Tous les projets

IDProjetCatégorieTypePrioritéSévéritéRésuméÉtatProgressionDernière modification
50Hébergements mutualisésZimbraMAJMoyenneBasseZpush 2.3.3 -> 2.3.8Terminé
100%
09.12.2017 Description de la tâche

Nous effectuons la mise à jour de ZPUSH 2.3.3 -> 2.3.8

Les change logs sont très importants, disponibles sur le site de l’éditeur.

Le backend push Zimbra passe de 65 à 67

Aucune interruption de service.

49Hébergements mutualisésZimbraMAJMoyenneMoyenneMise à jour Zimbra 8.7.6 --> 8.7.11Terminé
100%
09.12.2017 Description de la tâche

Nous allons procéder à la mise à jour de la plate-forme Zimbra OSE (web4all.fr)

Tous les rôles sont redondés, il n’y a pas d’impact sur la production.

Seuls les stores (qui stockent les comptes emails) vont provoquer une coupure de quelques minutes, nous allons voir pour le faire à une heure qui impacte le moins les utilisateurs.

8.7.6 –> 8.7.11

48iWalGénéralBugHauteBasseProblème sur la génération des certificats Let's Encryp...Terminé
100%
20.11.2017 Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement une erreur lors de la génération des nouveaux certificats Let’s Encrypt.

Nous travaillons à la résolution de ce bug.

43iWalSauvegardes fichiersBugTrès hauteMoyenneIncident sur backup vol1En cours
90%
Description de la tâche

Nous avons rencontré un problème sur la synchronisation des snapshots entre le serveur de production et le serveur de backup.

Nous avons du recommencer une synchronisation avec peu de snapshots.

Concrètement pour vous, cela signifie :

  • ne sont concernés que les hébergements sur vol1
  • les anciens snapshots de vol1 (antérieurs au 27/09/2017) ne sont plus visibles sur iWal
  • ces mêmes snapshots ne sont pas perdus, nous les avons toujours mais ils ne peuvent être affichés dans iWal
  • si vous en avez absolument besoin, merci d’ouvrir un ticket sur le centre de support dans iWal

Désolé pour la gêne occasionnée :(

42iWalGénéralEvolutionMoyenneBasseMise en prod 2.0.11En observation
100%
Description de la tâche

Module COMPTA

  • Sur les bons de commandes et factures, ajout d’un bouton à côté des références clients pour accès direct à lafiche client correspodnante ;
  • Création de nouvelles périodes de facturation (avant : mois, années) :
    • i : facturation à la minute ;
    • h : facturation horaire ;
    • d : facturation journalière ;
  • Création de nouveaux types d’éléments facturables :
    • alone : permet d’avoir un élément de facturation lié à aucun service (ex : main-oeuvre) ;
    • link : permet d’avoir un élément de facturation lié à un service (ex : main-oeuvre lié à un hébergement) ;
  • Un bug ne prenait pas en compte les modifications sur la fiche client une fois le process de commande débuté ;

Module SERVICES

  • La liste des services utilise désormais des filtres inversés pour certains filtres (on choisi ce que l’on souhaite masquer plutôt que ce qu’on souhaite afficher) ;

Module ZIMBRA

COMPTES MAILS

  • Modification AntiSpam : si le client désactive l’antiSpam sur Zimbra, cela retire désormais toutes les fonctionnalités AntiSpam (bouton Spam / Pas spam ; dossier Spam) ;
  • Les modifications suivante depuis iWal sont désormais effectuées en temps réel. En cas d’erreur cela ne bloque plus le compte ne nécessitant ainsi plus l’intervention du support :
    • création d’un compte ;
    • changement de mot de passe ;
    • changement des informations du compte ;
    • changement de la classe de service du compte ;

COMPTES ALIAS

  • Les modifications suivante depuis iWal sont désormais effectuées en temps réel. En cas d’erreur cela ne bloque plus le compte ne nécessitant ainsi plus l’intervention du support :
    • création d’un alias ;

Module UTILISATEURS

  • Correction d’une erreur de libellé sur le bouton de validation des droits lors de l’ajout d’une délégation
41Plateforme matériellePeering & TransitMaintenanceMoyenneBasseIntervention réseau 21/09/2017Terminé
100%
Description de la tâche

Notre opérateur principal ZAYO nous informe d’un intervention sur l’un de ses routeurs le 21 septembre (ou le 22 en date secondaire).

L’intervention concerne le routeur ZAYO ter1.th1.par

Ce routeur est une sortie secondaire (de secours) pour YULPA, il ne devrait donc y avoir aucun impact pour la production.

40Hébergements mutualisésMySQLMaintenanceHauteCritiqueRedémarrage des serveurs SQLTerminé
100%
29.08.2017 Description de la tâche

Nous devons procéder à un redémarrage des serveurs SQL dans le cadre d’une intervention non planifiée.

Tous les serveurs MySQL sont impactés, quelques minutes d’indisponibilité à prévoir vers 5H15 heure de Paris.

39Plateforme matérielleFilerMaintenanceMoyenneCritiqueIntervention sur le filer ZFS (sites web, push...)Terminé
100%
26.08.2017 Description de la tâche

Nous devons procéder à une intervention sur le cluster ZFS qui publie les données des sites web et du service push.

Une coupure de service de quelques secondes est à prévoir.

Date non déterminée.

MISE A JOUR : la coupure de service a été bien plus longue que prévu puisque nous avons rencontré de gros problème sur la remise en route du système. La coupure a donc été de deux heures.

37Hébergements mutualisésZimbraIncidentHauteHauteProblème avec le SSL sur certains clients mailsTerminé
100%
29.08.2017 Description de la tâche

Des clients nous remontent des problèmes pour utiliser le POP en SSL.

Cas de figure posant soucis ayant été remontés :

  • Foxmail sur Windows 7
  • Outlook sur Mac

Nous investiguons.

36Plateforme matérielleVirtualisationMaintenanceMoyenneBasseMise à jour cluster VMwareTerminé
100%
Description de la tâche

Nous procédons à la mise à jour d’un cluster VMware.

Aucun impact à prévoir.

35Hébergements mutualisésNoSpamEvolutionMoyenneBasseNouveauté : gérez vos utilisateurs du panel NoSpamTerminé
100%
07.08.2017 Description de la tâche

Vous pouvez désormais gérer les Utilisateurs de l’interface web
Cela vous permet de donner un accès à vos utilisateurs finaux afin qu’ils puissent gérer leur quarantaine depuis le panel NoSpam et depuis l’application mobile.

Vous pouvez également relier vos domaines à une authentification LDAP :)

Pour finir, vous pouvez modifier les permissions accordées à vos utilisateurs.

Description dans NoSpam :

“Ici, vous pouvez gérer l’accès à l’interface Web pour les destinataires d’e-mails individuels (utilisateurs d’e-mails). Ils peuvent se connecter au panneau de contrôle avec leur adresse e-mail et leur mot de passe et gérer leurs propres paramètres. L’ajout ou la suppression d’utilisateurs d’e-mails n’a aucun effet sur le traitement réel des e-mails ; cette page vous permet uniquement de gérer l’accès individuel à l’interface Web.”

34Hébergements mutualisésZimbraMAJBasseHauteRestriction d'envoi des mails Zimbra OSETerminé
100%
09.08.2017 Description de la tâche

Nous prévoyons dans les jours qui viennent de modifier le comportement de Zimbra.

Nous allons mettre en place une restriction sur les expéditeurs des mails.

Seules les adresses mails réelles, leur alias et comptes liés pourront envoyer des mails “en tant que”.
Cela signifie que par exemple si votre mail est test@domain.tld et que vous avez un alias toto@domain.tld vous pourrez écrire un mail en tant que ces deux adresses.
En revanche vous ne pourrez plus écrire de mails en tant que xxx@gmail.com (par exemple)...

Il est fort probable que cela impacte certains d’entre vous.

Cette modification a pour but de limiter le nombre de mails illégitimes sortants de notre infrastructure. Si vous souhaitez envoyer des mails en tant que une adresse qui n’est pas chez nous, merci d’utiliser le SMTP du prestataire en question.

A l’heure actuelle il n’est pas envisageable de revenir en arrière sur cette modification une fois qu’elle aura été mise en place.

33Plateforme matérielleRéseauMaintenanceTrès hauteCritiqueCoupure générale réseau 8/8/2017 12H00Terminé
100%
08.08.2017 Description de la tâche

Bonjour,
nous devons procéder à une intervention nécessitant une reconfiguration complète des équipements réseaux suivants :

  • routeurs BGP
  • firewalls
  • switchs

Une coupure obligatoire du réseau interviendra mardi 8 août 2017 aux environs de 12H00 (heure de Paris).

La coupure sera de quelques minutes (si tout va bien, moins de 5).

L’intégralité des services seront indisponibles Les mails et DNS continueront d’être reçus via les serveurs présent dans d’autres datacenters.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous n’avons aucune solution permettant d’éviter cette coupure.

32Hébergements mutualisésHTTP : publication webIncidentTrès hauteCritiqueInternal Server Error sur accès admin WP / Piwik...Terminé
100%
01.08.2017 Description de la tâche

Bonjour,
nous rencontrons un problème qui génère des erreurs 500 lors de l’accès à WordPress en étant connecté.
La même chose nous a été remonté pour Piwik.

Nous investiguons actuellement.

Toutes nos excuses pour cet incident.

31Hébergements mutualisésNoSpamIncidentHauteHauteProblème (aléatoire) de livraison de mails vers Microso...Terminé
100%
20.11.2017 Description de la tâche

Nous rencontrons un souci avec certains utilisateurs pour l’envoi de mails vers Microsoft (Hotmail, Outlook, Live...)

Il arrive que les mails soient bien envoyés, pris en compte, sans message d’erreur mais le destinataire ne reçoit pas le mail.

Nous sommes en cours d’investigation.

30Outils yulPaPhpMyAdminMise en placeMoyenneBasseMise en place de pma.yulpa.ioTerminé
100%
Description de la tâche

Fin de vie pour pma.web4all.fr

Vous serez désormais redirigé sur la version en yulPa : pma.yulpa.io

29Outils yulPaWebFtpMise en placeMoyenneBasseMise en place de webftp.yulpa.ioTerminé
100%
Description de la tâche

Fin de vie pour webftp.web4all.fr

Vous serez désormais redirigé sur la version en yulPa : webftp.yulpa.io

28iWalGénéralEvolutionMoyenneBasseMise en prod 2.0.10Terminé
100%
Description de la tâche

Mise en prod 2.0.10 prévue le 26 ou 27 juillet

Module COMMANDE

  • Modification pour rendre dynamique l’affichage des CGV (Conditions générales de ventes) et CP (Conditions particulières)
  • Préparation à la mise à jour des CGV et CP qui affichait encore les anciennes

Module RIGHT

  • Un problème lors de l’ajout des droits ne définissait pas correctement l’ID du droit parent en cas d’héritage

Module COMPTA

  • possibilité de définir un Bon de commande ou une Facture avec des lignes ne faisant référence à aucun service. L’autorisation pour visualiser les éléments se réfère alors non pas au service mais au propriétaire de l’élément. Ceci dans le but de pouvoir prochainement facturer des prestations non liées à des services (main d’oeuvre ou service non inventorié)

Module SENDMAIL

  • intégration API Mailjet en remplacement de SMTP Mailjet
  • intégration webhook Mailjet pour récupérer les événements relatifs aux mails envoyés par iWal
  • envoi des mails en différés pour améliorer les temps de réponse sur la GUI
  • mise en place d’un système de Failback SMTP, si Mailjet renvoi une erreur, on se rabat sur un SMTP yulPa
  • mise en place distinction des mails admin / non admin. client -> Mailjet ; admin -> SMTP interne par sécurité vis à vis des infos sensibles pouvant y transiter.
  • mise en place d’un référentiel des adresses bannies : bounce, error, spam. Toutes adresses générant ces erreurs sera désormais refusées sur iWal
  • mise en place d’un référentiel des unsubscribes : si le client utilise la fonction unsub de son client mail et que c’est un mail de rappels échéances -> on retire les notifications de rappels. Dans tous les cas, 1 unsub ne compte pas comme un ban. En revanche, si il y a plus de 2 unsub en DB alors le système considérera en BAN l’adresse mail


Module SMS

  • Abandon de SoAPI OVH et passage sur APIv6 OVH


Module LOGS

  • possibilité pour les clients de visualiser les mails qui leurs sont envoyés avec le statut de chaque mail et les événements
  • possibilité pour les clients de visualiser les SMS qui leur sont envoyés


Module USER

  • simplification de la procédure de récupération de mot de passe. Désormais vous initiez la procédure, vous recevez alors un mail pour accepter / refuser. Si vous acceptez vous pouvez de suite définir votre nouveau mot de passe (auparavant on vous envoyait dans un second mail un nouveau mot de passe)
  • si l’adresse mail n’a pas été validé on laisse l’utilisateur se connecter mais il ne peut que voir sa fiche (et modifier le mail) ainsi que le module support
  • si l’adresse mail a été placée en Ban (voir modifications du module Sendmail), l’utilisateur ne peut que voir sa fiche (et modifier le mail) ainsi que le module support
 27 iWalGénéralEvolutionMoyenneBasse Mise en prod 2.0.9 Fermée
100%
Description de la tâche

Module Core

A Propos

Vous retrouverez désormais dans le menu de gauche, tout en bas un bouton “A propos de iWal”.
Ce bouton vous amène à une page où est présent la timeline des changelog (arrivée en dernière version 2.0.8) mais également une nouvelle page qui vous présente iWal : ses contributeurs et les technologies utilisées.

 26 iWalComptabilitéEvolutionMoyenneBasse Mise en prod 2.0.8 Fermée
100%
Description de la tâche

<h4>Module compta</h4>
<h5>Paiements</h5>
<ul><li>iWal v2 ne proposait plus Paypal ; c’est corrigé !</li>
<li>ajout d’un module “Core” pour lister les mises à jour iWal avec leur Changelog</li>
<li>Prochainement dans la section Core : “Présentations et crédits” et remontée de bugs / demandes</li>
</ul>

 25 iWalGénéralBugMoyenneBasse Mise en prod 2.0.7 Fermée
100%
Description de la tâche

Mise en prod 2.0.7

Module DMN

Dmn

  • Un problème d’encodage empêchait l’ajout de sous-domaines avec des accents

Module HTTP

LetsEncrypt

  • finalisation de la fonction permettant l’auto-renouvellement des certificats LetsEncrypt à J-10
 19 Hébergements mutualisésHTTP : publication webIncidentMoyenneBasse Erreur sur les sites en php 5.2 Fermée
100%
07.08.2017 Description de la tâche

Plusieurs clients nous remontent depuis ce matin des erreurs sur les sites en php 5.2

Nous cherchons actuellement l’origine du problème.

Si vous êtes dans ce cas, il faudrait penser à faire évoluer vos sites, php 5.2 n’est plus sous support depuis 2011...

 16 iWalGénéralBugMoyenneBasse Mise en prod 2.0.5 Fermée
100%
Description de la tâche

Mise en prod 2.0.5

Module HTTP

Dmn

  • Modifications permettant de définir une redirection pour / (ensemble du domaine)

Module Client

  • possibilité de modifier le SIRET / dénomination pour les administrateurs. Si besoin de modification, demander au support. Seule les modifications minimes seront acceptées (correction d’erreur).

Module SERVICES

Droits et Proprio

  • Bug sur le changement de propriétaire pour un service sur les sous-services (fonctionnalité réservé au support, si besoin de modifier le proprio merci de passer par le système de tickets)
  • Bug pour les domaines Registrar : le NIC registrar doit également changer de Proprio (et donc TOUS les domaines liés !)
 15 Hébergements mutualisésZimbraIncidentMoyenneBasse Incident sur store-11 Zimbra OSE Fermée
100%
07.08.2017 Description de la tâche

Nous rencontrons un incident sur store-11 Zimbra OSE qui affiche une erreur 502 aux utilisateurs, nous allons corriger cela.

 14 iWalGénéralEvolutionMoyenneBasse Mise en prod 2.0.4 Fermée
100%
07.08.2017 Description de la tâche

Mise en prod 2.0.4

Module Domaine Registrar

Nic Handle

Modifications permettant aux clients de voir / modifier la langue définit chez le registrar pour le contact.
Le registrar envoit des mails de validation de l’adresse mail (obligation de l’ICANN). Si le client ne valide pas le mail, les domaines sont suspendus.
Cette modification vous permet de choisir la langue dans laquelle vous souhaitez recevoir ces mails.

  • liste : ajout colonne Langue permettant de voir la langue définit chez le registrar
  • view : ajout de la ligne indiquant la langue définit chez le registrar
  • add/edit : possibilité de modifier la langue définit chez le registrar (Anglais, Français, Espagnol)

Module Core

  • faille de sécurité sur appels Section


Module HTTP

Dmn

 13 iWalNicHandleBugMoyenneCritique Mise en prod 2.0.3 Fermée
100%
07.08.2017 Description de la tâche

Mise en prod 2.0.3

Module Domaine Registrar

Nic Handle

  • correction d’une faille de sécurité sur la visualisation et l’édition des NIC

Module Utilisateur

Gestion des droits

  • remplacement -w4a par -YULPA
 12 iWalGénéralEvolutionMoyenneBasse Mise en prod 2.0.2 Fermée
100%
07.08.2017 Description de la tâche

Mise en prod 2.0.2

Module HTTP

Dmn

  • la colonne PHP version est affichée par défaut
  • le terme “Commit” est remplacé par “Validation”, moins juste mais plus parlant pour beaucoup d’utilisateur
  • les champs éditables en “OneClic” comme la version de Php, les directives Apache, le SSL... ont désormais un petit crayon à côté pour rendre plus compréhensible le fait que ce soit éditable
  • bug affichage sur le mode de publication web qui affichait par défaut “HTTP redirige sur HTTPS (par défaut)”, remplacé par :
    • HTTPS uniquement (déconseillé)”
    • HTTP et HTTPS (conseillé)”

AWstats

  • une erreur dans le template provoquait une erreur lors de la consultation des stats, si vous avez l’erreur, modifiez un des utilisateurs Stats afin de régénérer les confs

Module Domaine Registrar

  • ajout d’un paramètre NoAuth pour les extensions ne supportant pas le lock / unlock et code de transfert pour les extensions suivantes :
    • co.uk
    • at
    • es
    • me.uk

* correction d’un bug sur les domaines OVH qui empêchait de récupérer correctement le code de transfert

NicHandle

* correction d’un bug sur les Nic Gandi (en modification) qui affichait mal la région

Module Files

SSH

* correction d’un bug qui ne remontait pas correctement la validation d’un user SSH supprimé sur iWal, l’utilisateur apparaissait alors en attente de suppression

Module API Json

* correction d’un bug qui ne prenait pas bien compte l’erreur si l’utilisateur était déconnecté

Module Sauvegardes

* ajout d’un bouton pour accéder aux instantanés car certains utilisateurs ne trouvaient pas malgré l’entrée dans le menu
* modification des liens commerciaux pour pointer vers le site de YULPA
* modification adresse FTP : ftp-bk-mysql.yulpa.io

Module Dashboard

* correction faille XSS
* logo YULPA en erreur sur page d’erreur

Module Services

* vue Widget : ajout du tarif du service en haut à droite du bloc présentant le service
* vue tableau : ajout d’une colonne tarif du service
* vue tableau : affichage des dates au format FR avec heure selon fuseau utilisateur (c’était affiché en UTC anglais)
* visualisation service : à côté du nom si hébergement, un petit crayon pour rendre plus compréhensible le fait que ce soit éditable

Module Zimbra

* correction d’un bug empêchant d’ajouter plusieurs destinataires dans une liste de diffusion

 11 iWalDomaines registrarEvolutionMoyenneBasse Mise en prod 2.0.1 Fermée
100%
07.08.2017 Description de la tâche

Beaucoup de petits correctifs ont été déployés ces derniers jours et ne sont pas forcément référencé publiquement (126 commits sur les 12 derniers jours).

On ne fait mention sur Travaux que des commits qui provoquent un changement de version dans la numérotation.

Version 2.0.1 :

  • En cas de mise à jour du schéma de la base de données, le message d’erreur n’est plus affiché aux clients, la page d’accueil informe d’une maintenance en cours sans plus de détails ;
  • Lors de la mise à jour d’un domaine registrar (si visualisation du domaine ou via les crons de iWal) si le domaine n’est plus relié à un hébergement, on retire le lien dmn &lt;-&gt; hébergement ;
  • Lors de la résiliation d’un domaine registrar, on bascule la zone DNS du domaine sur l’hébergement utilisant le domaine, cela évite aux clients qui transfèrent leur domaine chez un autre registrar de se retrouver sans zone DNS
  • Divers petits correctifs en plus
 10 iWalGestion compte utilisateurBugHauteHaute Envoi des SMS en échec Fermée
100%
27.04.2017 Description de la tâche

Nous rencontrons un problème sur l’envoi des SMS (utilisé pour la double authentification).

Nous allons fixer cela rapidement.

 8 iWalGestion des délégationsBugHauteHaute Droits en double sur délégations Fermée
100%
20.04.2017 Description de la tâche

Nous avons un petit souci sur les droits dans le cadre des délégations.
Certains utilisateurs ont des droits dupliqués, cela provoque un message d’interdiction sur des services auxquels ils sont censés pouvoir accéder.

Après investigations effectués, il apparaît que ce problème était déjà présent sur la v1 de iWal.

Nous allons procéder à un correctif rapidement.

7Outils yulPaDocumentationsMise en placeMoyenneBasseMise en place des documentationsEn cours
50%
Description de la tâche

Nous avons un peu de retard sur la mise en place de tous les outils yulPa.

Les documentations doivent être migrées de Web4all vers yulPa, cela sera fait dans les jours qui viennent.

6iWalFichiers et accèsEvolutionMoyenneBasseTâches planifiées (cron)En cours
20%
Description de la tâche

Suite à la mise en production de iWal v2, nous allons proposer le service tâches planifiées (cron).

Nous avons encore des tests de validation à effectuer et pour le moment nous priorisons les corrections liées à la reprise des clients de Web4all.

Le module de cron devrait être pleinement opérationnel d’ici fin AOUT

 5 iWalMySQLBugMoyenneBasse Tailles des bases de données non mises à jour Fermée
100%
20.04.2017 Description de la tâche

Nous rencontrons un souci sur le calcul de la taille des bases de données suite à la mise en place de iWal v2.

Le quota affiché dans le manager n’est donc pas à prendre en compte.

 4 iWalFichiers et accèsBugMoyenneBasse Tailles des hébergements non mises à jour Fermée
100%
20.04.2017 Description de la tâche

Nous rencontrons un souci sur le calcul de la taille des hébergements suite à la mise en place de iWal v2.

Le quota affiché dans le manager n’est donc pas à prendre en compte.

 3 iWalGénéralBugMoyenneBasse Erreur Javascript lors du tri des éléments sur la colon ...Fermée
100%
27.04.2017 Description de la tâche

Sur les pages avec un tableau affichant des éléments (services, comptes clients, factures, domaines...) lorsqu’un utilisateur tente de trier les éléments avec la colonne Action, cela génère une erreur javascript (popup).

2iWalGestion compte utilisateurBugMoyenneMoyenneIdentification en échec pour certains utilisateursTerminé
100%
03.07.2017 Description de la tâche

Bonjour,

le manager iWal chez yulpa vous permet de vous connecter avec au choix votre adresse email ou votre identifiant -YULPA

Si vous venez de chez Web4all, veuillez noter que votre ancien identifiant -W4A est à modifier en -YULPA.
Exemple : PA19-W4A devient PA19-YULPA

Certains utilisateurs ne parviennent pas à se connecter que ce soit avec leur mail ou identifiant. Cela impacte peu de compte, dans ce cas vous devez utiliser la procédure de récupération de mot de passe qui vous permettra de définir un nouveau mot de passe.

 1 Outils yulPaAutreMise en placeTrès BasseTrès basse Mise en place portail travaux Fermée
100%
Description de la tâche

Mise en place du portail travaux qui vous permettra de visualiser les opérations à venir, en cours ou terminées.

Vous pourrez également y retrouver ce qui est relatif à iWal (bug, features, maintenances...)

Tâche de test créé lors de l’installation.

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