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	ID	Projet	Catégorie	Type	Priorité	Sévérité	Résumé	État	Progression	Dernière modification
	47	Hébergements mutualisés	Zimbra	Incident	Haute	Critique	[ZOSE] store-09 en erreur	Terminé	100%		Description de la tâche Le serveur store-09 à rencontré une erreur dans la matinée. Nous avons du relancer le serveur, l’intervention à pris plus de temps que prévu. Il n’y aucune perte d’email. Seul l’accès était impacté . Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
	59	Plateforme matérielle	Réseau	Incident	Très haute	Critique	Incident au niveau du réseau	Terminé	100%	28.02.2018	Description de la tâche Un incident est en cours sur la partie réseau. Nous sommes en cours d’investigation.
	21	Hébergements mutualisés	MySQL	MAJ	Moyenne	Moyenne	~~Mise à jour des serveurs MySQL/MariaDB~~	Fermée	100%	07.08.2017	Description de la tâche Nous intervenons pour mettre à jour les serveurs de base de données. Une coupure est à prévoir de quelques minutes le temps du redémarrage. Merci pour votre compréhension.
	64	iWal	Général	Bug	Moyenne	Moyenne	Problème de connexion API - OVH	Terminé	100%		Description de la tâche Nous rencontrons actuellement un problème de communication avec l’API OVH , les services suivants sont impactés : - SMS double authentification - Affichage des informations relatives à un domaine OVH - Renouvellement de domaine OVH Nous sommes dans l’attente d’information concernant ce problème coté OVH . Le ticket sera mis à jour dès que nous avons plus de détail. Merci pour votre compréhension .
	65	Hébergements mutualisés	MySQL	Maintenance	Moyenne	Moyenne	Maintenance préventive MySQL	Terminé	100%	14.05.2018	Description de la tâche Bonjour, Nous allons intervenir sur les serveurs MySQL utilisés dans l’offre mutualisée pour vos sites dans la nuit de dimanche à lundi . La maintenance consiste à mettre à jour le système. Un redémarrage est à faire ce qui causera une indisponibilité du service pendant quelques minutes. Nous exécuterons également une vérification complète au niveau des bases de données, la base sera accessible uniquement en lecture pendant une durée de quelques minutes également, suivant la taille de votre base. Cette maintenance préventive permet au serveur de ne pas rencontrer des erreurs critiques plus tard . Merci pour votre compréhension. Cordialement, Benoît
	9	Hébergements mutualisés	HTTP : publication web	MAJ	Moyenne	Basse	~~Mise à jour de la plateforme~~	Fermée	100%		Description de la tâche Nous procédons à la mise à jour de la plate-forme mutualisée Pas d’impacts à prévoir sur la disponibilité des sites internet. Les actions depuis iWAL concernant le module HTTP seront en attente de mise à jour le temps de la maintenance. Merci pour votre compréhension [2017-04-20 18:51:15] INFO: PHP52 updated from alt-php52-5.2.17-94.el6 to alt-php52-5.2.17-96.el6 [2017-04-20 18:51:15] INFO: PHP53 updated from alt-php53-5.3.29-43.el6 to alt-php53-5.3.29-45.el6 [2017-04-20 18:51:15] INFO: PHP54 updated from alt-php54-5.4.45-27.el6 to alt-php54-5.4.45-29.el6 [2017-04-20 18:51:15] INFO: PHP55 updated from alt-php55-5.5.38-9.el6 to alt-php55-5.5.38-11.el6 [2017-04-20 18:51:15] INFO: PHP70 updated from alt-php70-7.0.16-1.el6 to alt-php70-7.0.18-1.el6
	17	iWal	Général	Bug	Moyenne	Basse	~~Let's Encrypt - Impossible de générer de nouveaux certi~~ ...	Fermée	100%	07.08.2017	Description de la tâche En raison d’un incident de production chez Let’s Encrypt , il est temporairement impossible de générer de nouveaux certificats. Pour plus d’information, voir le lien suivant : https://letsencrypt.status.io/pages/incident/55957a99e800baa4470002da/591ed0da457ea42d38001796
	18	Hébergements mutualisés	HTTP : publication web	MAJ	Basse	Basse	~~[http1] Mise à jour plateforme Web~~	Fermée	100%	07.08.2017	Description de la tâche Bonjour, Nous mettons à jour la plateforme HTTP1 Pas d’interruption de service. Php7 et les modules seront mis à jour. From alt-php70-7.0.18-1.el6 to alt-php70-7.0.19-1.el6
	20	Hébergements mutualisés	Zimbra	Maintenance	Basse	Basse	~~[zose1] Redémarrage des store Zimbra~~	Fermée	100%	07.08.2017	Description de la tâche Nous assurerons une maintenance pendant la nuit. Les stores Zimbra seront relancés . Une coupure est à prévoir pendant 1 minute. Le Webmail est les services POP/SMTP/IMAP seront aussi impacté le temps du redémarrage. Merci pour votre compréhension.
	22	Hébergements mutualisés	HTTP : publication web	MAJ	Basse	Basse	~~[http1] Mise à jour plateforme Web~~	Fermée	100%	07.08.2017	Description de la tâche Nous mettons à jour la plateforme HTTP1 Pas d’interruption de service.
	23	Hébergements mutualisés	HTTP : publication web	MAJ	Moyenne	Basse	~~[http1] Mise à jour configuration apache2~~	Fermée	100%		Description de la tâche Nous avons procédé à une mise à jour sur la partie apache2. Pas d’impacts pour la publication de vos sites.
	24	Spam-Experts	NoSpam	Maintenance	Moyenne	Basse	~~Accès à l'interface de gestion perturbé~~	Fermée	100%	07.08.2017	Description de la tâche Nous rencontrons un incident sur l’interface de gestion anti-spam. Il est temporairement/aléatoirement impossible de se connecter. Nous intervenons pour rétablir la disponibilité de l’interface.
	38	Hébergements mutualisés	Fichiers : FTP & SSH	Evolution	Moyenne	Basse	Accès SSH / SFTP / SCP	Terminé	100%		Description de la tâche Bonjour, Dans le but d’être conforme aux exigences de sécurité, nous avons réalisé une évolution au niveau de la sécurité du serveur SSH. Si vous avez des difficultés de connexion et que vous utilisez un logiciel à jour, veuillez nous contacter via le support Les logiciels récents doivent tous être en mesure de se connecter. Merci, Cordialement, Benoît
	44	Hébergements mutualisés	HTTP : publication web	Maintenance	Moyenne	Basse	[http1] Mise à jour plateforme Web	Terminé	100%		Description de la tâche Nous mettons à jour la plateforme HTTP1 Pas d’interruption de service.
	45	Hébergements mutualisés	HTTP : publication web	Incident	Moyenne	Basse	[http1] Erreur 500 sur HTTP1	Terminé	100%	05.10.2017	Description de la tâche La plateforme http1 renvoi des erreurs 500 avec un load anormal. Nous sommes en cours d’intervention
	46	Hébergements mutualisés	MySQL	MAJ	Moyenne	Basse	Mise à jour serveur MariaDB	En cours	100%	10.10.2017	Description de la tâche Les serveurs (système uniquement) sont en cours de mise à jour. Un redémarrage sera fait, une coupure est à prévoir de 3 minutes.
	55	Hébergements mutualisés	NoSpam	MAJ	Moyenne	Basse	Modification du système anti-spam sur Zimbra	Terminé	100%		Description de la tâche Une intervention à eu lieu sur la gestion de l’anti-spam sur Zimbra Nous avons modifié la configuration pour assurer une meilleure gestion de l’anti-spam entre nospam (spamexperts) et Zimbra.
	56	Hébergements mutualisés	HTTP : publication web	MAJ	Moyenne	Basse	[http1] Mise à jour plateforme Web	Terminé	100%		Description de la tâche Nous mettons à jour la plateforme HTTP1 Pas d’interruption de service. La gestion de la configuration des hébergements depuis le manager sera un attente de la fin de la maintenance.

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