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79 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Mails sortants | Incident | Medium | Low | Problème de livraison vers SFR / Neuf pour Zimbra Open ... | Terminé | |
09.11.2018 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement un problème de livraison de mails vers SFR / Neuf.
Cela concerne uniquement les mails envoyés depuis Zimbra Open Source (en webmail et en SMTP).
Les mails sont classés SPAM avec la classe DCE “Dirty Commercial Email”.
X-sfr-mailing : DCE X-sfr-spam : low X-sfr-spamrating : 61.568626 X-sfr-spamcause : OK,
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80 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Mails sortants | Incident | Medium | Low | Problème de livraison vers Free pour Zimbra Open Source | Terminé | |
16.11.2018 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement un problème de livraison de mails vers Free.
Cela concerne uniquement les mails envoyés depuis Zimbra Open Source (en webmail et en SMTP).
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5 | iWal | MySQL | Bug | Medium | Low | Tailles des bases de données non mises à jour | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous rencontrons un souci sur le calcul de la taille des bases de données suite à la mise en place de iWal v2.
Le quota affiché dans le manager n’est donc pas à prendre en compte.
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13 | iWal | NicHandle | Evolution | Medium | Critical | Mise en prod 2.0.3 | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Mise en prod 2.0.3
Module Domaine Registrar
Nic Handle
Module Utilisateur
Gestion des droits
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24 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Panel nospam | Maintenance | Medium | Low | Accès à l'interface de gestion perturbé | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous rencontrons un incident sur l’interface de gestion anti-spam. Il est temporairement/aléatoirement impossible de se connecter. Nous intervenons pour rétablir la disponibilité de l’interface.
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73 | Spam-Experts (nospam.yulpa.io) | Panel nospam | Incident | Medium | Low | Accès à la quarantaine depuis le panel nospam | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
L’accès au panel nospam n’est pas pleinement fonctionnel. Un ticket d’incident a été ouvert chez l’éditeur de la solution, nous attendons leur retour.
Le message d’erreur suivant peut apparaître : domaine inconnu.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
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41 | Plateforme matérielle | Peering & Transit | Maintenance | Medium | Low | Intervention réseau 21/09/2017 | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Notre opérateur principal ZAYO nous informe d’un intervention sur l’un de ses routeurs le 21 septembre (ou le 22 en date secondaire).
L’intervention concerne le routeur ZAYO ter1.th1.par
Ce routeur est une sortie secondaire (de secours) pour YULPA, il ne devrait donc y avoir aucun impact pour la production.
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30 | Outils yulPa | PhpMyAdmin | Mise en place | Medium | Low | Mise en place de pma.yulpa.io | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Fin de vie pour pma.web4all.fr
Vous serez désormais redirigé sur la version en yulPa : pma.yulpa.io
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37 | Zimbra Open Source Edition | POP | Maintenance | High | High | Problème avec le SSL sur certains clients mails | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Des clients nous remontent des problèmes pour utiliser le POP en SSL.
Cas de figure posant soucis ayant été remontés :
Foxmail sur Windows 7
Outlook sur Mac
Nous investiguons.
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78 | iWal | Publication web | Evolution | Medium | Low | Modification des redirections lors de "HTTP redirige ve... | Terminé | |
26.10.2018 |
Task Description
Bonjour,
le comportement dans iWal a été modifié (pour les futurs domaines ou si vous régénérez la conf du domaine).
Modification concernant uniquement les domaines configurés dans le manager en mode de publication “HTTP redirige vers HTTPS“.
Cette modification a un impact uniquement sur les serveurs alias.
Exemple pour le domaine poncini.me avec comme serveur alias www.poncini.me
Avant :
Désormais :
Cela n’impacte pas vos .htaccess
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33 | Plateforme matérielle | Réseau | Maintenance | Very High | Critical | Coupure générale réseau 8/8/2017 12H00 | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Bonjour, nous devons procéder à une intervention nécessitant une reconfiguration complète des équipements réseaux suivants :
routeurs BGP
firewalls
switchs
Une coupure obligatoire du réseau interviendra mardi 8 août 2017 aux environs de 12H00 (heure de Paris).
La coupure sera de quelques minutes (si tout va bien, moins de 5).
L’intégralité des services seront indisponibles Les mails et DNS continueront d’être reçus via les serveurs présent dans d’autres datacenters.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous n’avons aucune solution permettant d’éviter cette coupure.
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59 | Plateforme matérielle | Réseau | Incident | Very High | Critical | Incident au niveau du réseau | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Un incident est en cours sur la partie réseau. Nous sommes en cours d’investigation.
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60 | Plateforme matérielle | Réseau | Incident | Very High | Critical | Infrastructure injoignable / transit down | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement un incident critique rendant toute l’infrastructure injoignable.
Notre fournisseur ZAYO rencontre un problème qui nous impacte directement, nous avons contacté le support a 05H11 heure de Paris, d’autres clients ont remontés le même problème.
ZAYO a communiqué sur Twitter qu’ils travaillaient à résoudre l’incident, nous n’avons pas plus d’information pour le moment :( https://twitter.com/ZAYO_France/status/972709112344702981
Toutes nos excuses pour cet incident.
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87 | Plateforme matérielle | Réseau | Evolution | Very High | Critical | Evolution globale du réseau interne (pas d'impact prévu... | Terminé | |
15.04.2019 |
Task Description
Bonjour,
depuis début décembre nous travaillons à d’importantes évolutions sur notre infrastructure.
Lorsque nous avons mis en place notre infrastructure (du temps de Web4all), nous n’avions pas les moyens pour nous permettre une infra en 10GB.
YULPA a pu investir en 2018 pour acquérir des switchs Cisco en 10GB et pas mal de cartes réseaux pour nos serveurs existants.
Nous avons “perdu” beaucoup de temps en raison d’incompatibilité des SFP base-T (pour les SAN où nous ne pouvons sortir que en base-T). Le problème a été corrigé par le constructeur mi-mars après plusieurs semaines de tests de notre côté et du leur.
Nous avons mis les cartes dans presque tous nos équipements, sans impact sur vos services grâce à la virtualisation et la redondance de l’infrastructure.
Nous allons désormais commencer à “router” les flux en 10GB au lieu des liens 1GB et LACP 1GB.
Aucun impact n’est à prévoir, mais comme le risque zéro n’existe pas, nous préférons vous en informer.
Si vous constatez une indisponibilité dans les jours qui viennent, avant d’ouvrir un ticket nous vous invitons à consulter cette page qui sera actualisée.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension :)
Aurélien PONCINI & Benoît GEORGELIN
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100 | VMware vCloud | Sauvegarde Veeam | Incident | Very High | Critical | Incident plate-forme de sauvegarde Veeam | Terminé | |
28.08.2019 |
Task Description
Nous rencontrons un problème sur la partie sauvegarde des VM.
Une intervention est en cours pour corriger cela.
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107 | Hébergements (Fichiers & web) | Sauvegardes | Incident | Very High | High | Sauvegardes non visibles dans le manager | Terminé | |
06.03.2020 |
Task Description
Bonjour, nous rencontrons un problème de réplications des sauvegardes fichiers.
Celles-ci ne sont donc pas visibles sur le manager.
En cas de besoin d’une sauvegarde, le temps de la resynchronisation, vous pouvez ouvrir un ticket sur le manager iWal.
Merci et désolé.
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43 | Hébergements (Fichiers & web) | Sauvegardes | Incident | Very High | Medium | Incident sur backup vol1 | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous avons rencontré un problème sur la synchronisation des snapshots entre le serveur de production et le serveur de backup.
Nous avons du recommencer une synchronisation avec peu de snapshots.
Concrètement pour vous, cela signifie :
ne sont concernés que les hébergements sur vol1
les anciens snapshots de vol1 (antérieurs au 27/09/2017) ne sont plus visibles sur iWal
ces mêmes snapshots ne sont pas perdus, nous les avons toujours mais ils ne peuvent être affichés dans iWal
si vous en avez absolument besoin, merci d’ouvrir un ticket sur le centre de support dans iWal
Désolé pour la gêne occasionnée :(
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119 | Hébergements (Fichiers & web) | Sauvegardes | Incident | Medium | Low | Indisponibilité des restaurations de fichiers | Terminé | |
26.05.2020 |
Task Description
Comme annoncé dans le mail du lundi 18 mai, suite à l’incident du système de stockage des fichiers, le module de restauration des sauvegardes dans le manager ne fonctionne pas.
Nous travaillons à le remettre en service en effectuant les modifications dans le manager iWal.
Si besoin d’une restauration, vous pouvez contacter le support par ticket en indiquant les dossiers à restaurer, la date et la destination.
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89 | VMware vCloud | Serveurs | Evolution | Medium | Low | Mise à jour vCloud Director 9.5 -> 9.7 | Terminé | |
11.04.2019 |
Task Description
Nous allons mettre à jour la plate forme vCloud Director le 11 avril au soir.
Aucun impact sur les services en production, seul le portail sera inaccessible quelques minutes.
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34 | Zimbra Open Source Edition | SMTP | Maintenance | Low | High | Restriction d'envoi des mails Zimbra OSE | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous prévoyons dans les jours qui viennent de modifier le comportement de Zimbra.
Nous allons mettre en place une restriction sur les expéditeurs des mails.
Seules les adresses mails réelles, leur alias et comptes liés pourront envoyer des mails “en tant que”. Cela signifie que par exemple si votre mail est test@domain.tld et que vous avez un alias toto@domain.tld vous pourrez écrire un mail en tant que ces deux adresses. En revanche vous ne pourrez plus écrire de mails en tant que xxx@gmail.com (par exemple)...
Il est fort probable que cela impacte certains d’entre vous.
Cette modification a pour but de limiter le nombre de mails illégitimes sortants de notre infrastructure. Si vous souhaitez envoyer des mails en tant que une adresse qui n’est pas chez nous, merci d’utiliser le SMTP du prestataire en question.
A l’heure actuelle il n’est pas envisageable de revenir en arrière sur cette modification une fois qu’elle aura été mise en place.
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113 | Zimbra Open Source Edition | SMTP | Incident | Very High | High | Retard envoi des mails | Terminé | |
19.03.2020 |
Task Description
Bonjour, suite au levée de restrictions des mails pour permettre à nos clients communiquer dans le cadre du COVID-19, certains en ont profité pour effectuer des mailing illicites.
Nous avons actuellement une saturation sur les mails sortants, une intervention est en cours.
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81 | Plateforme matérielle | Switchs | Maintenance | Very High | Critical | Intervention Réseau | Terminé | |
18.12.2018 |
Task Description
Bonjour,
Nous intervenons actuellement sur la couche réseau de notre infrastructure. Nous devons modifier le câblage et certains équipements réseaux. Tout devrait être transparent pour cette intervention.
Merci
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36 | Plateforme matérielle | Virtualisation | Maintenance | Medium | Low | Mise à jour cluster VMware | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous procédons à la mise à jour d’un cluster VMware.
Aucun impact à prévoir.
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88 | Plateforme matérielle | Virtualisation | Maintenance | Medium | Low | Mise à jour des plates formes VMware (pas d'impact sur ... | Terminé | |
11.04.2019 |
Task Description
Nous mettons à jour les composants VMware (vCenter PSC & VCSA) Nous effecturons ensuite les mises à jour des composants NSX et des cellules vCloud Director.
Aucun impact à prévoir.
Pas de mises à jour des ESXi (déjà à jour).
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29 | Outils yulPa | WebFtp | Mise en place | Medium | Low | Mise en place de webftp.yulpa.io | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Fin de vie pour webftp.web4all.fr
Vous serez désormais redirigé sur la version en yulPa : webftp.yulpa.io
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69 | Zimbra Open Source Edition | Webmail | Maintenance | Very High | Critical | webmail.web4all.fr signalé comme malveillant dans Googl... | Terminé | |
18.10.2018 |
Task Description
Nous rencontrons actuellement un incident sur le webmail Zimbra.
Les navigateurs indiquent ce “site” comme malveillant, nous investiguons actuellement.
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77 | Zimbra Open Source Edition | Webmail | Incident | Very High | Critical | Erreur SSLCERT_ERROR sur le webmail | Terminé | |
24.10.2018 |
Task Description
Une erreur SSL est affichée lors de la connexion pour beaucoup d’utilisateurs, nous sommes en cours d’intervention.
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82 | Zimbra Open Source Edition | Webmail | Maintenance | Medium | Low | Store11 - Intervention Espace Disque | Terminé | |
15.01.2019 |
Task Description
Nous sommes obligés d’intervenir sur le store11 pour augmenter l’espace disque Le service doit être arrété le temps de l’opération.
Merci de votre compréhension.
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