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32 | Hébergements mutualisés | HTTP : publication web | Incident | Très haute | Critique | Internal Server Error sur accès admin WP / Piwik... | Terminé | |
01.08.2017 |
Description de la tâche
Bonjour, nous rencontrons un problème qui génère des erreurs 500 lors de l’accès à WordPress en étant connecté. La même chose nous a été remonté pour Piwik.
Nous investiguons actuellement.
Toutes nos excuses pour cet incident.
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53 | Hébergements mutualisés | HTTP : publication web | Incident | Très haute | Critique | Publication web en erreur, sites hors ligne | Terminé | |
04.01.2018 |
Description de la tâche
Bonjour, nous rencontrons un problème sur l’infrastructure web (sur la gestion des sessions), impactant les sites.
Nous sommes en train d’intervenir.
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40 | Hébergements mutualisés | MySQL | Maintenance | Haute | Critique | Redémarrage des serveurs SQL | Terminé | |
29.08.2017 |
Description de la tâche
Nous devons procéder à un redémarrage des serveurs SQL dans le cadre d’une intervention non planifiée.
Tous les serveurs MySQL sont impactés, quelques minutes d’indisponibilité à prévoir vers 5H15 heure de Paris.
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47 | Hébergements mutualisés | Zimbra | Incident | Haute | Critique | [ZOSE] store-09 en erreur | Terminé | |
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Description de la tâche
Le serveur store-09 à rencontré une erreur dans la matinée. Nous avons du relancer le serveur, l’intervention à pris plus de temps que prévu. Il n’y aucune perte d’email. Seul l’accès était impacté .
Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
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31 | Hébergements mutualisés | NoSpam | Incident | Haute | Haute | Problème (aléatoire) de livraison de mails vers Microso... | Terminé | |
20.11.2017 |
Description de la tâche
Nous rencontrons un souci avec certains utilisateurs pour l’envoi de mails vers Microsoft (Hotmail, Outlook, Live...)
Il arrive que les mails soient bien envoyés, pris en compte, sans message d’erreur mais le destinataire ne reçoit pas le mail.
Nous sommes en cours d’investigation.
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37 | Hébergements mutualisés | Zimbra | Incident | Haute | Haute | Problème avec le SSL sur certains clients mails | Terminé | |
29.08.2017 |
Description de la tâche
Des clients nous remontent des problèmes pour utiliser le POP en SSL.
Cas de figure posant soucis ayant été remontés :
Foxmail sur Windows 7
Outlook sur Mac
Nous investiguons.
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49 | Hébergements mutualisés | Zimbra | MAJ | Moyenne | Moyenne | Mise à jour Zimbra 8.7.6 --> 8.7.11 | Terminé | |
09.12.2017 |
Description de la tâche
Nous allons procéder à la mise à jour de la plate-forme Zimbra OSE (web4all.fr)
Tous les rôles sont redondés, il n’y a pas d’impact sur la production.
Seuls les stores (qui stockent les comptes emails) vont provoquer une coupure de quelques minutes, nous allons voir pour le faire à une heure qui impacte le moins les utilisateurs.
8.7.6 –> 8.7.11
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35 | Hébergements mutualisés | NoSpam | Evolution | Moyenne | Basse | Nouveauté : gérez vos utilisateurs du panel NoSpam | Terminé | |
07.08.2017 |
Description de la tâche
Vous pouvez désormais gérer les Utilisateurs de l’interface web Cela vous permet de donner un accès à vos utilisateurs finaux afin qu’ils puissent gérer leur quarantaine depuis le panel NoSpam et depuis l’application mobile.
Vous pouvez également relier vos domaines à une authentification LDAP :)
Pour finir, vous pouvez modifier les permissions accordées à vos utilisateurs.
Description dans NoSpam :
“Ici, vous pouvez gérer l’accès à l’interface Web pour les destinataires d’e-mails individuels (utilisateurs d’e-mails). Ils peuvent se connecter au panneau de contrôle avec leur adresse e-mail et leur mot de passe et gérer leurs propres paramètres. L’ajout ou la suppression d’utilisateurs d’e-mails n’a aucun effet sur le traitement réel des e-mails ; cette page vous permet uniquement de gérer l’accès individuel à l’interface Web.”
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38 | Hébergements mutualisés | Fichiers : FTP & SSH | Evolution | Moyenne | Basse | Accès SSH / SFTP / SCP | Terminé | |
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Description de la tâche
Bonjour,
Dans le but d’être conforme aux exigences de sécurité, nous avons réalisé une évolution au niveau de la sécurité du serveur SSH. Si vous avez des difficultés de connexion et que vous utilisez un logiciel à jour, veuillez nous contacter via le support Les logiciels récents doivent tous être en mesure de se connecter.
Merci, Cordialement, Benoît
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44 | Hébergements mutualisés | HTTP : publication web | Maintenance | Moyenne | Basse | [http1] Mise à jour plateforme Web | Terminé | |
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Description de la tâche
Nous mettons à jour la plateforme HTTP1 Pas d’interruption de service.
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45 | Hébergements mutualisés | HTTP : publication web | Incident | Moyenne | Basse | [http1] Erreur 500 sur HTTP1 | Terminé | |
05.10.2017 |
Description de la tâche
La plateforme http1 renvoi des erreurs 500 avec un load anormal. Nous sommes en cours d’intervention
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46 | Hébergements mutualisés | MySQL | MAJ | Moyenne | Basse | Mise à jour serveur MariaDB | En cours | |
10.10.2017 |
Description de la tâche
Les serveurs (système uniquement) sont en cours de mise à jour. Un redémarrage sera fait, une coupure est à prévoir de 3 minutes.
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50 | Hébergements mutualisés | Zimbra | MAJ | Moyenne | Basse | Zpush 2.3.3 -> 2.3.8 | Terminé | |
09.12.2017 |
Description de la tâche
Nous effectuons la mise à jour de ZPUSH 2.3.3 -> 2.3.8
Les change logs sont très importants, disponibles sur le site de l’éditeur.
Le backend push Zimbra passe de 65 à 67
Aucune interruption de service.
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52 | Hébergements mutualisés | HTTP : publication web | Incident | Moyenne | Basse | Copie logs Apache et génération statistiques web | Terminé | |
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Description de la tâche
Nous rencontrons un problème sur le traitement des logs Apache.
Depuis le 28 décembre, le traitement est en erreur.
Nous avons corrigé le problème et sommes en train de procéder au rattrapage (copie des logs et génération des statistiques AWstats).
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55 | Hébergements mutualisés | NoSpam | MAJ | Moyenne | Basse | Modification du système anti-spam sur Zimbra | Terminé | |
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Description de la tâche
Une intervention à eu lieu sur la gestion de l’anti-spam sur Zimbra Nous avons modifié la configuration pour assurer une meilleure gestion de l’anti-spam entre nospam (spamexperts) et Zimbra.
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56 | Hébergements mutualisés | HTTP : publication web | MAJ | Moyenne | Basse | [http1] Mise à jour plateforme Web | Terminé | |
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Description de la tâche
Nous mettons à jour la plateforme HTTP1 Pas d’interruption de service.
La gestion de la configuration des hébergements depuis le manager sera un attente de la fin de la maintenance.
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62 | Hébergements mutualisés | Zimbra | MAJ | Moyenne | Basse | Mise à jour Zimbra 8.7.11 --> 8.8.7 | Terminé | |
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Description de la tâche
Nous allons procéder à la mise à jour de la plate-forme Zimbra OSE (web4all.fr)
Tous les rôles sont redondés, il n’y a pas d’impact sur la production.
Seuls les stores-mbox (qui stockent les comptes emails) vont provoquer une coupure de quelques minutes, nous allons voir pour le faire à une heure qui impacte le moins les utilisateurs.
8.7.11 –> 8.8.7
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34 | Hébergements mutualisés | Zimbra | MAJ | Basse | Haute | Restriction d'envoi des mails Zimbra OSE | Terminé | |
09.08.2017 |
Description de la tâche
Nous prévoyons dans les jours qui viennent de modifier le comportement de Zimbra.
Nous allons mettre en place une restriction sur les expéditeurs des mails.
Seules les adresses mails réelles, leur alias et comptes liés pourront envoyer des mails “en tant que”. Cela signifie que par exemple si votre mail est test@domain.tld et que vous avez un alias toto@domain.tld vous pourrez écrire un mail en tant que ces deux adresses. En revanche vous ne pourrez plus écrire de mails en tant que xxx@gmail.com (par exemple)...
Il est fort probable que cela impacte certains d’entre vous.
Cette modification a pour but de limiter le nombre de mails illégitimes sortants de notre infrastructure. Si vous souhaitez envoyer des mails en tant que une adresse qui n’est pas chez nous, merci d’utiliser le SMTP du prestataire en question.
A l’heure actuelle il n’est pas envisageable de revenir en arrière sur cette modification une fois qu’elle aura été mise en place.
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