actuellement à remettre en place l’accès aux sauvegardes qui devrait être terminé dans la journée du 22.

153Hébergements (Fichiers & web)GénéralMAJMediumLowChangement mot de passe FTP et AwstatsTerminé
100%
18.03.2021 Task Description

Bonjour,
suite à des modifications d’algorithmes sur les serveurs web et ftp, pour des raisons de sécurités, certains algo ne sont plus supportés.

Concernant les comptes FTP dont les mots de passe n’ont pas été modifiés avant 2017, vous serez dans l’obligation quasi certaine de le changer (déjà depuis un mois donc la plupart ont déjà mis à jour).
Concernant les comptes FTP autres qui ne fonctionnent pas, nous avons modifié le chiffrement dans le manager donc vous pouvez de nouveau le mettre à jour voir si cela fonctionne.

Concernant les comptes Awstats pour les statistiques Web, il nous est impossible de les réécrire pour les rendre compatible (nous ne conservons pas les mdp en clair), vous devez donc impérativement mettre à jour les mots de passe :(

Merci pour votre compréhension.

146iWalPublication webIncidentMediumLowVisualisation des logs apaches impossible dans iWalTerminé
100%
15.03.2021 Task Description

La visualisation en temps réel des logs Apache dans iWal ne fonctionne pas.
Nous travaillons à corriger cela.

154Zimbra Open Source EditionWebmailIncidentHighHighWebmail classé hameçonnage par Microsoft (impact EDGE)Terminé
100%
15.03.2021 Task Description

Nous vous invitons pour le moment à utiliser Chrome, Firefox, Safari en remplacement de EDGE, le temps que Microsoft nous retire de sa liste.

“Ce site a été signalé comme n’étant pas sécurisé
Microsoft vous recommande de quitter ce site. Il a été signalé à Microsoft comme contenant des menaces de hameçonnage susceptibles de voler vos informations personnelles ou financières.”

Note : vous pouvez aussi outrepasser le blocage “Continuer vers le site non sécurisé (déconseillé)”

Aidez-nous : en reportant “Signaler que ce site ne contient pas de menaces de hameçonnage”

152Hébergements (Fichiers & web)GénéralIncidentMediumLowIncendie chez OVH (impacts indirects)Terminé
100%
14.03.2021 Task Description

Bonjour,
cette nuit OVH a subit un incendie dans plusieurs de ses datacenters de Strasbourg.

Cela n’impact pas les services de YULPA, cependant, énormément de sites et services étant hébergés chez OVH, des conséquences peuvent être présentes (chargement de modules externes sur vos sites, API tierces indisponibles, livraisons de mails...).

Merci donc de ne pas ouvrir de ticket en cas de problème sur vos sites ou mails sans vous assurer préalablement que cela ne soit pas lié à cet incident.

Toute l’équipe YULPA a une pensée sincère pour le personnel de OVH qui vit une situation actuellement que personne ne souhaite affronter un jour :(

151Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webEvolutionMediumLowModule apache GeoIP remplacé par MaxMind DBTerminé
100%
02.03.2021 Task Description

Le module Apache mod_geoip étant en fin de vie, nous avons été forcés d’utiliser son remplaçant : le module MaxMindDB

Si vous utilisez le module GeoIP dans votre fichier .htaccess, celui-ci n’est plus disponible. Une erreur 500 sera affichée sur le site.

Pour corriger cela, vous devez faire les modifications suivantes au niveau de votre fichier .htaccess :

Retirer “GeoIPEnable On” si vous l’utilisiez.
Remplacer: GEOIP_* par MM_*

Le module MaxMindDB est actif par défaut sur l’ensemble du système. Il n’est pas nécessaire de l’activer.

150Hébergements (Fichiers & web)Fichiers : FTP & SSHIncidentHighHighProblème accès FTP / SSHTerminé
100%
23.02.2021 Task Description

Certains clients rencontrent des soucis d’accès au FTP / SSH

Nous investiguons actuellement.

EDIT pour le FTP : Selon plusieurs utilisateurs, le problème est sur les anciens comptes FTP, cela est corrigé en modifiant le mot de passe depuis le manager.
EDIT pour le SSH : il faut bien accepter la nouvelle clé fingerprint SSH.

144Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCriticalInstabilité sites webTerminé
100%
23.02.2021 Task Description

De nombreux clients nous remontent des instabilités sur les sites depuis hier soir, nous travaillons à résoudre l’incident.

148Hébergements (Fichiers & web)Fichiers : FTP & SSHIncidentMediumLowNon fonctionnement des cronsTerminé
100%
23.02.2021 Task Description

Nous rencontrons un problème sur le fonctionnement des crons, nous y travaillons.

149iWalSauvegardes MySQLIncidentMediumLowSauvegardes MySQL non accessiblesTerminé
100%
23.02.2021 Task Description

Nous travaillons actuellement à remettre en place l’accès aux sauvegardes qui devrait être terminé dans la journée du 22.

147MySQLGénéralIncidentMediumLowerreur de connexion serveur mysql en web4all.frTerminé
100%
23.02.2021 Task Description

Des clients nous indiquent que leurs sites retournent une erreur de connexion SQL.

Il semblerait (sans que nous n’en ayons encore trouvé la raison) que ce soit lié aux noms en web4all.fr (plus en place officiellement depuis avril 2017).

Vous pouvez modifier la configuration dans vos fichier pour remplacer web4all.fr par yulpa.io

De notre côté nous cherchons pour rendre l’usage de web4all.fr fonctionnel dès que possible.

143Spam-Experts (nospam.yulpa.io)GénéralIncidentHighHighRetard dans la livraison des mails entrant/sortantTerminé
100%
21.02.2021 Task Description

Nous constatons un problème de livraison des emails Entrants/Sortants
Nos équipes sont en cours d’analyse

Actuellement, les livraisons sont en cours et le délais devrait être rattrapé rapidement.

129Plateforme matérielleGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : SYNTHESETerminé
100%
21.02.2021 Task Description

Bonjour,
Dans le but d’offrir un service toujours meilleur, avec une maitrise plus complète, nous allons procéder au déménagement de l’infrastructure YULPA.

Nous gérions le stockage, réseau et serveurs jusqu’alors, mais dépendions d’un datacenter tiers.

Nous avons mis en place une nouvelle infrastructure dans notre datacenter INEONET en Ariège (INEONET a racheté YULPA en décembre 2020), ce qui va nous permettre de gérer l’intégralité des services.

Nous allons progressivement migrer les infrastructures serveurs (mails, web, dns, serveurs privés VPS, Cloud Director...).

Une coupure de service est à prévoir sur chaque service, de quelques minutes à deux heures selon les services.

Aucune action n’est requise de votre part.

Vous pouvez consulter le détail de chaque tâche sur le portail travaux :

  • Outils YULPA - Avancement 20%
  • DNS - Avancement 0% - prévue 20 février 2021 - coupure 5 minutes
  • Hébergements WEB - Avancement 0% - prévue 20 février 2021 - coupure 2 heures
  • MySQL - Avancement 0% - prévue 20 février 2021 - coupure 2 heures
  • iWal - Avancement 0% - prévue 20 février 2021 - coupure 2 heures

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

134iWalGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
21.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration de iWal est prévue autour du 20 février 2021.

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de deux heures est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

133Hébergements (Fichiers & web)GénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
21.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration des hébergements web (sites, ftp, ssh) est prévue autour du 20 février 2021.

Les adresses IP ne changent pas.

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de deux heures est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

131DNSGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
21.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration du serveur DNS Master est prévue autour du 20 février 2021.

Les adresses IP ne changent pas.

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de 5 minutes est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

136Outils yulPaGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
21.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration des outils YULPA (PMA, tools, forums, site...).

Les adresses IP ne changent pas.

Aucune action n’est requise de votre part.

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

135MySQLGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
21.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration des serveurs MySQL est prévue autour du 20 février 2021.

Les adresses IP ne changent pas.

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de deux heures est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

128Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentHighHighIncident en cours lié au stockage Terminé
100%
20.02.2021 Task Description

Nous rencontrons actuellement un incident au niveau du stockage.
Les sites sur le mutualisé sont impactés et affichent une erreur 503

Nous travaillons à la résolution de cet incident.

138VMware vCloudGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
20.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration de Cloud Director est prévue autour du 18 février 2021.

Les adresses IP ne changent pas.

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de 30 minutes est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

130Containers LXCGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
19.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration des containers est prévue le 18 février 2021 à 22H30

Les adresses IP ne changent pas.

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de deux heures est à prévoir.

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

142Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentVery HighCriticalPublication web en erreur ; erreur 503Terminé
100%
18.02.2021 Task Description

Nous rencontrons un problème depuis 13H48, intervention en cours pour remise en service.

137Spam-Experts (nospam.yulpa.io)GénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
11.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration des serveurs Spam-Experts est prévue autour du 11 février 2021.

Les adresses IP changent.

Aucune action n’est requise de votre part si vous utilisez les bons serveurs dans vos zones DNS :

  • mx10.yulpa.io
  • mx20.yulpa.io
  • mx30.yulpa.io
  • spf include : spf.yulpa.io

Une coupure de service de une heure est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

141Zimbra Open Source EditionGénéralIncidentMediumLowProblème de connexion IMAP / POP / SMTPTerminé
100%
11.02.2021 Task Description

Suite au changement de pare-feu sur notre infrastructure, certains utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter sur l’infrastructure Zimbra Open-Source.

En effet, les protocoles minimum supportés sont désormais TLS1.1, les autres ne peuvent plus être supportés (TLS 1.0 et plus anciens).
Ceci est un effet de bord d’une intervention en urgence, ce n’était pas prévu ce qui explique que nous n’avons pas pu prévenir les clients de ce changement.

IMPORTANT : si vous utilisez encore des noms de serveurs en web4all.fr le problème est également présent, vous êtes invité à passer en yulpa.io comme demandé début 2017.

— Windows7

L’éditeur Microsoft ne le supporte plus et ne fait plus les mises à jour depuis janvier 2020. 

Ainsi les logiciels de messagerie utilisant la couche TLS de Windows7 ne peuvent pas se connecter.
Vous pouvez effectuer une mise à jour permettant de corriger cela comme expliqué ici (validé par plusieurs clients) : https://www.greengeeks.com/tutorials/article/how-to-enable-tls-1-1-and-1-2-in-outlook-windows-7/

NOTE : si vous utilisez Thunderbird, ce dernier gérant sa propre couche TLS, cela doit fonctionner. Il faut juste éventuellement re-valider les paramètres du compte.

— MacOS

Si vous utilisez Mail.app ou Thunderbird, cela doit fonctionner. Il faut juste éventuellement re-valider les paramètres du compte.


iOS et autres périphériques ActiveSYnc

Les seuls utilisateurs ayant eu le problème sont ceux en web4all.fr
Si vous avez l’erreur, il suffit de re-valider les paramètres du compte.

Pour toutes demandes à ce sujet, nous vous demandons de passer par les forums.

140Zimbra Open Source EditionGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
06.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration de Zimbra Open Source Edition est prévue le 6 février 2021.

Les adresses IP changent.

Aucune action n’est requise de votre part si vous utilisez les bons noms :

  • mail-zose.yulpa.io
  • mails-zose.yulpa.io
  • pop-zose.yulpa.io
  • imap-zose.yulpa.io
  • smtp-zose.yulpa.io

Une coupure de service de deux heures est à prévoir.

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

139Zimbra Network EditionGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
05.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

La migration de Zimbra Network Edition est prévue autour du 29 janvier 2021. 04 février au soir

Les adresses IP changent.

Aucune action n’est requise de votre part si vous utilisez les bons noms :

  • mail.yulpa.io
  • mails.yulpa.io
  • pop.yulpa.io
  • imap.yulpa.io
  • smtp.yulpa.io

Une coupure de service de deux heures est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

132DriveGénéralMaintenanceMediumCriticalDéménagement : coupure de serviceTerminé
100%
04.02.2021 Task Description

Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE

Aucune action n’est requise de votre part.

Une coupure de service de 45 minutes est à prévoir.

Cette tâche sera prochainement mise à jour.

Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.

127Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webMaintenanceMediumLowMaintenance sur mut-vol2 - NFS Store Terminé
100%
05.01.2021 Task Description

Nous devons réaliser une maintenance sur le filer NFS mut-vol2
Les services HTTP(s) FTP(s) et SSH seront indisponibles pour une durée de 10min a partir de 23h Mardi 05 Janvier 2021
Merci de votre compréhension.

125Zimbra Network EditionGénéralMAJMediumLowMise à jour Zimbra v9Terminé
100%
06.12.2020 Task Description

Nous devons procéder à la mise à jour de Zimbra en v9, cette dernière étant suffisamment stable désormais :)

Quelques coupures de quelques minutes peuvent se présenter ce soir.

126Zimbra Open Source EditionGénéralMAJMediumLowMise à jour mineuresTerminé
100%
06.12.2020 Task Description

Nous procédons à la mise à jour de Zimbra Open Source, uniquement les patchs de sécurité et corrections de bugs.

124Spam-Experts (nospam.yulpa.io)GénéralIncidentHighHighLenteurs livraison des mailsTerminé
100%
03.12.2020 Task Description

Nous rencontrons quelques lenteurs sur l’infrastructure de stockage hébergeant les serveurs anti-spam.

Cela impacte la livraison des mails, nous sommes en cours d’intervention.

123Spam-Experts (nospam.yulpa.io)GénéralIncidentHighHighRetard dans la livraison des mails entrant/sortantTerminé
100%
04.11.2020 Task Description

Un problème au niveau de l’anti-spam empêche l’envoi et la réception de mail dans un delai normal.
Nous sommes en cours d’investigation pour identitifer et corriger le problème.
Les emails envoyés seront délivrés une fois la situation corrigée.

121Containers LXCGénéralIncidentVery HighCriticalIndisponibilité des containersTerminé
100%
08.10.2020 Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-02a

Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.

122DriveGénéralEvolutionMediumLowMise à jour de la solution YULPA DRIVE Terminé
100%
08.09.2020 Task Description

Nous mettons à jour la solution DRIVE
Le serveur nécessite une mise à jour au niveau Système.
Une indisponibilité de 15 minutes est à prévoir.

Merci

119Hébergements (Fichiers & web)SauvegardesIncidentMediumLowIndisponibilité des restaurations de fichiersTerminé
100%
26.05.2020 Task Description

Comme annoncé dans le mail du lundi 18 mai, suite à l’incident du système de stockage des fichiers, le module de restauration des sauvegardes dans le manager ne fonctionne pas.

Nous travaillons à le remettre en service en effectuant les modifications dans le manager iWal.

Si besoin d’une restauration, vous pouvez contacter le support par ticket en indiquant les dossiers à restaurer, la date et la destination.

120Hébergements (Fichiers & web)HTTP : publication webIncidentHighHighAttaque DDOS vers le mutualisé YULPATerminé
100%
26.05.2020 Task Description

Nous avons été victime d’une attaque par DDOS pendant quelques minutes le 05/26/2020.
L’attaque à été isolée, la publication des sites internet peut avoir subi une légère coupure entre 01:10:22 AM et 01:20:42 AM
Tout est rentré dans l’ordre.

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