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20 | Zimbra Open Source Edition | Général | Maintenance | Low | Low | [zose1] Redémarrage des store Zimbra | Terminé | |
28.09.2019 |
Task Description
Nous assurerons une maintenance pendant la nuit. Les stores Zimbra seront relancés . Une coupure est à prévoir pendant 1 minute. Le Webmail est les services POP/SMTP/IMAP seront aussi impacté le temps du redémarrage. Merci pour votre compréhension.
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103 | Zimbra Network Edition | Général | Maintenance | Medium | Low | Mise à jour Zimbra vers 8.8.15 (28-29 septembre) | Terminé | |
28.09.2019 |
Task Description
Une mise à jour de toute la plate-forme Zimbra Network Edition sera effectuée au cours du week-end du 28-29 septembre 2019.
Seule quelques coupures sont à prévoir au moment de la mise à jour des stores, cela impactera chaque comptes mails durant quelques minutes.
Si vous utilisez le connecteur Outlook vous devrez faire manuellement la mise à jour. Un bug empêche l’upgrade auto et ce bug est corrigé pour les futures versions.
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104 | Zimbra Open Source Edition | Général | Maintenance | Medium | Low | Maintenance sur les stores-mbox (coupure de service) | Terminé | |
29.09.2019 |
Task Description
Nous devons effectuer en urgence une intervention sur chacun des serveurs stores-mbox qui stockent les mails.
Chaque compte mail aura une coupure de service de plusieurs minutes.
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105 | Zimbra Open Source Edition | Général | MAJ | Medium | Low | Mise à jour Zimbra vers 8.8.15 | Terminé | |
29.09.2019 |
Task Description
Une mise à jour de toute la plate-forme Zimbra Open Source Edition sera effectuée au cours du week-end du 28-29 septembre 2019.
Seule quelques coupures sont à prévoir au moment de la mise à jour des stores, cela impactera chaque comptes mails durant quelques minutes.
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102 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | High | High | Stabilité et performances sites web | Terminé | |
30.09.2019 |
Task Description
Nous rencontrons ces derniers jours des problèmes de stabilité et de performance sur la plate forme web.
Nous y travaillons activement et sommes désolés de ces incidents à répétition.
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106 | Hébergements (Fichiers & web) | Général | Incident | Very High | Critical | Indisponibilité filer ZFS (sites web impacté) | Terminé | |
21.10.2019 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement un incident sur le filer ZFS, une intervention est en cours.
Nous estimons une reprise des services d’ici 10 minutes soit environ 8H20.
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108 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Evolution | Medium | Low | [http1] Mise à jour fonctionnent HTTPS - SSL | Terminé | |
08.11.2019 |
Task Description
Bonjour, Cette évolution permet d’éviter qu’un site n’ayant pas généré un certificat Let’s Encrypt sur sont domaine ne puisse utiliser le certificats SSL par défaut. Beaucoup de sites sont contactés par des robots/bots qui n’ont pas de SSL actif et aujourd’hui leur accès est possible, ce qui ne devrait pas être le cas.
Si votre site ne réponds plus en HTTPS, c’est que vous n’avez pas généré votre propre certificat, gratuit avec Let’s Encrypt. Vous pouvez, depuis le manager, générer votre certificat pour que votre site puisse de nouveau être accessible en HTTPS.
Merci.
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109 | Zimbra Open Source Edition | Général | Maintenance | Medium | Low | Mise à jour mineure | Terminé | |
12.11.2019 |
Task Description
Nous devons effectuer une mise à jour (deux patchs) corrigeant de nombreux problèmes :
Une légère coupure sera observée (quelques secondes).
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110 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Général | Incident | Medium | Low | Problème accès panel NoSpam et livraisons des mails | Terminé | |
17.02.2020 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement un incident sur le portail NoSpam.
L’accès au panel est impossible. L’envoi des mails peut prendre du retard.
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111 | Hébergements (Fichiers & web) | Fichiers : FTP & SSH | Incident | Very High | Critical | Indisponibilité du filer (et des sites web) nuit du 5 a... | Terminé | |
06.03.2020 |
Task Description
Nous devons procéder à une intervention sur le filer hébergeant les fichiers des sites web.
Cela va provoquer une interruption de service de quelques minutes vers 2 heures du matin (heure de Paris).
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107 | Hébergements (Fichiers & web) | Sauvegardes | Incident | Very High | High | Sauvegardes non visibles dans le manager | Terminé | |
06.03.2020 |
Task Description
Bonjour, nous rencontrons un problème de réplications des sauvegardes fichiers.
Celles-ci ne sont donc pas visibles sur le manager.
En cas de besoin d’une sauvegarde, le temps de la resynchronisation, vous pouvez ouvrir un ticket sur le manager iWal.
Merci et désolé.
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112 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Very High | Critical | 503 sur le mutualisé | Terminé | |
07.03.2020 |
Task Description
Nous rencontrons un incident sur le stockage du service mutualisé. Les sites sont en erreur 503.
Une intervention est en cours pour corriger le problème.
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113 | Zimbra Open Source Edition | SMTP | Incident | Very High | High | Retard envoi des mails | Terminé | |
19.03.2020 |
Task Description
Bonjour, suite au levée de restrictions des mails pour permettre à nos clients communiquer dans le cadre du COVID-19, certains en ont profité pour effectuer des mailing illicites.
Nous avons actuellement une saturation sur les mails sortants, une intervention est en cours.
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114 | Drive | Général | MAJ | Medium | Low | Mise à jour de la solution YULPA DRIVE | Terminé | |
27.03.2020 |
Task Description
Nous mettons à jour la version du Drive. Une coupure est à prévoir de 10 minutes maximum. Pendant cette période le service sera indisponible. Merci pour votre compréhension.
Intervention prévue dans la nuit du Vendredi 27 Mars au Samedi 28 Mars
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115 | iWal | Général | Maintenance | Very High | High | Incident suite à passage en iWal 2.1.6 | Terminé | |
30.03.2020 |
Task Description
Suite au passage à la version 2.1.6 de iWal nous rencontrons actuellement un problème nous obligeant à rendre indisponible le manager.
Nous sommes en cours d’intervention pour corriger cela.
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116 | iWal | Général | Evolution | Medium | Low | Mise en prod 2.1.7 | Terminé | |
05.04.2020 |
Task Description
Core
SSL
certificat auto-signé : un bug empêchait d’importer un certificat auto-signé, bien que l’on vous le déconseille, nous permettons désormais d’utiliser vos propres certificats ;
certificat émis pas des autorités non reconnues publiquement : là aussi un bug empêchait de les utiliser. Nous vous permettons désormais de les utiliser ce qui permet entre autre de faire du Ssl Strict si vous avez un CDN en frontal comme CloudFlare.
Support
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118 | iWal | Général | Evolution | Medium | Low | Mise en prod 2.2.0 | Terminé | |
13.05.2020 |
Task Description
Nous devons procéder à la mise en production de la version 2.2.0
Une coupure de quelques minutes va avoir lieu en journée.
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117 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | High | Critical | Sites indisponibles | Terminé | |
19.05.2020 |
Task Description
Nous rencontrons un incident technique sur le filer qui héberge les fichiers des sites de l’infrastructure MUTU Nous investiguons en ce moment l’incident. Les sites sont indisponibles.
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120 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | High | High | Attaque DDOS vers le mutualisé YULPA | Terminé | |
26.05.2020 |
Task Description
Nous avons été victime d’une attaque par DDOS pendant quelques minutes le 05/26/2020. L’attaque à été isolée, la publication des sites internet peut avoir subi une légère coupure entre 01:10:22 AM et 01:20:42 AM Tout est rentré dans l’ordre.
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119 | Hébergements (Fichiers & web) | Sauvegardes | Incident | Medium | Low | Indisponibilité des restaurations de fichiers | Terminé | |
26.05.2020 |
Task Description
Comme annoncé dans le mail du lundi 18 mai, suite à l’incident du système de stockage des fichiers, le module de restauration des sauvegardes dans le manager ne fonctionne pas.
Nous travaillons à le remettre en service en effectuant les modifications dans le manager iWal.
Si besoin d’une restauration, vous pouvez contacter le support par ticket en indiquant les dossiers à restaurer, la date et la destination.
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122 | Drive | Général | Evolution | Medium | Low | Mise à jour de la solution YULPA DRIVE | Terminé | |
08.09.2020 |
Task Description
Nous mettons à jour la solution DRIVE Le serveur nécessite une mise à jour au niveau Système. Une indisponibilité de 15 minutes est à prévoir.
Merci
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121 | Containers LXC | Général | Incident | Very High | Critical | Indisponibilité des containers | Terminé | |
08.10.2020 |
Task Description
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement un incident sur le serveur LXD-VIRT-02a
Nous faisons le nécessaire pour remettre le service en fonctionnement.
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123 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Général | Incident | High | High | Retard dans la livraison des mails entrant/sortant | Terminé | |
04.11.2020 |
Task Description
Un problème au niveau de l’anti-spam empêche l’envoi et la réception de mail dans un delai normal. Nous sommes en cours d’investigation pour identitifer et corriger le problème. Les emails envoyés seront délivrés une fois la situation corrigée.
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124 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Général | Incident | High | High | Lenteurs livraison des mails | Terminé | |
03.12.2020 |
Task Description
Nous rencontrons quelques lenteurs sur l’infrastructure de stockage hébergeant les serveurs anti-spam.
Cela impacte la livraison des mails, nous sommes en cours d’intervention.
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126 | Zimbra Open Source Edition | Général | MAJ | Medium | Low | Mise à jour mineures | Terminé | |
06.12.2020 |
Task Description
Nous procédons à la mise à jour de Zimbra Open Source, uniquement les patchs de sécurité et corrections de bugs.
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125 | Zimbra Network Edition | Général | MAJ | Medium | Low | Mise à jour Zimbra v9 | Terminé | |
06.12.2020 |
Task Description
Nous devons procéder à la mise à jour de Zimbra en v9, cette dernière étant suffisamment stable désormais :)
Quelques coupures de quelques minutes peuvent se présenter ce soir.
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127 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Maintenance | Medium | Low | Maintenance sur mut-vol2 - NFS Store | Terminé | |
05.01.2021 |
Task Description
Nous devons réaliser une maintenance sur le filer NFS mut-vol2 Les services HTTP(s) FTP(s) et SSH seront indisponibles pour une durée de 10min a partir de 23h Mardi 05 Janvier 2021 Merci de votre compréhension.
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132 | Drive | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Terminé | |
04.02.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
Aucune action n’est requise de votre part.
Une coupure de service de 45 minutes est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
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139 | Zimbra Network Edition | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Terminé | |
05.02.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration de Zimbra Network Edition est prévue autour du 29 janvier 2021. 04 février au soir
Les adresses IP changent.
Aucune action n’est requise de votre part si vous utilisez les bons noms :
mail.yulpa.io
mails.yulpa.io
pop.yulpa.io
imap.yulpa.io
smtp.yulpa.io
Une coupure de service de deux heures est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
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140 | Zimbra Open Source Edition | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Terminé | |
06.02.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration de Zimbra Open Source Edition est prévue le 6 février 2021.
Les adresses IP changent.
Aucune action n’est requise de votre part si vous utilisez les bons noms :
mail-zose.yulpa.io
mails-zose.yulpa.io
pop-zose.yulpa.io
imap-zose.yulpa.io
smtp-zose.yulpa.io
Une coupure de service de deux heures est à prévoir.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
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141 | Zimbra Open Source Edition | Général | Incident | Medium | Low | Problème de connexion IMAP / POP / SMTP | Terminé | |
11.02.2021 |
Task Description
Suite au changement de pare-feu sur notre infrastructure, certains utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter sur l’infrastructure Zimbra Open-Source.
En effet, les protocoles minimum supportés sont désormais TLS1.1, les autres ne peuvent plus être supportés (TLS 1.0 et plus anciens). Ceci est un effet de bord d’une intervention en urgence, ce n’était pas prévu ce qui explique que nous n’avons pas pu prévenir les clients de ce changement.
IMPORTANT : si vous utilisez encore des noms de serveurs en web4all.fr le problème est également présent, vous êtes invité à passer en yulpa.io comme demandé début 2017.
— Windows7
L’éditeur Microsoft ne le supporte plus et ne fait plus les mises à jour depuis janvier 2020.
Ainsi les logiciels de messagerie utilisant la couche TLS de Windows7 ne peuvent pas se connecter. Vous pouvez effectuer une mise à jour permettant de corriger cela comme expliqué ici (validé par plusieurs clients) : https://www.greengeeks.com/tutorials/article/how-to-enable-tls-1-1-and-1-2-in-outlook-windows-7/
NOTE : si vous utilisez Thunderbird, ce dernier gérant sa propre couche TLS, cela doit fonctionner. Il faut juste éventuellement re-valider les paramètres du compte.
— MacOS
Si vous utilisez Mail.app ou Thunderbird, cela doit fonctionner. Il faut juste éventuellement re-valider les paramètres du compte.
— iOS et autres périphériques ActiveSYnc
Les seuls utilisateurs ayant eu le problème sont ceux en web4all.fr Si vous avez l’erreur, il suffit de re-valider les paramètres du compte.
Pour toutes demandes à ce sujet, nous vous demandons de passer par les forums.
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137 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Terminé | |
11.02.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration des serveurs Spam-Experts est prévue autour du 11 février 2021.
Les adresses IP changent.
Aucune action n’est requise de votre part si vous utilisez les bons serveurs dans vos zones DNS :
Une coupure de service de une heure est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
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142 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Very High | Critical | Publication web en erreur ; erreur 503 | Terminé | |
18.02.2021 |
Task Description
Nous rencontrons un problème depuis 13H48, intervention en cours pour remise en service.
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130 | Containers LXC | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Terminé | |
19.02.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration des containers est prévue le 18 février 2021 à 22H30
Les adresses IP ne changent pas.
Aucune action n’est requise de votre part.
Une coupure de service de deux heures est à prévoir.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
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138 | VMware vCloud | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Terminé | |
20.02.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration de Cloud Director est prévue autour du 18 février 2021.
Les adresses IP ne changent pas.
Aucune action n’est requise de votre part.
Une coupure de service de 30 minutes est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
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128 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | High | High | Incident en cours lié au stockage | Terminé | |
20.02.2021 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement un incident au niveau du stockage. Les sites sur le mutualisé sont impactés et affichent une erreur 503
Nous travaillons à la résolution de cet incident.
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135 | MySQL | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Terminé | |
21.02.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration des serveurs MySQL est prévue autour du 20 février 2021.
Les adresses IP ne changent pas.
Aucune action n’est requise de votre part.
Une coupure de service de deux heures est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
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136 | Outils yulPa | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Terminé | |
21.02.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration des outils YULPA (PMA, tools, forums, site...).
Les adresses IP ne changent pas.
Aucune action n’est requise de votre part.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
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131 | DNS | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Terminé | |
21.02.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration du serveur DNS Master est prévue autour du 20 février 2021.
Les adresses IP ne changent pas.
Aucune action n’est requise de votre part.
Une coupure de service de 5 minutes est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
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133 | Hébergements (Fichiers & web) | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Terminé | |
21.02.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration des hébergements web (sites, ftp, ssh) est prévue autour du 20 février 2021.
Les adresses IP ne changent pas.
Aucune action n’est requise de votre part.
Une coupure de service de deux heures est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
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134 | iWal | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : coupure de service | Terminé | |
21.02.2021 |
Task Description
Plus d’informations : FS#129 - Déménagement : SYNTHESE
La migration de iWal est prévue autour du 20 février 2021.
Aucune action n’est requise de votre part.
Une coupure de service de deux heures est à prévoir.
Cette tâche sera prochainement mise à jour.
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
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129 | Plateforme matérielle | Général | Maintenance | Medium | Critical | Déménagement : SYNTHESE | Terminé | |
21.02.2021 |
Task Description
Bonjour, Dans le but d’offrir un service toujours meilleur, avec une maitrise plus complète, nous allons procéder au déménagement de l’infrastructure YULPA.
Nous gérions le stockage, réseau et serveurs jusqu’alors, mais dépendions d’un datacenter tiers.
Nous avons mis en place une nouvelle infrastructure dans notre datacenter INEONET en Ariège (INEONET a racheté YULPA en décembre 2020), ce qui va nous permettre de gérer l’intégralité des services.
Nous allons progressivement migrer les infrastructures serveurs (mails, web, dns, serveurs privés VPS, Cloud Director...).
Une coupure de service est à prévoir sur chaque service, de quelques minutes à deux heures selon les services.
Aucune action n’est requise de votre part.
Vous pouvez consulter le détail de chaque tâche sur le portail travaux :
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DNS - Avancement 0% - prévue 20 février 2021 - coupure 5 minutes
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MySQL - Avancement 0% - prévue 20 février 2021 - coupure 2 heures
iWal - Avancement 0% - prévue 20 février 2021 - coupure 2 heures
Vous souhaitez poser des questions ou réagir ? Merci d'utiliser exclusivement les forums.
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143 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Général | Incident | High | High | Retard dans la livraison des mails entrant/sortant | Terminé | |
21.02.2021 |
Task Description
Nous constatons un problème de livraison des emails Entrants/Sortants Nos équipes sont en cours d’analyse
Actuellement, les livraisons sont en cours et le délais devrait être rattrapé rapidement.
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147 | MySQL | Général | Incident | Medium | Low | erreur de connexion serveur mysql en web4all.fr | Terminé | |
23.02.2021 |
Task Description
Des clients nous indiquent que leurs sites retournent une erreur de connexion SQL.
Il semblerait (sans que nous n’en ayons encore trouvé la raison) que ce soit lié aux noms en web4all.fr (plus en place officiellement depuis avril 2017).
Vous pouvez modifier la configuration dans vos fichier pour remplacer web4all.fr par yulpa.io
De notre côté nous cherchons pour rendre l’usage de web4all.fr fonctionnel dès que possible.
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149 | iWal | Sauvegardes MySQL | Incident | Medium | Low | Sauvegardes MySQL non accessibles | Terminé | |
23.02.2021 |
Task Description
Nous travaillons actuellement à remettre en place l’accès aux sauvegardes qui devrait être terminé dans la journée du 22.
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148 | Hébergements (Fichiers & web) | Fichiers : FTP & SSH | Incident | Medium | Low | Non fonctionnement des crons | Terminé | |
23.02.2021 |
Task Description
Nous rencontrons un problème sur le fonctionnement des crons, nous y travaillons.
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144 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Incident | Very High | Critical | Instabilité sites web | Terminé | |
23.02.2021 |
Task Description
De nombreux clients nous remontent des instabilités sur les sites depuis hier soir, nous travaillons à résoudre l’incident.
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150 | Hébergements (Fichiers & web) | Fichiers : FTP & SSH | Incident | High | High | Problème accès FTP / SSH | Terminé | |
23.02.2021 |
Task Description
Certains clients rencontrent des soucis d’accès au FTP / SSH
Nous investiguons actuellement.
EDIT pour le FTP : Selon plusieurs utilisateurs, le problème est sur les anciens comptes FTP, cela est corrigé en modifiant le mot de passe depuis le manager. EDIT pour le SSH : il faut bien accepter la nouvelle clé fingerprint SSH.
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151 | Hébergements (Fichiers & web) | HTTP : publication web | Evolution | Medium | Low | Module apache GeoIP remplacé par MaxMind DB | Terminé | |
02.03.2021 |
Task Description
Le module Apache mod_geoip étant en fin de vie, nous avons été forcés d’utiliser son remplaçant : le module MaxMindDB
Si vous utilisez le module GeoIP dans votre fichier .htaccess, celui-ci n’est plus disponible. Une erreur 500 sera affichée sur le site.
Pour corriger cela, vous devez faire les modifications suivantes au niveau de votre fichier .htaccess :
Retirer “GeoIPEnable On” si vous l’utilisiez. Remplacer: GEOIP_* par MM_*
Le module MaxMindDB est actif par défaut sur l’ensemble du système. Il n’est pas nécessaire de l’activer.
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152 | Hébergements (Fichiers & web) | Général | Incident | Medium | Low | Incendie chez OVH (impacts indirects) | Terminé | |
14.03.2021 |
Task Description
Bonjour, cette nuit OVH a subit un incendie dans plusieurs de ses datacenters de Strasbourg.
Cela n’impact pas les services de YULPA, cependant, énormément de sites et services étant hébergés chez OVH, des conséquences peuvent être présentes (chargement de modules externes sur vos sites, API tierces indisponibles, livraisons de mails...).
Merci donc de ne pas ouvrir de ticket en cas de problème sur vos sites ou mails sans vous assurer préalablement que cela ne soit pas lié à cet incident.
Toute l’équipe YULPA a une pensée sincère pour le personnel de OVH qui vit une situation actuellement que personne ne souhaite affronter un jour :(
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